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“私話公用”隱藏巨大安全隱患

2006/09/04

　　隨著移動電話的廣泛普及，目前許多企業(yè)員工、尤其是市場營銷、客戶服務(wù)等外出頻繁的員工大多習(xí)慣于使用移動電話進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，個人移動電話已逐漸成為其事實上的辦公電話。

　　與完全依賴于辦公電話的傳統(tǒng)企業(yè)通訊模式相比，這種"私話公用"的模式雖可以實現(xiàn)更加靈活方便的業(yè)務(wù)聯(lián)系，但在企業(yè)管理者看來，"私話公用"卻隱含著巨大的安全與業(yè)務(wù)風(fēng)險。這首先是由于傳統(tǒng)企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并未涵蓋移動電話，因此"私話公用"客觀上在企業(yè)內(nèi)部形成了一個個完全游離于企業(yè)IT部門管理與控制之外的"移動電話孤島"。 其次，由于移動語音通訊存在隨時被偵聽的可能，加之使用場所多變，因此很容易導(dǎo)致企業(yè)敏感信息的外泄。另外，部分員工、特別是使用智能電話的員工還喜歡將客戶信息、業(yè)務(wù)報表等重要數(shù)據(jù)信息存儲于移動電話中，進(jìn)一步加大了移動電話的安全風(fēng)險，一旦移動電話失竊、甚至落于競爭對手之手，其后果不言而喻。更危險的是，大部分"私話公用"的員工提供給客戶的電話號碼也主要為其個人移動電話。就客觀方面看，提供給客戶個人移動電話可以實現(xiàn)最準(zhǔn)確、最快捷的聯(lián)系。但這種做法的后果是，許多客戶也僅僅了解這些員工的個人移動電話號碼，而企業(yè)的商業(yè)電話號碼卻反而不為其所知。在這種情況下，一旦這部分員工離開公司另謀他就，甚至跳槽至競爭對手的企業(yè)后，這些員工負(fù)責(zé)的客戶群體也將隨之流失，這顯然是企業(yè)管理層不愿看到的。

　　PBX：融公話、私話于一體。

　　實際上，不少企業(yè)管理層已對"私話公用"的這類潛在風(fēng)險有所警覺，并開始逐漸嘗試將"公用"的個人移動電話納入企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)管理框架之下。他們意識到，與其強行要求員工改變他們已習(xí)以為常的現(xiàn)行"私話公用"的模式，不如設(shè)法使企業(yè)語音通訊系統(tǒng)能夠涵蓋移動電話呼叫管理、電話號碼管理與呼叫資費管理等相關(guān)方面。

　　由于分別管理固定電話與移動電話兩種不同的通訊網(wǎng)絡(luò)成本過于高昂，因此，許多企業(yè)大都傾向于設(shè)法將移動電話管理統(tǒng)一納入企業(yè)PBX系統(tǒng)管理框架下的策略，借以降低分別管理兩種獨立的電話網(wǎng)絡(luò)所帶來的成本負(fù)擔(dān)。

　　市場調(diào)研機構(gòu)IDC公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研部門主管Abner Germanow指出，"這種狀況反映了在商業(yè)通訊領(lǐng)域，實現(xiàn)移動電話與固定電話網(wǎng)絡(luò)管理的融合將是一個非常緊迫的現(xiàn)實問題。"有業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，實現(xiàn)這種融合不僅有助于消除"私話公用"形成的"移動電話孤島"，而且有助于減少企業(yè)所需的辦公電話數(shù)量，降低企業(yè)總體語音通訊開銷。

　　目前，已有部分產(chǎn)品供應(yīng)商推出了一些可行的解決方案。這其中，部分解決方案能夠借助可集成IP PBX系統(tǒng)功能的無線數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)VoIP語音呼叫在移動電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的傳輸，從而可以使企業(yè)的對外聯(lián)系全部基于統(tǒng)一的商業(yè)電話號碼，而員工的呼叫則可以通過統(tǒng)一的商業(yè)電話號碼直接轉(zhuǎn)接至其個人移動電話。另有部分解決方案則依賴傳統(tǒng)的DTMF(dual-tone multifrequency)雙音多頻技術(shù)實現(xiàn)語音呼叫的內(nèi)部轉(zhuǎn)接，或采用隨我行(find me/follow me)技術(shù)等。


　　VoIP：著眼點不再是語音開銷。

　　在如何解決"私話公用"的通訊安全問題上，當(dāng)前正炙手可熱的VoIP技術(shù)再度進(jìn)入了許多產(chǎn)品供應(yīng)商的視野。他們發(fā)現(xiàn)，VoIP技術(shù)不僅可以有效降低語音通訊開銷，而且也是解決移動語音通訊安全問題的一劑靈丹妙藥。

　　One Day Mobile公司就基于這一設(shè)想推出了旨在解決移動語音通訊安全的Babylon nG移動電話語音加密軟件。該軟件是一個面向基于Windows Mobile或Symbian操作系統(tǒng)平臺的智能移動電話或具備語音通訊功能的PDA產(chǎn)品的SIP客戶端，采用了目前最強大的加密算法之一的256位AES加密算法，能夠在很大程度上保障移動電話的語音通訊安全。

　　除One Day Mobile外，Allied Telesis公司也于今年初推出了一款類似的、面向移動電話的安全VoIP解決方案。Allied Telesis公司認(rèn)為，僅僅對語音加密是不夠的，為確保移動語音通訊的安全，應(yīng)對整個數(shù)據(jù)通訊進(jìn)行加密。為此，這家產(chǎn)品供應(yīng)商推出了一款旨在實現(xiàn)語音通訊安全的、用于移動設(shè)備的VPN產(chǎn)品，該產(chǎn)品可支持包括128位加密的基于SIP的語音通訊，在一定程度上解決了當(dāng)前移動語音通訊面臨的安全問題。

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