與IP一起飛

2005/07/01

　　6月上旬，受思科公司邀請(qǐng)，我與來(lái)自全球其他國(guó)家的30多名記者和分析師一起，來(lái)到多倫多，走訪了6家正在利用IP網(wǎng)絡(luò)提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)，感受IP網(wǎng)絡(luò)的力量。

　　蔚藍(lán)的海邊，銀色的船帆像漫天的繁星一樣靜靜地佇立在水面；遠(yuǎn)處的海面上，星星點(diǎn)點(diǎn)有幾艘小巧的帆船蕩漾在輕柔的海風(fēng)中；高高低低的高樓大廈之間，雖然也有川流不息的車輛和行人，然而在這里，似乎體會(huì)不到大都市的喧囂，看上去一切都是那么的和諧、溫柔。

　　坐落于北美五大湖區(qū)的安大略湖之濱，多倫多在扮演加拿大最大、最繁忙城市的同時(shí)，卻守著一份因?yàn)榈玫教鞎r(shí)地利而自然擁有的美麗，守著一份來(lái)自城市骨子里的寧?kù)o。

　　“這是一個(gè)能夠讓歷史和時(shí)間永遠(yuǎn)駐留的城市，這也是一個(gè)正在敞開懷抱迎接蓬勃而至的IP網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)浪潮的城市”，短短兩天的匆忙走訪結(jié)束后，我在自己的行程日記中寫下了這句話。

“新手”Virgin Mobile

　　它是加拿大運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商隊(duì)伍里的新手，它要快速進(jìn)入市場(chǎng)，它要快速追趕對(duì)手，它渴望創(chuàng)造成長(zhǎng)紀(jì)錄，而IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給了它追逐目標(biāo)的翅膀。

　　雖然是盛夏季節(jié)，多倫多的早晨卻很涼爽。呼吸著清新的空氣，9：20的時(shí)候達(dá)到了此次加拿大之行的第一站——運(yùn)營(yíng)商Vrigin Mobile的辦公室，熱情的主人先是用豐富的甜點(diǎn)招待了我們，10分鐘后，CEO兼總裁Andrew Black以及該公司的信息主管向我們介紹了利用IP網(wǎng)絡(luò)快速開始業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。

　　Vrigin Mobile于1999年起家于英國(guó)，正是全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)熱火朝天的年代，運(yùn)營(yíng)商們?cè)诎氙偪竦臓顟B(tài)中進(jìn)行著大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)投入和網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，每個(gè)人都想在這塊看上去遍地是金的市場(chǎng)中扮演那個(gè)叱咤風(fēng)云的英雄。也就是這一年的11月，僅僅成長(zhǎng)了15個(gè)年頭的思科以“年輕無(wú)極限”的狀態(tài)，在Internet經(jīng)濟(jì)的光環(huán)照耀下以2783億美元的市值躍上了硅谷最有價(jià)值公司的位置。

　　借助以Internet為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮，雄心勃勃的Vrigin Mobile在2000年將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了澳大利亞，并在次年將觸角伸到了美國(guó)。到2004年底的時(shí)候，Vrigin Mobile在這三個(gè)地區(qū)的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了850萬(wàn)。就像今天的很多電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)正在借助IP技術(shù)一樣，這個(gè)新興的運(yùn)營(yíng)商也在IP技術(shù)的幫助下以IP的速度向前飛奔。

　　2005年春天，Vrigin Mobile來(lái)到了加拿大。所謂“攘外必先安內(nèi)”，作為這個(gè)地區(qū)最新的電信服務(wù)提供商，Vrigin Mobile必須要以比別人更快、更便宜的方式搭建辦公網(wǎng)絡(luò)，盡快進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，盡快進(jìn)入市場(chǎng)。

　　對(duì)于Vrigin Mobile來(lái)說，這是一個(gè)全新的開始，沒有任何老負(fù)擔(dān)。“我們好像很自然地選擇了思科公司的VoIP解決方案來(lái)實(shí)施我們的辦公室通信環(huán)境，因?yàn)樗伎凭褪腔ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的代表，是IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的代表”，總裁Andrew Black說。

　　Vrigin Mobile采用了思科Unity vMail v 4.0、VoIP 7900系列電話、Call Manager v 4.0、統(tǒng)一消息系統(tǒng)以及采用以太網(wǎng)供電的思科4500核心交換機(jī)來(lái)搭建其VoIP電話系統(tǒng)。這套思科的AVVID IP電話解決方案可以通過在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上傳輸數(shù)據(jù)、話音和視頻，提供高質(zhì)量的IP話音和完全集成化的通信服務(wù)。例如，在Vrigin Mobile，這套IP電話系統(tǒng)能夠?qū)㈦娫捄臀④汷utlook系統(tǒng)相連接，當(dāng)員工不能接聽電話時(shí)，該電話將被自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文本，并以eMail的形式通過Outlook送到員工的PC/筆記本電腦中。

　　一種專門用來(lái)接受/發(fā)送eMail的設(shè)備在加拿大非常流行，它被稱為Blackberry，思科的AVVID IP電話解決方案，也可以使電話系統(tǒng)與Blackberry建立聯(lián)系，將未接聽電話以文本格式發(fā)送到Blackberry中，使員工可以隨時(shí)查看到電話內(nèi)容。

　　使用IP電話系統(tǒng)帶來(lái)的好處不止如此。對(duì)于Vrigin Mobile來(lái)說，搭建一個(gè)供200個(gè)員工使用的電話系統(tǒng)花費(fèi)不到兩個(gè)月的時(shí)間，也是非常重要的，因?yàn)樗焖龠M(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。另外，還有一個(gè)明顯的好處是，現(xiàn)在IT系統(tǒng)管理員和通信網(wǎng)絡(luò)管理員只要一組人員，而對(duì)于很多跟Vrigin Mobile規(guī)模類似的企業(yè)來(lái)說，這是需要技能完全不同的兩組人員的。

　　“對(duì)于加拿大市場(chǎng)來(lái)說，我們是新加入者，現(xiàn)在處于快速發(fā)展期，我們還在不斷招新員工，這就要求我們的電話系統(tǒng)具備非常良好的可擴(kuò)展性，因?yàn)槲也幌朊考尤胍粋�(gè)新員工，我的管理員就必須化時(shí)間去專門為他調(diào)電話。用思科的這套IP電話系統(tǒng)，這個(gè)麻煩就沒有了，只要管理員增加一個(gè)地址就可以了，非常簡(jiǎn)單”，這是Vrigin Mobile的信息主管深有感觸的一點(diǎn)。

　　如果說，由于剛剛開展工作Vrigin Mobile對(duì)于IP網(wǎng)絡(luò)及IP電話帶來(lái)的好處更多的是感性認(rèn)識(shí)的話，那么獨(dú)立資產(chǎn)管理公司Richardson Partners Financial對(duì)于IP網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，則更加“有理有據(jù)”。

不是技術(shù)是藝術(shù)

　　IP語(yǔ)音的好處并不只是節(jié)約長(zhǎng)途電話費(fèi)用，它還可以減輕網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)擔(dān)，更重要的是，它可以讓Richardson Partners Financial Ltd的業(yè)務(wù)員們隨時(shí)隨地做生意，“感覺它不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一門藝術(shù)”。

　　加拿大的金融業(yè)非常發(fā)達(dá)，資產(chǎn)管理公司就是其中的一種業(yè)務(wù)種類。作為一家獨(dú)立的資產(chǎn)管理公司，Richardson Partners Financial Ltd（以下簡(jiǎn)稱RPFL）成立于1982年，擁有值得自豪的發(fā)展歷史。現(xiàn)在，RPFL在加拿大設(shè)有七個(gè)辦事處，擁有300名員工和30億美元資產(chǎn)。該公司從2003年中期開始IP語(yǔ)音的開發(fā)工作，并于當(dāng)年秋季將其投入使用。資深副總裁兼CTO Stan Eng對(duì)IP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)是“我們對(duì)自己利用IP網(wǎng)絡(luò)非常滿意，感覺它不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一門藝術(shù)，使我們可以更有效、更高效地為客戶服務(wù)”。

　　對(duì)于投資公司來(lái)說，電話依然是最重要的工作工具，“對(duì)于我們，這是任何其他通信手段都不能替代的”，Eng說。

　　盡管歷史悠久，但是RPFL獲得作為投資公司開展業(yè)務(wù)的執(zhí)照，是在2003年11月，這使它得以從零開始重新建設(shè)它的網(wǎng)絡(luò)，而不需要擔(dān)心任何原有系統(tǒng)。

　　剛開始，RPFL的管理團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)和IP語(yǔ)音系統(tǒng)之間搖擺不定。Eng和CEO及執(zhí)行副總裁Sue Dabarno討論采用IP語(yǔ)音還是傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)的問題，“我們開始懷疑這項(xiàng)技術(shù)的能力是否足以運(yùn)行我們的核心業(yè)務(wù)”，Eng回憶說，后來(lái)他們決定采用IP電話系統(tǒng)，是因?yàn)椤拔覀兿Ｍ蔀橐粋�(gè)實(shí)時(shí)企業(yè)，所以我們的電話系統(tǒng)能夠支持我們隨時(shí)隨地與客戶溝通，這點(diǎn)也許只有IP系統(tǒng)能夠做到。”另外，RPFL看到的還有一點(diǎn)。如果采用IP系統(tǒng)，當(dāng)員工移動(dòng)時(shí)轉(zhuǎn)移電話或者更改電話號(hào)碼的成本——這是一筆相當(dāng)大的開支，就會(huì)被節(jié)省，因?yàn)镮P電話是一個(gè)軟件應(yīng)用，所以只需要在服務(wù)器平臺(tái)上升級(jí)軟件，就可以加強(qiáng)它在實(shí)際環(huán)境中的功能，從而避免昂貴的硬件升級(jí)成本。

　　在思科和貝爾公司共同組成的一個(gè)小組的支持下，RPFL在3個(gè)半月的時(shí)間里，完成了從設(shè)計(jì)、測(cè)試到安裝的全部過程，建立了基于思科AVVID IP電話解決方案的IP語(yǔ)音系統(tǒng)，其中包括思科7970系列IP電話、思科CallManager SDK、思科Congerence Connection Server以及思科ViewMail系統(tǒng)等�！斑@個(gè)過程需要的技能非常容易掌握，整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜度很低”，Eng說。

　　當(dāng)大家提到VoIP時(shí)，一般都會(huì)想到可以節(jié)約長(zhǎng)途電話費(fèi)。這點(diǎn)在RPFL也體現(xiàn)得非常明顯。一般的投資管理公司，其每年的電話費(fèi)用大約占企業(yè)收入的1%左右，而現(xiàn)在RPFL的電話費(fèi)用大約是整個(gè)收入的0.075%。不過，節(jié)省電話費(fèi)只是VoIP的一個(gè)方面，它的真正好處在于提高效率（將語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)融合到同一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施上有助于簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)的管理）和生產(chǎn)率（將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合到同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)可以開始使用一些基于IP網(wǎng)絡(luò)的新型應(yīng)用）。對(duì)于RPFL來(lái)說，對(duì)這點(diǎn)是深有體會(huì)的。技術(shù)服務(wù)總監(jiān)Andrew McKinney說：“如果辦公室布局需要調(diào)整，我們并不需要求助于電信人員、Bell業(yè)務(wù)代表或者其他任何人。我們只需要使用我們已有的技術(shù)能力即可完成這一任務(wù)。如果不是IP語(yǔ)音，我們的員工肯定不愿意親手處理這些工作。”

　　在RPFL，管理VoIP和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)McKinney的估計(jì)，管理“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”所需要的人手將是統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)的兩倍。

　　McKinney還指出了其他一些好處�！拔覀儚V泛地采用了以太網(wǎng)供電技術(shù)。這樣，我們所要做的只是將電話插入到網(wǎng)絡(luò)接口之中，將網(wǎng)線鋪設(shè)到每個(gè)桌面，從而降低了我們的基礎(chǔ)設(shè)施成本，讓我們能夠在擴(kuò)充分支機(jī)構(gòu)的同時(shí)減少布線工作。另外，它還大大降低了轉(zhuǎn)移電話的難度�！�

　　RPFL不僅建成了整個(gè)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，還安裝了投資顧問的工作站和所有開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所需要的軟件，使業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)隨地為客戶服務(wù)，提高生產(chǎn)率。例如，RFPL溫尼伯辦事處的一位投資顧問可以利用IP技術(shù)，在一年中的三個(gè)月時(shí)間里在墨西哥辦事處開展工作�！拔覀兊目蛻舨⒉恢馈獙�(duì)于他們來(lái)說，他的電話號(hào)碼與原先的溫尼伯號(hào)碼似乎并沒有什么不同，這就是IP語(yǔ)音的獨(dú)到之處。”

　　RFPL目前正在嘗試將Microsoft Outlook的一個(gè)版本部署到IP電話的顯示屏上。這樣，當(dāng)一個(gè)客戶打進(jìn)電話時(shí)，電話可以立即在屏幕上顯示出這位客戶的相關(guān)信息�！斑@將讓我們的顧問可以為客戶提供更好的服務(wù)”，McKinney表示。

　　Eng表示，因?yàn)镮P電話使用的標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)通信相同，PC和電話都可以在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上接收語(yǔ)音留言、檢查電子郵件、觀看視頻廣播和支持其他IP電話應(yīng)用，它將為企業(yè)帶來(lái)的與10年前PC的普遍使用一樣意義深遠(yuǎn)的變革。

“老”貝爾的新生意

　　作為一個(gè)歷史悠久的運(yùn)營(yíng)商，它需要不斷發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)、占領(lǐng)新市場(chǎng)，維持自己的“頭羊”地位。基于IP網(wǎng)絡(luò)的ICT（Integrated Communications and IT Solutions）服務(wù)，即為企業(yè)提供一個(gè)融合了通信和IT的統(tǒng)一服務(wù)提供平臺(tái)，是它找到的新的市場(chǎng)需求點(diǎn)，而與思科的合作，使它能夠面對(duì)這個(gè)新市場(chǎng)極速狂飆。

　　從1995年開始，加拿大貝爾公司（Bell）就以當(dāng)?shù)刈畲驣SP的身份開始了它的IP歷程。2000年，貝爾加拿大公司開始提供IP VPN服務(wù)，也是在這一年的冬天，就在鄰近的美國(guó)加里福尼亞州，思科開始在其圣何塞園區(qū)部署一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的IP電話解決方案。在接下來(lái)的12個(gè)月中，方圓兩英里內(nèi)的55棟建筑物和將近20000名用戶都升級(jí)到了該解決方案。

　　這是業(yè)界有史以來(lái)最大規(guī)模的LAN基礎(chǔ)設(shè)施和IP電話部署項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的目的，是在外部客戶采用AVVID技術(shù)的12到18個(gè)月之前，在思科內(nèi)部先部署AVVID技術(shù)解決方案，一方面是貫徹“自己的技術(shù)自己先用”的思科“原則”，向客戶示范IP電話的收益，另一方面是為IP電話的支持和部署制定流程的業(yè)務(wù)模式。

　　從1995年到2004年的10年之間，貝爾通過IP VPN、IP PBX、IP電話等服務(wù)，成為了加拿大IP服務(wù)市場(chǎng)的佼佼者，其中值得一提的是2003年貝爾的IP VPN企業(yè)接入業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了200%。從2004年開始，貝爾開始提供IP電話服務(wù)，這源自于與思科公司的一個(gè)合作聯(lián)盟。

　　就在這年的1月份，貝爾加拿大公司和思科加拿大公司宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，表示雙方將共同促進(jìn)一套全面IP服務(wù)的開發(fā)、商業(yè)化和銷售�！拔覀兊哪繕�(biāo)是成為全球領(lǐng)先的IP通信公司，我們希望這套IP服務(wù)能夠讓大中型企業(yè)用戶能夠充分發(fā)揮一個(gè)集成了數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻的IP網(wǎng)絡(luò)的全部?jī)?yōu)勢(shì)”，貝爾加拿大公司企業(yè)部總裁Isabelle Courville女士向我們介紹了這次合作的背景和目標(biāo)。她說，越來(lái)越多的企業(yè)用戶正在希望將其通信網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)融合起來(lái)，以更便捷的方式、更低廉的成本，完成企業(yè)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和多媒體等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。也就是說，企業(yè)用戶需要一個(gè)融合的通信服務(wù)提供平臺(tái)，這就是像貝爾這樣的運(yùn)營(yíng)商必須建立一個(gè)以IP為核心的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。正是在這種背景下，貝爾加拿大公司與思科達(dá)成了合作協(xié)議，計(jì)劃在三年之內(nèi)購(gòu)買思科的核心基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)設(shè)備和相關(guān)服務(wù)，建立一個(gè)基于思科技術(shù)的IP/MPLS核心網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)用戶提供集成數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的融合通信平臺(tái)，為大中型企業(yè)開發(fā)功能更強(qiáng)大的新型商業(yè)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、無(wú)線和安全解決方案提供IP/MPLS網(wǎng)絡(luò)支持。

　　“從IP技術(shù)出現(xiàn)伊始，貝爾公司就一直在應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)為用戶提供服務(wù)，那么與思科公司合作后，貝爾在IP網(wǎng)絡(luò)上與以前有什么不同呢？”我問Isabelle Courville女士，她回答說：“我們與思科的合作不僅在技術(shù)方面，還包括在財(cái)務(wù)和營(yíng)銷方面，借助思科在IP通信領(lǐng)域的豐厚經(jīng)驗(yàn)，貝爾加拿大能夠進(jìn)一步事實(shí)我們?yōu)槠髽I(yè)用戶服務(wù)的戰(zhàn)略，擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)用戶的覆蓋面，將基于IP的多媒體融合通信網(wǎng)絡(luò)更迅速地推向企業(yè)用戶市場(chǎng)�！�

　　她還透露，貝爾公司內(nèi)部也在積極使用IP網(wǎng)絡(luò)，在過去的一年，僅IP網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的成本節(jié)省就達(dá)到了500萬(wàn)加元。

　　基于思科技術(shù)的IP/MPLS網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為了貝爾公司推出一系列具有行業(yè)特征的企業(yè)解決方案的基石。例如，到目前為止，貝爾推出了針對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療、金融服務(wù)、股票交易服務(wù)等多個(gè)行業(yè)解決方案。非常有意思的是，在我們走訪的幾家企業(yè)及公共機(jī)構(gòu)中，有好幾個(gè)都是貝爾和思科共同的客戶，例如上面提到的Vrigin Mobile和Richardson Partners Financial。而下面要講述的遠(yuǎn)程醫(yī)療故事的主角，NORTH網(wǎng)絡(luò)也是雙方的另外一個(gè)典型用戶。

遠(yuǎn)程醫(yī)療更easy

　　基于IP網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程醫(yī)療體系，幫助面積廣袤、人口稀少又分散的安大略省擴(kuò)大了專家級(jí)的醫(yī)療服務(wù)覆蓋面，改善了邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療狀況，同時(shí)也為安大略省政府降低了醫(yī)療服務(wù)的成本。

　　在一個(gè)只有兩名護(hù)士的醫(yī)療站里，一位感覺呼吸急促、喘不上氣來(lái)的老太太正在接受心臟檢查。護(hù)士按照醫(yī)生的指導(dǎo)，不斷操作各種儀器，順利地完成了這項(xiàng)專業(yè)且復(fù)雜的檢查。不一會(huì)兒，醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果做出了診斷：老太太的左心房邊有一根血管堵塞，因此造成了呼吸急促及喘氣困難，并開出了疏導(dǎo)血管的處方。

　　老太太被護(hù)士推出了醫(yī)療站，房間里空無(wú)一人。醫(yī)生在哪里呢？醫(yī)生也許在百里之外的一個(gè)城市，也許在千里之外的多倫多，或者說，他在哪里并不重要，只要他在NORTH遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)上就足夠了。

　　安大略省北部地區(qū)常被稱為省中之省。該地區(qū)面積大致相當(dāng)于德克薩斯和加利福尼亞兩州面積之和，但人口卻不足150萬(wàn)。在這片人口如此稀少的土地上，衛(wèi)生保健提供商需要不斷克服專業(yè)衛(wèi)生保健人員短缺、距離障礙、交通隔絕、衛(wèi)生保健成本增加以及必須滿足各類人群的不同需求等問題。

　　1998年3月，由安大略省政府以及其他公共和私有領(lǐng)域的一些機(jī)構(gòu)共同出資，建立了北方安大略遠(yuǎn)程電信衛(wèi)生(NORTH)網(wǎng)絡(luò)，這一示范性遠(yuǎn)程醫(yī)療計(jì)劃被設(shè)計(jì)為可通過雙向電視向安大略省一些最偏遠(yuǎn)的地區(qū)提供專家會(huì)診、患者教育和繼續(xù)醫(yī)療教育。

　　目前，NORTH網(wǎng)絡(luò)可以為患者提供30多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括心臟病、皮膚病、胃腸病、普通外科、老年病、兒科、整形手術(shù)等等。項(xiàng)目總監(jiān)和共同發(fā)起人Ed Brown博士說：“我們可以通過電子方式將醫(yī)療專家送到偏遠(yuǎn)地區(qū)，這樣患者就能迅速得到診斷，就好象他們跨越了幾百英里而坐在醫(yī)療辦公室里一樣。想象一下，一位80歲的老太太再也不需要為了進(jìn)行十分鐘的復(fù)查而頂風(fēng)冒雪地跋涉100英里了，這是件多么幸福的事情�！�

　　實(shí)際上，NORTH網(wǎng)絡(luò)在一期網(wǎng)絡(luò)是以撥號(hào)視頻會(huì)議平臺(tái)為基礎(chǔ)的，采用了56條交換式線路，因此只能為那些有能力裝備固定視頻會(huì)議室的醫(yī)院和護(hù)理站提供服務(wù)，共計(jì)有16個(gè)點(diǎn)。并且，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不能直接連接到醫(yī)療桌面，遠(yuǎn)程之外的醫(yī)生所看到的情況有限。另外，網(wǎng)絡(luò)傳輸醫(yī)療影像和數(shù)據(jù)的速度也很慢。

　　“問題在于如何使網(wǎng)絡(luò)覆蓋更多地點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)根據(jù)需要增加地點(diǎn)的靈活性。我們所期望的是無(wú)所不在的連通性，要連接到有電話線的任何地方”，Brown先生說。

　　2002年4月，NORTH網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)了二期工程，采用了利用思科MPLS技術(shù)的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，這使得NORTH網(wǎng)絡(luò)能通過加拿大貝爾的IP骨干網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻的整合，并在醫(yī)生和衛(wèi)生保健合作伙伴之間共享內(nèi)容�！靶戮W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)解決了NORTH網(wǎng)絡(luò)管理員所面臨的三大主要問題：服務(wù)的可靠性、安全性和質(zhì)量”，Brown介紹說。

　　通過二期工程升級(jí)到基于IP的網(wǎng)絡(luò)后，NORTH網(wǎng)絡(luò)將其遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)延伸到了其他45個(gè)地點(diǎn)，并可為患者提供那種曾幾何時(shí)只有那些布滿了大型衛(wèi)生設(shè)施的城市才能提供的醫(yī)療服務(wù)。到目前為止，約有70多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的700多名醫(yī)療專家以及1500多名健康顧問在使用NORTH網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，每個(gè)月約有1000例遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

　　現(xiàn)在的NORTH網(wǎng)絡(luò)還有一個(gè)作用，就是為分散在不同地方的醫(yī)生提供繼續(xù)醫(yī)療教育。據(jù)Brown介紹，已經(jīng)有3000多名醫(yī)生參加了150個(gè)課程的培訓(xùn)。

　　因?yàn)樯婕暗讲∪说牟v等隱私資料，所以NORTH網(wǎng)絡(luò)對(duì)安全性的要求非常高。思科MPLS技術(shù)可使加拿大貝爾等電信運(yùn)營(yíng)商以智能方式來(lái)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還能實(shí)現(xiàn)與交換技術(shù)相同的保密性。此外，NORTH網(wǎng)絡(luò)還裝備了思科全套安全應(yīng)用的其他安全特性，因此能確保從防火墻到路由器的高水平保密性，這也是令Brown對(duì)思科的產(chǎn)品及服務(wù)倍感滿意的地方。

　　另外，NORTH網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療工作站可提供基于標(biāo)準(zhǔn)且非專有的視頻會(huì)議和數(shù)據(jù)傳輸功能，還可支持電子聽診器和檢耳鏡等多種不同的醫(yī)療外部設(shè)備同時(shí)傳輸視覺和聲音信號(hào)，所有系統(tǒng)均帶有遠(yuǎn)程診斷和軟件升級(jí)功能。

　　升級(jí)到IP網(wǎng)絡(luò)后，NORTH還獲得了一個(gè)新功能，那就是由于這一基于IP的網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)為能兼容任意到任意業(yè)務(wù)模式，所以衛(wèi)生專家們就能通過NORTH網(wǎng)絡(luò)自由地相互通信。Brown先生指出：“這就意味著，醫(yī)療可以相互通信并共享影像和數(shù)據(jù)了�！�

　　Brown希望在今后兩到三年期間，不但在醫(yī)院和護(hù)理站提供醫(yī)療服務(wù)，而且還能將服務(wù)擴(kuò)展到幾乎任何存在寬帶服務(wù)的地方�！拔蚁Ｍ娔苷J(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程醫(yī)療是一種絕好的應(yīng)用”，他說。

網(wǎng)絡(luò)世界(cnw.ccw.com.cn)