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企業(yè)部署VoIP項目的四點實用建議

彭亮 2009/07/28

　　在經(jīng)濟危機的影響下，不少企業(yè)也將部署IP電話當作降低企業(yè)管理成本的一個有效手段。雖然說IP電話使用的都是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。但是為了提高IP電話的使用效果，往往需要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行優(yōu)化。在必要的時候還需要添置一些必要的設(shè)備。筆者前不久就給一家客戶做了一個IP項目書，并準備在近期實施。筆者在這家企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)狀況進行調(diào)研后，提出了以下五個建議。

一、VoIP和語音信令通信流優(yōu)先

　　雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部署已經(jīng)比較完善，性能也可以。但是以前從來沒有對流量進行管理。如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的各種流量其優(yōu)先級是相同的。由于企業(yè)現(xiàn)在部署的應(yīng)用，沒有向像語音電話或者視頻會議等類似的對帶寬有著比較嚴格要求的引用，為此現(xiàn)有的管理模式可以滿足企業(yè)用戶的日常所需。但是，現(xiàn)在若要采用IP電話的話，則當前的網(wǎng)絡(luò)管模式還不是很完善。筆者建議企業(yè)要通過路由器實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量的管理，特別是要根據(jù)數(shù)據(jù)流的重要性，對數(shù)據(jù)流進行優(yōu)先級的劃分，以減少其他信息流對語音通信的影響。如企業(yè)中如果允許運行BT軟件或者對其產(chǎn)生的信息流沒有進行嚴格過濾與控制的話，則這個就會影響到IP電話的通信質(zhì)量。因為其在短時間內(nèi)會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流。

　　所以即使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)性能有多么的好，在部署IP語音電話的時候，仍然需要到網(wǎng)絡(luò)流量進行管理。在任何情況下，都要確保VoIP和語音通信流必須嚴格的優(yōu)先于其他所有的通信流。如可以利用思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)先級排隊來實現(xiàn)。優(yōu)先級排隊是指對出站隊列中的幀進行優(yōu)先級處理和調(diào)度的技術(shù)。當隊列被指定為嚴格優(yōu)先級隊列之后，交換機或者路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將優(yōu)先傳輸這種隊列中的幀，傳輸完成之后才會為其他隊列提供服務(wù)。對于IP電話來說，就可以利用這種技術(shù)來保障其VoIP和語音通信流的優(yōu)先性�？梢詫⒄Z音通信流加入到優(yōu)先級隊列中，讓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)先處理這種數(shù)據(jù)流。不過在采用優(yōu)先級管理的時候，需要注意平時對網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)控。因為如果此時語言信息流缺乏控制(如由于病毒的影響導致其流量迅速增加)，從而會使得所有帶寬都被語音通信流所占用，而且的非優(yōu)先隊列中的服務(wù)將會無帶寬所用。

　　雖然將語音通信流設(shè)置為優(yōu)先級最好的信息流會到導致安全上的風險，但是為了提高語音通信的質(zhì)量，這么管理是非常有必要的。此時網(wǎng)絡(luò)管理員只有通過加強安全管理來提高這個配置的安全性。

二、考慮給VoIP通信流專門設(shè)置一個VLAN

　　虛擬局域網(wǎng)可以提高網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，因為其可以屏蔽某些不需要的信息流量。為此如果企業(yè)條件允許的話，在部署IP電話的時候，最好將VoIP通信流放在一個獨立的Vlan中，以減少其他信息流對這個VoIP信息流的不利影響。如果利用Cisco專業(yè)的IP電話設(shè)備，則可以通過使用語言VLAN，即輔助VLAN來實現(xiàn)。如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有這個功能的話，那么也可以建立一個普通的VLAN，然后將語音信息流放入到這個虛擬局域網(wǎng)中進行管理。不過在配置語音VLAN中，要注意與其他Vlan的兼容性問題。另外，在企業(yè)級路由器或者關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，仍然需要進行協(xié)議的優(yōu)先級管理。讓其仍然可以優(yōu)先處理語音信息流。

　　在思科的某款交換機中支持一種獨特的功能，即語言Vlan，又叫做輔助Vlan。顧名思義，就是專門用來處理語音信息流的。它將IP電話和其他普通工作站加入到不同的虛擬局域網(wǎng)中。通過使用語言VLAN，可以不需要專門配置虛擬局域網(wǎng)，就可以將接口端口的VoIP通信流加入到另一個虛擬局域網(wǎng)中。通過將IP電話加入到獨立的IP子網(wǎng)或者虛擬局域網(wǎng)中，不僅可以提高VoIP通信的效果，而且在遇到故障時還容易排除故障。因為通過語言VLAN功能，網(wǎng)絡(luò)管理員能夠集中放置各種物理設(shè)備，同時為語音終端和數(shù)據(jù)終端維護不同的邏輯拓撲，從而提供了一種高效的管理多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的方式。所以筆者強烈建議，即使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有語音Vlan的話，也要手工創(chuàng)建一個虛擬局域網(wǎng)來管理VoIP信息流量。兩者的效果是差不多的。

三、進行持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測以提高通話性能

　　為了提高VoIP通話的效果，最好能夠保證有足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠供應(yīng)。通常情況下，企業(yè)如果部署VoIP項目的話，最好需要對網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用情況進行監(jiān)測。在正常流量的情況下，其帶寬的使用率不要超過75%或者80%。為什么呢?因為在語音通信的時候，由于各種原因往往會有一些突發(fā)的流量。其實其他的應(yīng)用，也會有突發(fā)的流量。有些流量是可以預測的，如文件的定期備份、數(shù)據(jù)庫的異地備份等等。但是有些流量又是難以預測的，如用戶從FTP服務(wù)器上下載大量軟件或者病毒所造成的網(wǎng)絡(luò)流量的增加等等。所以，在帶寬管理上不能夠滿打滿算，而應(yīng)該為其留有一定的可用帶寬。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，為了保障VoIP通信的效果，最好平時的帶寬使用率不超過75%。如果超過的話，就需要采用一些有效的措施來降低帶寬的使用率。

　　在考慮VoIP本身的帶寬使用情況時，需要考慮到語音載波流所需要占用的帶寬，還需要考慮到呼叫控制信令所占用的帶寬。語音載波流就是由包含實際語音樣本的RTP數(shù)據(jù)包組成。簡單的說，實際傳輸?shù)恼Z音數(shù)據(jù)。而呼叫控制信令就是控制語音通信的一些指令，其很有多種。具體采用什么樣的協(xié)議，主要取決于參與呼叫的端點。呼叫控制功能包括建立、維護、拆除和重定向呼叫等等。在評估這個VoIP帶寬供應(yīng)的時候，不但需要考慮語音通信的數(shù)據(jù)流，還需要考慮呼叫控制通信流。

四、減少延遲和抖動

　　VoIP通信流對延遲和抖動有嚴格的要求，即對于數(shù)據(jù)包延遲的變化有嚴格的要求，有時候甚至比延遲本身的要求更加的苛刻。為了提高VoIP通信的質(zhì)量，有時候不得不在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中通過采用分類、排隊、擁塞監(jiān)測、流量整型和壓縮等技術(shù)來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。如通過這些措施，可以降低數(shù)據(jù)包的丟失率、數(shù)據(jù)延遲和抖動等等情況。不過即使采用最完美的配置與結(jié)合，也指能夠達到降低的作用，而無法完全避免。為此網(wǎng)絡(luò)管理員可以做的就是在最大程度上降低延遲和抖動，以提高VoIP通信的效果。這里需要注意的是，采用了VoIP技術(shù)的話，那么這個評判的標準就需要調(diào)整了。因為如果沒有采用VoIP的話(或者視頻應(yīng)用)，那么對于這個延遲或者抖動要求并不是很嚴格。但是，為了提高VoIP的應(yīng)用效果，這個標準就要嚴格的多。為此，往往企業(yè)部署VoIP項目的時候，需要對網(wǎng)絡(luò)的性能進行優(yōu)化。為此往往這個項目實施成功后，用戶會感覺到不但網(wǎng)絡(luò)性能因為采用了VoIP項目而下降，反而有所提升。這主要就是因為企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)性能提升的原因。

　　總之，如果直接在企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與管理模式上部署VoIP項目的話，其效果往往會大打折扣。為了提高VoIP的通話效果，網(wǎng)絡(luò)管理員往往需要對企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與管理模式。以上的幾個建議，可以幫助各位網(wǎng)絡(luò)管理員來完成這項作業(yè)。不過以上只是從VoIP通信的性能方面來考慮，而不涉及到其安全的話題。若各位讀者有這個需求的話，筆者會在后續(xù)的文章中談?wù)務(wù)Z音通信的安全防護問題。

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