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了解Asterisk軟電話工具

2006/12/08

　　如果Internet是別的什么的話，它早已經(jīng)成為一個極具破壞的力量，可以從舊的，確定的公司和機構(gòu)手中奪取控制權(quán)，而后再將權(quán)力，權(quán)威以及控制權(quán)無限注入客戶之中。不喜歡你的尖端電腦品牌？沒事，有幾百個其它品牌。厭倦了Windows？那么試試看mac os x，或Linux如何？不喜歡本地報紙的內(nèi)容？那就開始寫博客吧！

　　最后一個日常的企業(yè)控制堡壘——電話——最終還是進入了Internet改革者的瞄準(zhǔn)鏡之中。
　　技術(shù)人員從1990年就已經(jīng)開始嘗試通過Internet進行電話通訊了，而像Jeff Pulver這樣的先驅(qū)，和折扣“minutes”公司比如Net2phone，在開發(fā)使用Internet作為傳統(tǒng)電話的連接機制上成為了開路先鋒，但直到Vonage幾年前找到了正確的價格以及發(fā)行規(guī)則后，寬帶電話的市場才開始爆發(fā)性的增長。

　　VoIP，通過Internet進行語音通訊的協(xié)議，大概很可能是從網(wǎng)頁瀏覽器出現(xiàn)以來，在Internet上最流行的熱門事物了。首先是Free World Dial-up（由Jeff Pulver開始），然后是Vonage，再然后是Packet8，以及每一個有線公司……現(xiàn)在甚至連Verizon和其他不再是Bell子公司的公司，諸如SBC/ATT之類，都開始提供寬帶電話服務(wù)，它們試圖在所有的客戶移情別戀之前，盡快加入這場競賽之中。

　　雖然VoIP/寬帶電話可能看起來像是火熱出爐的新事物，但如今一個意義更加深遠(yuǎn)的技術(shù)卻正試圖將全新層面的通訊整合（集語音，數(shù)據(jù)，以及傳真于一體）帶給小型企業(yè)乃至家庭用戶們。

工具
　　擁有一條寬帶電話線是一件事情，但是很多情形都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個單純的VoIP電話——實際上，如果你是在公司里（或者你擁有一個家庭公司），使用Asterisk可以讓你從根本上改變公司運作的方式。

它是什么
　　Asterisk是一個基于軟件的電話交換機，可以讓一臺普通的PC獲得一個電話交換機的綜合能力。它的用法如此簡單，以至于任何人都可以安裝它（即使你做不到，也還有一大票有資格的顧問在你的周圍，他們可以做到）。在它令人驚訝的功能列表之中，提供了：

詳細(xì)的通話記錄

遇忙呼叫轉(zhuǎn)移

無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

可變呼叫轉(zhuǎn)移

通話監(jiān)控/錄音

呼叫等待

通話排隊

通話查詢

進出兩個方向的呼叫路由（舉例來說，可用于選擇花費最低的服務(wù)）

通話轉(zhuǎn)移

來電等待

來電號碼顯示

屏蔽來電號碼

來電等待時顯示來電號碼

通話名片

會議橋接

姓名作號碼

特色振鈴

電子報警

集成傳真發(fā)送和接收（通過第三方OSS包）

交互式語音響應(yīng)（IVR）

本地和遠(yuǎn)程通話代理

待機或轉(zhuǎn)移時播放音樂

縮位撥號

開放式解決協(xié)議，可以集成其他電話交換機（OSP，Open Settlement Protocol）

上層調(diào)度

遠(yuǎn)程接聽電話

遠(yuǎn)程辦公支持

漫游擴展

根據(jù)來電號碼路由

短信服務(wù)

流媒體控制

文本轉(zhuǎn)語音（通過Festival文本轉(zhuǎn)語音系統(tǒng)）

三方通話

中繼（將電話線綁定到一起的能力）

VoIP網(wǎng)關(guān)

語音郵件

　　上面還只是一個簡短列表。

　　Asterisk有能力可以在PC之外建立一個完整的交換系統(tǒng)（一個典型的硬件配置在下文列出），可以集成傳統(tǒng)電話線（也稱為POTS線路，Plain Old Telephone Service的簡稱），VoIP服務(wù)，寬帶電話，傳真以及很多很多其他的。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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