TDM阻擋不住向VoIP與融合網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移
2007/11/21
TDM盡管盡了力，但卻阻擋不住向VoIP與融合網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)移。
TDM作為企業(yè)電話網(wǎng)絡(luò)的骨干網(wǎng)來說還沒有死去，但它的確已處在了垂死掙扎的狀態(tài)中。
TDM電話技術(shù)的基礎(chǔ)是歷史悠久的電路交換技術(shù)PBX，長期以來一直在提供各種有價值的服務(wù)，誰都可以在其上做自己的擴(kuò)展。比如復(fù)雜的企業(yè)電話、語音郵件、電話會議、多人呼叫和呼叫者身份識別等。
而且TDM系統(tǒng)的維護(hù)人員都是對電路交換機(jī)了如指掌的訓(xùn)練有素的專業(yè)人員。
而當(dāng)VoIP出現(xiàn)時，就許諾說可以用更少的錢在IP網(wǎng)絡(luò)上打電話，這引起了眾多用戶的興趣。現(xiàn)在，不必再由電話局派出專業(yè)人員幫你從一間辦公室到另一間辦公室布線了，用戶只須把普通電話安放在一個新的底座上便可給指定的呼叫方撥打電話，而不再需要電信專業(yè)人員了。
由于VoIP就在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上跑，電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)可以合二為一，因此就不必再支持兩個分離的網(wǎng)絡(luò)了。如果語音只不過是互聯(lián)網(wǎng)上的一種應(yīng)用，那么企業(yè)就不再需要、至少不再需要那么多電信專業(yè)人員了。
節(jié)省成本當(dāng)然是采納VoIP的重要理由之一，不過在企業(yè)部署VoIP時，它們也發(fā)現(xiàn)了一些采納這一技術(shù)的其他理由。比如當(dāng)企業(yè)的客戶求助熱線不堪重負(fù)時，就會有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上任意地點(diǎn)的更多代理自動而迅速地被納入呼叫分配名單，盡快答復(fù)來電。
VoIP支持一些TDM不能支持的業(yè)務(wù)，比如可以在呼叫代理的電腦屏幕上顯示用戶ID的賬號信息，可允許用戶在其他應(yīng)用中點(diǎn)擊電話號碼撥打電話，可利用VoIP所支持的駐留信息進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移等。
已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向VoIP系統(tǒng)的一些大企業(yè)，比如美國銀行都稱贊過VoIP帶來的好處。美國銀行監(jiān)管VoIP項目實(shí)施的Craig Hinkley說：“人們在問我，什么是殺手級應(yīng)用？我這樣回答，簡單部署一個VoIP系統(tǒng)，我們得到的不過是VoIP的皮毛而已。但是當(dāng)我們可以從傳統(tǒng)的關(guān)鍵系統(tǒng)或PBX得到VoIP服務(wù)時，那才是全新的開始。如果能夠在某個網(wǎng)站上設(shè)置快速撥號功能，那么，當(dāng)我不在辦公室時，也可以通過網(wǎng)站把打進(jìn)來的電話轉(zhuǎn)接到我的手機(jī)上。這對于大多數(shù)人來說才是一種量子飛躍�！�
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