潛移默化的影響
呂國英
2005/03/30
企業(yè)IP電話系統(tǒng)所帶來的不僅是電話費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。
幾年來，VoIP依然側(cè)重于傳統(tǒng)話音的IP化延伸，并沒有衍生其他新的附加服務(wù)。眼下，VoIP應(yīng)用在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中正悄悄地蔓延。
當企業(yè)內(nèi)部話音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合在一起時，只需要支付數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用費。同時，IP網(wǎng)絡(luò)的全球化使IP電話終端能夠充分地支持移動辦公。IP電話網(wǎng)絡(luò)的呼叫和終端管理可完全在遠程進行，可以減少本地配備的IT人員。
多網(wǎng)合一后，企業(yè)將不會再有數(shù)據(jù)中心、IT部門和電話管理部門之分，只有一個互聯(lián)網(wǎng)部門。由于簡化了管理，其響應(yīng)速度也會大幅度提升。這些都帶來了管理模式和使用模式的根本變化。
對于銀行、航空等分支機構(gòu)多、覆蓋地域廣的行業(yè)來說，IP對他們的意義十分顯著。雖然在最開始的時候，投資相對于傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)來說是一個不小的數(shù)字，但是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)語音通信向融合通信發(fā)展的過程，對傳統(tǒng)技術(shù)的兼容性、融合性以及適應(yīng)未來趨勢的前瞻性等方面都會具有保護已有投資的優(yōu)勢。
技術(shù)發(fā)展的多樣性，也越來越契合不同用戶的需求。VoIP有IP PBX、軟交換、軟電話等不同的實現(xiàn)路徑。IP PBX適合大中型企業(yè)的部署；軟交換適合運營商部署，是后續(xù)語音發(fā)展的趨勢，可以提供多種豐富、特色性的業(yè)務(wù)，統(tǒng)一消息、號碼可攜帶、一號通、PC to Phone、互聯(lián)網(wǎng)呼叫等待、語音門戶等，適合普通大眾用戶和中小型企業(yè)。軟電話利用PC機，使用方便，成本低，適合普通個人用戶，具有一定的市場。
早期的VoIP有其幼稚的一面。先是語音質(zhì)量不過關(guān)，傳輸?shù)臅r間會延長，說一句話過一秒后才能傳到對方的話筒，而且斷斷續(xù)續(xù)，聲音失真；其次，關(guān)鍵設(shè)備網(wǎng)關(guān)技術(shù)并未成熟，且價格昂貴，最便宜也要幾千元錢；第三， VoIP構(gòu)建在一個公開的互通網(wǎng)絡(luò)之上，黑客、病毒、漏洞時刻讓人感到毛骨悚然。但是，用戶的需求在促使VoIP技術(shù)的商用性逐漸成熟�，F(xiàn)在，一個四路兩兆可以同時為120人提供服務(wù)的網(wǎng)關(guān)價格已經(jīng)降為780元，采用加密方式后傳輸?shù)陌踩砸驳玫搅艘欢ǖ谋Ｕ稀?br>
可以說，VoIP能夠在大幅降低通話費用的同時，提供更加個性化、多樣化的服務(wù)，無疑具有良好的商業(yè)前景。
目前看來，技術(shù)基礎(chǔ)、用戶需求、商業(yè)模式都已成熟。也許就在2005年，當一切走向明朗化以后，VoIP會與手機短信一樣大放異彩，畢竟門戶網(wǎng)站、PC廠商、設(shè)備供應(yīng)商已經(jīng)開始躍躍欲試了。
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