陳志剛：網(wǎng)絡(luò)電話(huà) 主動(dòng)防御的“愛(ài)與哀愁”
2005/09/23
之于憂(yōu)患，最穩(wěn)妥的應(yīng)對(duì)方式莫過(guò)防其于未然——信息產(chǎn)業(yè)部，或言背后的中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通諸傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商大概都深諳此道。
日前，在信息產(chǎn)業(yè)部運(yùn)籌下，中國(guó)電信在廣東深圳和江西上饒、中國(guó)網(wǎng)通在吉林長(zhǎng)春和山東泰安分別拉開(kāi)架勢(shì)，下水試航網(wǎng)絡(luò)電話(huà)(VoIP，VoiceoverIP)業(yè)務(wù)。爭(zhēng)議和醞釀了許久后，一直忐忑夜行的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù)最終被推進(jìn)了公開(kāi)視野。
而從另一個(gè)意義上來(lái)看，此番動(dòng)作也是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商首先打響的“進(jìn)攻性防御戰(zhàn)”。
由于可以實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效利用，提供最便宜，甚至免費(fèi)的語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)生來(lái)便被視作傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的“掘墓人”(后者的主營(yíng)業(yè)務(wù)即是語(yǔ)音通話(huà))。
Gartner認(rèn)為，未來(lái)幾年內(nèi)，傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)將持續(xù)下滑——也正是為此所累，去年，曾經(jīng)一手遮天的美國(guó)傳統(tǒng)電信業(yè)巨人AT&T和MCI分別被“地方小貝爾”西南貝爾和Verizon收購(gòu)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Evalueserve預(yù)測(cè)，到2008年，電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)收入將減少5%到10%，利潤(rùn)率將下降22%到26%。
覆轍如是，中國(guó)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商們當(dāng)然不愿意看到悲劇在自己身上翻演。而事實(shí)上，他們也從來(lái)都沒(méi)有放棄過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的警醒和熱衷。比如，作為網(wǎng)絡(luò)電話(huà)之一種，IP電話(huà)就已被傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商們推廣得熱火朝天，也為后者賺得了不少銀兩。
不過(guò)，由于用戶(hù)終端都是電話(huà)(移動(dòng)電話(huà)也可以通過(guò)特定接入號(hào)，實(shí)現(xiàn)IP電話(huà)功能，但不如固定電話(huà)應(yīng)用廣泛)，皆逃不過(guò)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的掌握，這種電話(huà)對(duì)電話(huà)(Phone-Phone)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)方式并不對(duì)他們構(gòu)成威脅，反而成了后者可以絕對(duì)控制的盈利渠道之一。
真正讓他們頭疼的是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的其他兩種方式，即電腦對(duì)電話(huà)(PC-Phone)和電腦對(duì)電腦(PC-PC)方式(比如Skype就是此種方式的主要代表)。此次中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通的試驗(yàn)便是針對(duì)前者。
如此主動(dòng)防御，一方面不僅可以先發(fā)制人，占據(jù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，提高對(duì)雜牌軍和后來(lái)者的進(jìn)入門(mén)檻；另一方面，也可以師出有名地征伐那些正在從事PC-Phone網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù)的商家——這些行進(jìn)在灰色地帶中的運(yùn)營(yíng)者在此之前是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商們的潛在威脅，而在此之后將成為“市場(chǎng)規(guī)范化和利益分割的犧牲品”——信息產(chǎn)業(yè)部明文強(qiáng)調(diào)，除試點(diǎn)外，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供的PC-Phone業(yè)務(wù)和PC-Phone業(yè)務(wù)落地服務(wù)皆屬違章，應(yīng)立即停止經(jīng)營(yíng)，否則將要接受整改。
與此同時(shí)，關(guān)于PC-PC網(wǎng)絡(luò)電話(huà)方式Skype業(yè)務(wù)被地方電信公司封殺的消息早已傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù)“愛(ài)與哀愁”的復(fù)雜心境表露無(wú)遺。
讓人擔(dān)心的卻是，此般一連串動(dòng)作下來(lái)，作為新生技術(shù)和溝通方式代表的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)將陷入壟斷經(jīng)營(yíng)的境地，而如此商務(wù)模式是否可以支撐起該產(chǎn)業(yè)的蓬勃與健康發(fā)展？更加重要的是，這個(gè)原本廉價(jià)高效的業(yè)務(wù)是否可以通過(guò)規(guī)范化操作，讓普通消費(fèi)者獲得應(yīng)有的實(shí)惠？
不過(guò)，比之被動(dòng)扼殺，這種主動(dòng)出擊的疏導(dǎo)方式總要讓人欣慰得多。
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