從移動(dòng)G3通話的試商用看未來VOIP的市場發(fā)展
2010/10/25
中移動(dòng)最近推出自有VOIP產(chǎn)品“G3通話”，用戶可通過“G3通話”服務(wù)在電腦、手機(jī)、便攜終端中向國內(nèi)各通信運(yùn)營商的號碼進(jìn)行撥號。只是目前該服務(wù)僅提供廣東移動(dòng)用戶，而且必須注冊為139社區(qū)用戶。當(dāng)中移動(dòng)“G3通話”正式商用后會(huì)對整個(gè)VOIP市場帶來怎樣的變化呢，下面談?wù)剛�(gè)人的一些看法。
一． 政府對VOIP的管制將有所松動(dòng)。
主要的原因有以下幾點(diǎn)：
1.中國政府宣布將投入一千萬美元建立一個(gè)全球性的VOIP平臺(tái)，僅依靠政府依靠通信運(yùn)營商很難推動(dòng)我國VOIP的整體發(fā)展，社會(huì)力量介入全球性VOIP平臺(tái)只是時(shí)間問題。
2.2009年初根據(jù)工業(yè)及信息化部下屬的一個(gè)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布預(yù)測數(shù)據(jù)：到2009年末，我國VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在長途通話市場所占份額將等于甚至超過PSTN及移動(dòng)(GSM、CDMA)長途業(yè)務(wù)的總和，而一旦政策放開，VOIP用戶數(shù)將超過2億。因?yàn)槭诸^暫時(shí)沒有09年及10年的報(bào)告，所以不能確定該數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，但是VOIP用戶數(shù)的增長是肯定的，那相應(yīng)的運(yùn)營商長途業(yè)務(wù)被VOIP更多的分流也是有可能的，有時(shí)候決堤的洪水是堵不住的，與其堵不如疏。
3.2010年7月又出臺(tái)《引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展重點(diǎn)工作分工的通知》，鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入壟斷行業(yè)，其中就包括通信行業(yè)，行業(yè)的開放必然帶來政策的松動(dòng)，雖然不確定能否為VOIP市場帶來新的政策，但是至少有了機(jī)會(huì)，一旦有了機(jī)會(huì)，那VOIP就有了新的生機(jī)，關(guān)于這點(diǎn)可以wifi為模板。
4.通信運(yùn)營商重組之后移動(dòng)依然是老大，一旦中移動(dòng)推出VOIP產(chǎn)品，勢必會(huì)對三家運(yùn)營商語言收入帶來一定的影響，政府既然堵不住VOIP，那只能去有條件的發(fā)展，但發(fā)展的同時(shí)又不能讓通信運(yùn)營商內(nèi)部實(shí)力更加不平均，所以需要借助一些類似UUCALL、skype這樣的VOIP產(chǎn)品來減慢中移動(dòng)對VOIP市場的蠶食。當(dāng)然這點(diǎn)只是猜測，雖然電信、聯(lián)通也能推出VOIP，但恐怕又會(huì)出現(xiàn)當(dāng)年飛信、靈信、超信的競爭格局。
二、中移動(dòng)G3通話將改變VOIP整體市場格局
主要原因有以下幾點(diǎn)：
1.中移動(dòng)有人力、物力、財(cái)力，能推動(dòng)任何其想推動(dòng)的產(chǎn)品。雖然有出現(xiàn)過上網(wǎng)本這樣并不成功的案例，但絕大多數(shù)還是成功的，其中最佳的代表就是飛信，5年的努力，其綜合競爭力也僅次于QQ排名中國IM產(chǎn)品的第二位。VOIP與上網(wǎng)本是不一樣的，其發(fā)展?jié)摿Ω朴陲w信，所以在人力、物力、財(cái)力的保證下G3通話有非常大的可能性走到VOIP產(chǎn)品的最前面，畢竟現(xiàn)在排在第一的skype不是QQ。
2.移動(dòng)G3通話的融合性將帶來VOIP產(chǎn)品新思維。試商用中的G3通話必須要先注冊139社區(qū)，而139社區(qū)又是以說客為核心，附帶139郵箱、短彩、MM以及i聯(lián)系的綜合性社區(qū)產(chǎn)品，而這個(gè)社區(qū)其實(shí)可以看作是一個(gè)綜合型的微博，試想一下，當(dāng)微博中內(nèi)置VOIP，借助SNS去發(fā)展是一件多么可怕的事情，移動(dòng)的用戶基數(shù)是其他VOIP產(chǎn)品無法比擬的，另外139郵箱、飛信內(nèi)置VOIP的可怕性也是不言而喻的，別忘了還有移動(dòng)自有的OMS，mVOIP也只是時(shí)間問題了，加上3G、4G、wifi、wapi等的推動(dòng)作用……其野心還用多說嗎？再看看現(xiàn)在其他VOIP產(chǎn)品，融合性上與移動(dòng)這野心產(chǎn)品還是有很大差距的，中移動(dòng)都開始融合了，那么其他人還能安心做單一的VOIP產(chǎn)品嗎？！如果新浪微博中內(nèi)置VOIP，會(huì)是怎樣的瘋狂？
3.雖然上文中預(yù)測政府政策會(huì)有所松動(dòng)，但政策放寬不代表政策的傾斜，政府依舊會(huì)優(yōu)先扶持以運(yùn)營商主導(dǎo)的VOIP產(chǎn)品，僅憑這優(yōu)勢，運(yùn)營商就擁有壓制性的優(yōu)勢。
三、非運(yùn)營商主導(dǎo)的VOIP發(fā)展策略
1.借助現(xiàn)有優(yōu)勢進(jìn)行閃電戰(zhàn)，盡量增加自有用戶基數(shù)。移動(dòng)G3通話目前還在試商用階段，離正式全國推廣保守計(jì)算不會(huì)超過3個(gè)月，但這時(shí)間段內(nèi)依舊存在變數(shù)，一旦試商用問題非常多，甚至?xí)䦟σ苿?dòng)語音業(yè)務(wù)造成直接的影響，不排除G3通話的暫時(shí)擱置以及國家政策的緊縮。假設(shè)還有3個(gè)月G3通話可以正式全國商用，那3個(gè)月的時(shí)間差還是可以進(jìn)行一場閃電戰(zhàn)的，至于怎么做，也許各家都會(huì)有自己的主意。
2.做好自己的產(chǎn)品，想法子維系自有老客戶。VOIP產(chǎn)品沒有用戶基數(shù)是不可能有前景的，而很多VOIP產(chǎn)品自身還存在諸如通話質(zhì)量有限、通話延時(shí)等等問題，沒有好的產(chǎn)品怎么能留住自己的用戶，特別是老用戶，沒有用戶怎么去發(fā)展？！再有就是客戶售后問題，VOIP中競爭如此激烈沒有好的售后，客戶流失只是時(shí)間問題。
3.創(chuàng)新，用新功能開拓新市場，用新特色增加用戶基數(shù)。這點(diǎn)不用多解釋了，用戶基數(shù)決定產(chǎn)品的生存。我一直認(rèn)為融合性是未來通信、IT產(chǎn)品的必然選擇，VOIP也是，要想有發(fā)展，融合性道路該走了。
4.關(guān)注政策。再一次提政策，VOIP本來就在打政策的擦邊球，政府說讓你活你才能活，說讓你關(guān)門，那也沒什么選擇，準(zhǔn)確把握政策走向，確定發(fā)展及轉(zhuǎn)型方向，必須做好這些工作！
四、其它一些觀點(diǎn)
1.VOIP將影響通話費(fèi)用。通話費(fèi)用的下調(diào)是一個(gè)趨勢，VOIP最基本的作用也是降低通信費(fèi)用特別是長途話務(wù)費(fèi)用，所以長途話費(fèi)將在未來有一定空間的下調(diào)，只是這個(gè)時(shí)間還不好確定。
2.VOIP產(chǎn)品將進(jìn)行市場洗牌。目前國內(nèi)VOIP市場相對混亂，新產(chǎn)品不斷推出，但是其生命力不好預(yù)測，一旦移動(dòng)G3通話上市，市場可能會(huì)出現(xiàn)更多新VOIP產(chǎn)品，優(yōu)勝劣汰，市場洗牌只是時(shí)間問題，洗牌過后將會(huì)形成以通信運(yùn)營商主導(dǎo)的VOIP產(chǎn)品與不超過3家非運(yùn)營商主導(dǎo)的VOIP產(chǎn)品并存的局面。
3.新的商業(yè)模式產(chǎn)生，用戶行為習(xí)慣的改變，但最重要的是用戶將成最終的受益者。這個(gè)不多解釋了。
后記：從通信行業(yè)策略咨詢轉(zhuǎn)行做VOIP產(chǎn)品運(yùn)營，一種新的挑戰(zhàn)，一種新機(jī)遇，如果有機(jī)會(huì)我也希望我們的產(chǎn)品能夠與移動(dòng)G3通話進(jìn)行正面交鋒，也許這個(gè)機(jī)會(huì)即將出現(xiàn)。VOIP——生于憂患，死于安樂！
移動(dòng)Labs博客
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