IBM推出托管CRM服務(wù)
2001/12/17
IBM全球服務(wù)部下周將推出一個(gè)托管客戶關(guān)系管理服務(wù)，IBM表示該服務(wù)將加快客戶關(guān)系管理應(yīng)用的部署和升級速度。該服務(wù)叫CRM管理服務(wù)，面向大中型企業(yè)，提供一系列應(yīng)用選擇，包括市場開拓、銷售和客戶服務(wù)應(yīng)用的實(shí)施、管理和托管，商業(yè)智能和報(bào)告以及呼叫中心服務(wù)。IBM還將為企業(yè)集成現(xiàn)有的CRM和事務(wù)應(yīng)用提供定制的產(chǎn)品。
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