VoIP應(yīng)用準(zhǔn)備 NetQoS網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)介紹
東緣 編譯 2008/08/20
總部設(shè)在得克薩斯州奧斯汀的NetQoS是一家成功的私營網(wǎng)絡(luò)性能管理公司。其軟件和服務(wù)幫助服務(wù)提供商、政府機(jī)構(gòu)和包括一半的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的大型企業(yè)改善在廣域網(wǎng)上提供應(yīng)用程序。
NetQoS公司的建立就是為了提供更好的監(jiān)視和改善提供這些應(yīng)用程序的方法和開發(fā)能夠升級支持特大型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的解決方案。
與傳統(tǒng)的基于錯誤的管理方法不同，NetQoS采取一種性能優(yōu)先的方法管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括提供端對端的性能監(jiān)視、進(jìn)行通信流量分析、設(shè)備性能管理、IT成本計(jì)算和追溯網(wǎng)絡(luò)分析等功能的系統(tǒng)。
NetQoS創(chuàng)建于1999年，在全球有230名員工，支持在奧斯汀和北卡羅來納州Raleigh的研發(fā)中心以及在倫敦和新加坡的地區(qū)銷售處。NetQoS有代表性的客戶包括美國運(yùn)通公司、Barclays Global Investors、波音公司、Chevron、德國電信、希爾頓飯店、洛克希德馬丁、美國航天局和西門子。
NetQoS性能中心套裝產(chǎn)品是一個完整的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)視和管理解決方案，用一個網(wǎng)絡(luò)控制臺全面觀察應(yīng)用程序數(shù)據(jù)以及在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行的語音和視頻。這個解決方案量化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施性能，包括端對端的反應(yīng)時(shí)間、通訊流量分析、設(shè)備性能監(jiān)視和VoIP性能管理。擁有這種全面的數(shù)據(jù)，大型、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的IT人員能夠更快和更有效地隔離和排除故障，分析和計(jì)劃改變的影響，監(jiān)視和管理應(yīng)用程序提供。
這個控制臺可以訪問四種關(guān)鍵的產(chǎn)品解決方案：用于端對端的性能監(jiān)視的NetQoS SuperAgent;用于VoIP網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)視的NetQoS VoIP Monitor;用戶通訊流量分析的NetQoS ReporterAnalyzer;用于設(shè)備性能管理的NetQoS NetVoyant。
NetQoS VoIP Monitor是一種基于網(wǎng)絡(luò)的呼叫建立和呼叫質(zhì)量監(jiān)視解決方案，可生成有關(guān)影響用戶體驗(yàn)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)故障的數(shù)據(jù)。這個解決方案把VoIP服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)性能結(jié)合在一起，提供最終用戶體驗(yàn)質(zhì)量的測量標(biāo)準(zhǔn)和更方便地進(jìn)行有針對性的排除故障。
VoIP Monitor提供VoIP質(zhì)量最重要的兩個組件的內(nèi)部情況：呼叫建立操作(如聽到撥號音的時(shí)間和撥號之后的延遲)和音頻質(zhì)量(平均意見得分)以及基本的網(wǎng)絡(luò)故障。通過跟蹤最終用戶呼叫質(zhì)量，提供有關(guān)呼叫性能問題的警告，把VoIP問題與網(wǎng)絡(luò)源隔離開，VoIP Monitor能夠幫助機(jī)構(gòu)通過更快地排除故障改善性能。這包括以圖形方式顯示呼叫質(zhì)量和平均意見得分，呼叫質(zhì)量趨勢、位置的呼叫性能和網(wǎng)關(guān)的呼叫性能。
這個產(chǎn)品還能夠讓網(wǎng)絡(luò)工程師和IP電話管理不用部署服務(wù)器代理或者調(diào)查通過跟蹤、評估和報(bào)告關(guān)鍵的測量指標(biāo)來評估思科統(tǒng)一通信管理器(CallManager)IP PBX的性能。對于每一個呼叫來說，VoIP Monitor報(bào)告用戶呼叫質(zhì)量和與其有關(guān)的基本的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)。VoIP Monitor還把通過語音網(wǎng)關(guān)傳送的PSTN端點(diǎn)的IP線路和PSTN線路上的電話的性能數(shù)據(jù)區(qū)別開來。這個數(shù)據(jù)能夠讓IT機(jī)構(gòu)知道這個網(wǎng)絡(luò)是否與不夠優(yōu)化的呼叫質(zhì)量有關(guān)。
VoIP Monitor采取被動的或者“無代理”的方式工作，監(jiān)視通過一個交換機(jī)的通訊流量。通過被動地監(jiān)視與VoIP相關(guān)的數(shù)據(jù)包頭文件，觀察這種文件從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到CallManager集群然后再出來的狀況，VoIP Monitor能夠測量網(wǎng)絡(luò)延遲、服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間、抖動和其它關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。VoIP Monitor能夠從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)在一個網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的服務(wù)器、語音網(wǎng)關(guān)和IP電話，根據(jù)數(shù)據(jù)包頭文件信息計(jì)算VoIP電話建立性能，使用極限值檢測性能的例外情況。
VoIP Monitor 1.1版包括自動的和隨需應(yīng)變的問題調(diào)查。這樣，當(dāng)超過性能極限時(shí)，這個系統(tǒng)能夠自動啟動對故障源的調(diào)查，跟蹤電話信號路徑并且把這個信號與基準(zhǔn)線進(jìn)行比較;容量規(guī)劃報(bào)告，提供跟蹤電話活動的報(bào)告，這些報(bào)告內(nèi)容包括電話量、電話質(zhì)量、電話故障、服務(wù)級別和網(wǎng)關(guān)利用率;使用SIP呼叫建立協(xié)議支持思科SIP呼叫。
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