Skype成功啟示錄
2005/03/21
Skype僅僅誕生一年半左右，卻贏得了全球幾千萬用戶的青睞，也得到全球許多知名廠商的追捧。
Skype僅僅誕生一年半左右，卻如同IT界一顆新星，不僅贏得了全球幾千萬用戶（迄今為止注冊用戶超過2300萬）的青睞，也得到全球許多知名廠商的追捧。幾乎用不了多長時(shí)間，就能看到關(guān)于Skype公司與一些知名廠商簽署了合作協(xié)議的新聞。
Skype能在短暫的一年半時(shí)間內(nèi)取得如此令業(yè)界羨慕的成績，它成功的原因立即成為業(yè)界的一個(gè)熱門話題，但是Skype的成功卻是眾多綜合因素的結(jié)晶。
首先，Skype定位的開放性不僅為Skype的成功贏得了寶貴的時(shí)間，也贏得了市場和用戶。眾所周知，Skype采用了許多先進(jìn)的技術(shù)，例如P2P技術(shù)、語音技術(shù)、穿透防火墻技術(shù)、加密技術(shù)等。但是Skype在短短一年多的時(shí)間里能異軍突起，取得驕人的成績，首先是與其定位的開放性分不開的。
- 在技術(shù)上，Skype事實(shí)上并非完全自我研發(fā)，而是采用了一些成熟的技術(shù)，例如分別采用了Joltid和Globa·IP Sound的P2P和語音方面的技術(shù)。QQ在不久前也購買了Globa·IP Sound的語音引擎技術(shù)，致使許多不明真相的人以為Skype除了與TOM簽署戰(zhàn)略合作，還與騰訊進(jìn)行了合作；但是QQ要達(dá)到Skype的質(zhì)量，是否還要去購買Skype使用的P2P技術(shù)呢？
- 用戶群范圍定位為全球用戶，采用了多語言的形式，不僅能使得全球用戶輕易上手，而且操作的簡單，使得老少皆宜、雅俗共賞；并且Skype提供了方便的發(fā)送好友列表、推薦給好友等便于共享的方式。
- Skype運(yùn)行的平臺不僅有Windows操作系統(tǒng)，還有Linux、Mac OS、Pocket PC，可以預(yù)見Skype會擴(kuò)展到更多的移動終端，例如支持嵌入式Linux，Symbian等智能平臺的操作系統(tǒng)。
- 在市場運(yùn)作上Skype也采取了開放合作的形式。合作伙伴有電信運(yùn)營商、網(wǎng)站公司、電腦外圍設(shè)備制造廠商（耳機(jī)、VOIP電話等）、移動電話設(shè)備廠商。使得Skype不僅在全球范圍內(nèi)獲得了更有力度的推廣，也更加滿足了用戶的需求。
其次，Skype產(chǎn)品發(fā)展策略非常明智。大概從2003年8月剛剛發(fā)布的時(shí)候到現(xiàn)在為止，關(guān)于好友列表不保存的致命弊病就被無數(shù)的用戶投訴過，但是Skype就是能頂住壓力，堅(jiān)持專注于不斷改善語音質(zhì)量，使得語音技術(shù)方面保持了絕對的優(yōu)勢，用戶甚至能忍受去手動備份好友列表的麻煩，而堅(jiān)持使用軟件。不過，最近已經(jīng)獲得消息，Skype將在2月底左右就會推出保存好友列表和分組的Skype1.2
beta版，屆時(shí)一切問題都會隨之解決，Skype也會更加完美。
再次，Skype定位為Internet telephony（互聯(lián)網(wǎng)電話）并能以此為核心，解決產(chǎn)品和用戶使用習(xí)慣問題，也也是成功的關(guān)鍵原因之一。從互聯(lián)網(wǎng)電話來看，無論國外國內(nèi)，做網(wǎng)絡(luò)電話的比比皆是，但是沒有一個(gè)比Skype能得到用戶如此歡迎。主要原因是：
- Skype使用簡單，可以讓用戶輕松上手。用Skype流傳甚廣的一句話說“連老太太都會用”——只要下載安裝申請一個(gè)帳號，添加一個(gè)好友，帶上耳機(jī)就立刻可以開始語音通話了。許多人都經(jīng)歷過語音不清楚、無法連通、復(fù)雜設(shè)置這些折磨，突然Skype軟件可以讓用戶輕松上手，還能實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)的PC到PC通話，許多用戶就會主動將Skype介紹給自己的朋友，一傳十、十傳百，最終讓Skype甚至不需要投入任何市場推廣費(fèi)用，只要專注把軟件做好即可。
- Skype解決了用戶打電話最關(guān)心的兩個(gè)問題，費(fèi)用和使用習(xí)慣。用Skype打固定電話國際長途僅需要市話費(fèi)用，語音效果極佳，連通率高，所以Skype不光贏得了個(gè)人用戶，還有商務(wù)用戶——Skype支持通過USB VOIP Phone來撥打和接聽電話，符合日常的習(xí)慣，而且效果會更好。另外，據(jù)了解被稱為SkypeIn的功能（即從普通電話撥打到Skype客戶端）也會在Skype 1.2 beta新版推出，這樣就比各種網(wǎng)絡(luò)電話只能呼出不能呼入更加符合用戶打電話的習(xí)慣。SkypeIn大約是給一個(gè)Skype帳戶捆綁一個(gè)電話號碼，例如美國的一個(gè)電話號碼+16462811111，則任何人通過固定電話或者手機(jī)打這個(gè)號碼就可以打到Skype客戶端，這樣可以給使用美國電話撥打該號碼的用戶省不少錢，因?yàn)闊o論這個(gè)人在世界任何哪個(gè)角落，都相當(dāng)于打本國電話。
- 另外，早在幾個(gè)月前，Skype就已經(jīng)在測試語音郵件了，開通了語音郵件功能的用戶就像給電話配了一臺自動答錄機(jī)一樣，不在線的時(shí)候其他人也可以留言，使得Skype更具有成為電話的特征，成為名副其實(shí)的Internet telephony。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品要想成功，需要具備幾個(gè)要素，免費(fèi)、簡單、有價(jià)值，除此之外，還要具備用一句通俗易懂的話就可以將其口授相傳的賣點(diǎn)。Skype在每個(gè)方面都做的很好，打出了以下賣點(diǎn)
- 免費(fèi)：PC到PC通話永遠(yuǎn)免費(fèi)的旗號
- 簡單：連老太太都會用
- 價(jià)值：可以好不費(fèi)力的用市話的價(jià)格打國際長途
- 最先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話：跟QQ、MSN類似，但是語音通話特別清楚，PC到PC通話完全免費(fèi)，打國際長途只需市話費(fèi)用。
記得有一個(gè)很有趣的場面，在2004中國新經(jīng)濟(jì)年度人物評選的一個(gè)盛會上，主持人給QQ幫主馬化騰一個(gè)游說海爾董事長張瑞敏使用QQ的機(jī)會，不善言詞的馬總說：即時(shí)通訊工具可以實(shí)現(xiàn)管理的扁平化！張瑞敏當(dāng)時(shí)就表示他并沒有被說服。如果Skype的CEO尼古拉斯告訴張瑞敏：我的Skype可以讓你分布世界各地的員工用電腦打免費(fèi)電話，每年省幾千萬的通訊費(fèi)，我想張瑞民一定會說：這是真的嗎？我讓我的CIO看看。不出幾個(gè)禮拜，海爾就會宣布各個(gè)分公司必須使用Skype進(jìn)行溝通。
所以，TOM－Skype代表著先進(jìn)即時(shí)通訊軟件的全新理念，成為一股不可阻擋的網(wǎng)絡(luò)力量，TOM－Skype必將成為2005年國內(nèi)最閃耀的IM明星。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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