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黑客攻擊新招：利用語音釣魚欺詐

張繼浩 2010/12/06

　　對所有的用戶而言，某個郵件看起來是合法的并且不存在釣魚攻擊的嫌疑，因為它沒有努力誘使用戶來點擊一個混淆后的超鏈接或者是訪問一個可疑的網(wǎng)站。然而，當(dāng)撥打郵件中的電話時，下面的語音會播放“歡迎進入賬號認證系統(tǒng)，請輸入你的16位卡號”。

　　該郵件實際上是一種惡意的攻擊方式，攻擊者建立了一個IVR系統(tǒng)（Interactive Voice Response，交互語音應(yīng)答系統(tǒng)）來試圖收集受害者的賬號信息。很大程度上可以懷疑郵件中的電話號碼是惡意人員偷用他人的身份（換句話說也就是盜用信用卡），從VoIP提供商那里申請的。在VoIP的世界里，建立一個假冒的應(yīng)答系統(tǒng)是相當(dāng)容易的，因為攻擊者申請的IVR的區(qū)號可以不受任何物理區(qū)域限制。正如在本文中后面看到的，在線購買一個800號碼，并路由所有的來話到一個VoIP系統(tǒng)是一件非常簡單的事。

　　前面提到的郵件事實上是第一批有記載的語音釣魚攻擊案例之一。語音釣魚需要攻擊者建立一個假冒的IVR系統(tǒng)（而不是建立一個假冒網(wǎng)站）來誘使受害者輸入敏感信息，如賬號、密碼、社會保險號，或者是任何其他方式的個人身份認證的信息。攻擊者記錄的DTMF信息可以很容易地進行重放并隨后進行相關(guān)的解碼。

　　語音釣魚攻擊依賴的一個前提條件是受害者容易受欺騙，相比郵件鏈接而言，受害者更相信電話號碼。同樣，只需要很少的費用，攻擊者就可以通過VoIP服務(wù)提供商建立一個IVR系統(tǒng)，相比被攻陷的網(wǎng)站而言，IVR更加難于追蹤。同時，VoIP的本質(zhì)使得這種類型的攻擊更加易于實施，因為大多VoIP服務(wù)提供商允許其客戶通過包月話費進行無限制的呼叫。

　　不久后，防病毒軟件公司Sophos發(fā)現(xiàn)了另外的一種變種攻擊技術(shù)。這次郵件聲稱是來自PayPal，并且也誘使接收者撥打惡意IVR系統(tǒng)控制的電話號碼。

　　我們確確實實地見證了這種新興的威脅的發(fā)展歷程。在讀者看到這里時，很有可能已經(jīng)有了更多的攻擊變種和語音釣魚案例了。強調(diào)這樣一個觀點很重要，語音釣魚并不是VoIP才有的威脅，而是一種社交威脅的演化形式，這些社交威脅在通信歷史一直伴隨著我們，如大量的傳真、電話推銷、電話信任惡搞、郵件釣魚、IM垃圾信息等。

　　語音釣魚攻擊剖析

　　實施語音釣魚攻擊比讀者想象的更加容易。Jay Schulman在2006年8月2日的拉斯維加斯的BlackHat大會上進行了一次令人震撼的VoIP釣魚演示。在會上，他進行了完全應(yīng)用開源工具建立IVR系統(tǒng)而實施的VoIP釣魚攻擊的概念性演示。簡單地講，對其演示的攻擊而言，兩個主要的功能模塊是：

　　一個入局的800 VoIP服務(wù)提供系統(tǒng)來接收來話。

　　一個PBX軟件及語音信箱系統(tǒng)。

　　通過VoIP服務(wù)提供商獲取800號碼

　　為了簽約一個800號碼，Schulman選擇了VoIP服務(wù)提供商sixTel，sixTel能夠提供800號碼。

　　在sixTel的管理界面中，有一個選項可以設(shè)置路由所有來話通過IAX到另一個Asterisk服務(wù)器。

　　陷阱–建立惡意的IVR系統(tǒng)

　　Trixbox（起初被稱為家庭版Asterisk）可以被用來在一臺計算機上安裝PBX軟件和語音信箱系統(tǒng)。Trixbox是一個完備的ISO映像文件，包括了所有的需要的部件及一些其他附件：
　　只要一張CD，任何人都可以應(yīng)用Trixbox，在一個小時之內(nèi)建立一個PBX/IVR系統(tǒng)，并且使其正常運行，所要做的只是簡單地將Trixbox ISO映像文件刻錄到一張CD上，從CD上啟動計算機，并且選擇完全安裝，這將應(yīng)用前面列出的在硬盤上運行的所有組件自動建立一個獨立的VoIP PBX。在一個典型的語音釣魚攻擊中，一臺遠程攻陷的主機最有可能用來分別安裝這些組件。

　　一旦系統(tǒng)重新啟動，攻擊者可以登錄到管理界面，并且開始做一些相應(yīng)的配置和調(diào)整。

　　隨后，通過Web界面添加一個中繼，將Asterisk連接到新注冊的800服務(wù)。最后，為了應(yīng)用自己從想要冒充的合法的IVR系統(tǒng)錄制的聲音，將.wav文件復(fù)制到目錄“/var/lib/asterisk/sounds”之下。最后一步是為“/etc/asterisk/extensions.conf”中的來話建立一個定制的響應(yīng)菜單系統(tǒng)，稱為“custom-phish”，并通過Trixbox界面來付之應(yīng)用。

　　此時，對任何撥打該800號碼的人而言，IVR系統(tǒng)已經(jīng)建立，可以收聽錄音，并進行留言了。

　　釣魚攻擊者

　　現(xiàn)在，攻擊者已經(jīng)成功建立了惡意的IVR系統(tǒng)，他需要向那些可能的受害者發(fā)送消息。典型地，釣魚呼叫都是由嚴重的事件引起的，而這些事件通常都是鼓勵用戶采用電話的方式來避免，如賬號過期、密碼被破解，等等。攻擊者的目標受害者仍然需要滿足下列條件：

　　1．他們是目標公司的客戶。

　　2．他們易于受騙，能夠相信郵件中的號碼是其金融機構(gòu)的客戶服務(wù)號碼。

　　3．他們快速反應(yīng)，并在惡意VoIP IP地址被取消之前，立刻撥打該號碼來處理這些嚴重事件。

　　傳統(tǒng)的郵件釣魚攻擊通常發(fā)送到成千上萬個郵件地址，其大概的點擊率為2%～5%。當(dāng)前進行傳統(tǒng)釣魚攻擊的做惡者手頭上會掌握許多垃圾郵件工具。毫無疑問的，這些惡意人員也會是那些首先嘗試語音釣魚的人員。

　　除了“釣魚攻擊者”一節(jié)中傳統(tǒng)的郵件誘使受害者方式，SPIT也能被有效地應(yīng)用。正如在第14章中所討論的，SPIT能夠為成千上萬的人進行留言預(yù)先錄制的、和官方聲音一樣的信息，從而鼓勵這些人撥打電話來獲取更多信息。下面的語音信息，即使是那些非常警覺的人，也可能難以抵制：

　　“嘿，這里是美國運通卡公司的Bill Stevens，請立即給我們回電，討論一下您信用卡可能遭到盜用的問題，號碼1-800-……�！�

　　“您好，您的電話賬單沒有按期付費，所以您收到此消息。請聯(lián)系我們800-……，以免您的服務(wù)被停止。”

　　“這是關(guān)于您互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的通知。系統(tǒng)顯示您的賬號由于大量下載非法在線音樂而面臨被停止的風(fēng)險，詳細信息請聯(lián)系客戶服務(wù)代表，請在工作時間回電800-……�！�

　　華盛頓郵報的Brian Krebs曾經(jīng)報道了下面一則詐騙趣聞：

　　“上月，我對洲際酒店集團負責(zé)保密事務(wù)的副總裁Lynn Goodendorf進行訪談。她告訴我一則在亞特蘭大區(qū)域（或者美國其他城市亦如此）已經(jīng)是常見的詐騙。惡意人員裝作是法庭辦公室工作人員打電話給一些人，詢問他為何沒有作為陪審團一員出庭，不理會陪審團召集令可能會導(dǎo)致法庭簽發(fā)據(jù)票并執(zhí)行逮捕。在這類詐騙中，來話人員表明能夠擺平這些事，前提是被叫提供其名字、社會保險號及其他個人信息�！�

　　“Goodendorf表示‘這些詐騙非常有效，因為它通常確實能夠使人們失去鎮(zhèn)靜或者驚慌失措�！O(shè)想一下，將個人信息提供給這些社會敗類會給你帶來怎樣的不安！”

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