IBM推新技術 即時通訊系統(tǒng)集成電話系統(tǒng)
2005/04/05
IBM計劃在本年度下半年推出一種API（應用程序編程接口），這種API將用于連接Lotus Sametime企業(yè)即時通訊產(chǎn)品和其他的網(wǎng)絡電話平臺，移動電話以及傳統(tǒng)的辦公電話系統(tǒng)。
目前只有少數(shù)仍舊使用Sametime的合作伙伴使用這種API。IBM希望在2005年的第三季度或第四季度向開發(fā)者們推出該API,KenBisconti說道，他是IBM辦公產(chǎn)品部門的副總裁。
"就目前來說，用該API開發(fā)的絕大部分應用軟件還沒有推向市場，"Bisconti說道，"我希望再過一段時間你們能夠在Sametime上看到能夠使用聲音的應用軟件。"
該API主要是為以下客戶設計的：獨立的軟件銷售商，電話設備和服務提供商，例如網(wǎng)絡設備銷售商，無線傳輸和電信服務提供商，以及使用Sametime的客戶公司的IT部門的開發(fā)者們。
盡管目前即時通訊平臺和電話網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成沒有在大范圍內(nèi)展開，但這是現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，IBM正對他做出積極的響應，他說道，"我們很明確地向這個方向邁進，并且我們相信這將是業(yè)界很自然的一種最終發(fā)展結(jié)果。所以最大的問題是這種發(fā)展方向能夠以多快的速度被應用，"Bisconti說道。
一旦電話和即時通訊軟件集成到一起，用戶就可以獲取更完整的信息以判斷對方是否在系統(tǒng)上，因為該系統(tǒng)能夠顯示對方是否正在打電話。我們也可以配置即時通訊系統(tǒng)，使得用戶可以通過即時通訊接口向他們的即時通訊聯(lián)系人列表上的用戶打電話。
一個分析家聲稱，Sametime就是一個受歡迎的標志，它意味著IBM正嘗試著使外部的開發(fā)者和合作伙伴們能夠盡量容易地擴展該平臺。
Adrew W.Davis是波士頓附近的Wainhouse Research市場分析公司的一個股東，他說道"使得這個趨勢有重大意義的一個原因是Sametime很難同第三方連接起來"，"因此開發(fā)并推出這樣一個API工具箱對于IBM和大多數(shù)潛在的第三方合作伙伴來說是一個很重大的突破。"
企業(yè)客戶對于集成他們的即時通訊系統(tǒng)和電話系統(tǒng)基礎結(jié)構(gòu)的需求盡管有點言過其實，但是這種需求的確在不斷地增長，所以IBM在這個領域投入了相當?shù)淖⒁饬�，Davis說道。"這種需求在一定的程度上被銷售商和媒體夸大了。到現(xiàn)在為止，更讓我們感到興奮的是這種技術以及他潛在的能夠改變商業(yè)工作的過程，但是需求正在成長并且它最終會浮現(xiàn)出來的。我只是認為它不會很快就出現(xiàn)，而這正是某些人相信的。" Michael Osterman是Osterman Research業(yè)界分析公司的總裁，該公司位于華盛頓的Black Diamond。據(jù)他所說，業(yè)界對于即時通訊和網(wǎng)絡電話基礎結(jié)構(gòu)的集成有更大的興趣。"各種組織都期望網(wǎng)絡電話能夠降低通訊費用，提供額外的服務，以及更容易的支持遠程用戶等等，"他說道，"實現(xiàn)這些目標的最符合邏輯的方法就是通過即時通訊接口。"
通過對北美的近期網(wǎng)絡電話的企業(yè)趨勢的研究，Osterman Research發(fā)現(xiàn)目前只有大約10%的公司雇員在使用VOIP，但是到2007年這個使用率將達增長到45%.在所有被調(diào)查的公司中絕大部分說他們需要將網(wǎng)絡電話和企業(yè)通訊系統(tǒng)相結(jié)合。
Sametime 的正式的名稱是Lotus Instant Messaging and Web Conferenceing, 他擁有1100 萬到1200萬個用戶，再加上額外的1000萬到1500萬個使用某些Sametime功能的用戶，這些功能包括Notes通訊和協(xié)作環(huán)境下提供的出席通知和即時通訊，IBM的Bisconti說道。
Sametime的主要競爭對手是微軟公司的現(xiàn)場通訊服務器（Live Communications Server），該服務器通過微軟即將發(fā)行的Istanbul客戶端組件可以獲取電話系統(tǒng)的支持。Istanbul，現(xiàn)在的官方名稱是Microsoft Office Communicator 2005,按計劃將在接下來的80天左右被發(fā)布，微軟的一個發(fā)言人聲稱。
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