統(tǒng)一通信將成為IP服務(wù)組合的基礎(chǔ)

程永來　2001/12/17

　　據(jù)IDC近日發(fā)表的報告“統(tǒng)一通信的未來”稱，在亞太地區(qū)，統(tǒng)一通信不會帶來高額收入，不過它卻是用戶希望得到的一項服務(wù)。運營商可以通過簡化用戶使用、提高網(wǎng)絡(luò)利用率獲得更多的間接收入，其他服務(wù)提供商可以從Internet門戶或呼叫中心的流量增加中受益。

　　通信研究部市場分析師Renee Gamble說：“由于勞動力的移動性越來越強，能夠提供移動、靈活以及均衡的企業(yè)通信和個人通信的服務(wù)需求也日益增長。但免費服務(wù)盛行和市場意識低下表明統(tǒng)一通信為IP服務(wù)提供商帶來收入的潛力沒有達到預(yù)期的目的�！�

　　據(jù)IDC預(yù)測，亞太地區(qū)（不包括日本）統(tǒng)一通信用戶數(shù)量將從2000年的32萬增長到2006年的1385萬。盡管起點較低，收入將從2000年的119萬美元增長到2006年的1.987億美元。這個增長大部分受中國和澳大利亞推動，在這兩個國家，價格和市場由上層大電信公司決定。

　　統(tǒng)一通信有望改變?nèi)藗児芾硇畔⒌姆绞�。一體化信箱將電話、電子郵件和傳真融合到同一個信息存儲空間，可以通過電話、Internet或移動設(shè)備等多種手段訪問，還可以在同一個集成平臺上增加跟蹤查找、日歷、地址簿等呼叫管理功能和實時呼叫連接功能。該服務(wù)最終將成為IP服務(wù)組合的一個組成部分，特別是伴隨IP電話的部署。

　　近年來，亞太地區(qū)服務(wù)提供商發(fā)展勢頭迅猛，他們懷著趕上Internet熱潮的希望，紛紛推出免費的統(tǒng)一消息服務(wù)。后來，許多服務(wù)提供商或者停止了經(jīng)營或者明顯改變了業(yè)務(wù)計劃。他們的想法是統(tǒng)一通信服務(wù)應(yīng)該免費提供。不過，隨著用戶注重服務(wù)提供商的可靠性和完整的統(tǒng)一通信而不是免費的統(tǒng)一消息，這種意識會得到轉(zhuǎn)變。

　　Gamble女士表示：“用戶不把統(tǒng)一通信看成一個他們應(yīng)該付費的服務(wù)。不過，隨著用戶考慮服務(wù)提供商的穩(wěn)定性，這種情況正在改變�！�

　　傳統(tǒng)電信公司進入統(tǒng)一通信市場將對提高用戶的認(rèn)識有重要作用。但是許多統(tǒng)一通信服務(wù)將同Internet接入或其他IP服務(wù)捆綁在一起，直接收入實際上將保持在最小限度。

網(wǎng)絡(luò)世界　2001/12/17