青牛軟件成功入圍中國農(nóng)業(yè)銀行Call Center產(chǎn)品選型
2003/11/17
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日前，中國農(nóng)業(yè)銀行進行的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品選型工作已階段性圓滿完成。在此次選型項目中，青牛軟件作為唯一的兩個產(chǎn)品同時中標的產(chǎn)品廠商成功入圍中國農(nóng)業(yè)銀行Call
Center系統(tǒng)產(chǎn)品選型項目。
北京青牛軟件技術有限責任公司憑借多年來深厚的技術基礎、完善的咨詢服務和優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)，在本次CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品入圍選型項目中脫穎而出。青牛軟件此次入圍中國農(nóng)業(yè)銀行總行Call
Center系統(tǒng)產(chǎn)品選型項目，標志著青牛軟件將與中國農(nóng)業(yè)銀行保持長期的、持續(xù)的合作，為農(nóng)行提供電信級的產(chǎn)品，專家級的服務，同時也標志著青牛軟件成功進軍四大國有銀行，自身技術已趕超國際領先產(chǎn)品，奠定了青牛軟件國際化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。目前農(nóng)行已在全國范圍內(nèi)開通95599特服電話短號碼，為進一步整合現(xiàn)有電話銀行和客服中心資源，提高客戶滿意度和忠誠度，并通過客服中心的渠道，加快農(nóng)行金融產(chǎn)品的推廣，中國農(nóng)業(yè)銀行將在全國36個省域分行的基礎上加快建設成總行集中管理、標準服務集中、特色服務分散，統(tǒng)一客戶服務界面的全國客戶服務中心系統(tǒng)。為此，中國農(nóng)業(yè)銀行科技部就Call
Center系統(tǒng)的關鍵性產(chǎn)品，CTI、PBX、 IVR產(chǎn)品向國內(nèi)外著名廠商進行入圍招標活動，參與廠商匯集國內(nèi)外各大知名企業(yè)，是一次國際水平的重量級選型過程。通過嚴格的技術測試和綜合考評，中國農(nóng)業(yè)銀行確認了Call
Center系統(tǒng)的入圍產(chǎn)品廠商名單，青牛軟件的CTI產(chǎn)品－青牛USE，IVR產(chǎn)品－青牛ATS在多項測評中名列前茅。
青牛軟件作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡中間件產(chǎn)品提供商，是國內(nèi)開放CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品專業(yè)化的領導廠商，同時，青牛軟件密切注重國內(nèi)呼叫中心的實際應用環(huán)境，緊跟呼叫中心技術發(fā)展動向，在國內(nèi)應用的適用性和技術創(chuàng)新能力優(yōu)于國內(nèi)外其它競爭產(chǎn)品。作為青牛軟件的核心產(chǎn)品，青牛CTI和IVR產(chǎn)品在國內(nèi)具有廣泛的應用案例，應用行業(yè)涉及金融、電信、郵政、傳媒、政府、企業(yè)等多種行業(yè)。
青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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