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香港知世推出全新社交互動CRM平臺

2009/07/16

　　隸屬安索帕(Isobar)數(shù)字營銷集團，亞太區(qū)首屈一指的全方位數(shù)字代理商－知世，今日宣布推出全新“社交互動客戶關(guān)系管理(Social CRM)”平臺 － 星宿(ASTRO)。由香港知世獨立開發(fā)的“星宿(ASTRO) “，是一個應(yīng)用程序接口，它全方位的清晰追蹤與有效分析功能，可以提供品牌進行無縫經(jīng)營管理他們的社交網(wǎng)絡(luò)空間信息。

　　知世的星宿(ASTRO) 平臺，不僅能追蹤社交網(wǎng)站中社交網(wǎng)絡(luò)推廣活動為品牌帶來的真實效益，它還能協(xié)助客戶精準管理其在社交平臺中的內(nèi)容。由于經(jīng)營與管理社交網(wǎng)絡(luò)信息的耗時，是許多客戶對于社交網(wǎng)絡(luò)媒體望而卻步的主因，這個全新的平臺提供客戶簡易的操作流程，讓客戶輕而易舉并實時的管理其品牌所傳遞的信息、回饋意見、以及強化其社群的成長。

　　星宿(ASTRO) 這個平臺目前與Facebook 及Twitter二個社交網(wǎng)站進行整合，這也是目前唯一開放其系統(tǒng)應(yīng)用程序接口(API)予第三方進行接軌的二大社交網(wǎng)站。當更多社交網(wǎng)絡(luò)敞開大門時，知世的星宿(ASTRO)也將進行下一波的整合進程。

　　香港知世并于本周與太古地產(chǎn) (Swire Properties)攜手合作，推出其第一個星宿(ASTRO) 平臺作品－星街小區(qū)(Starstreet)。

　　“現(xiàn)今的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，可以讓品牌有多樣的運用空間與消費者進行互動，不論是在提高品牌知名度、進行促銷推廣、提供客戶服務(wù)、甚或是網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測。” 香港知世策劃總監(jiān) Brandon Cheung說道：“品牌在社交網(wǎng)絡(luò)的參與，并沒有單一且絕對的標準途境。我們希望能夠提供客戶一個系統(tǒng)，讓他們的品牌能夠以自己速度進入社交網(wǎng)絡(luò)媒體，同時也能擁有擴大其在社交網(wǎng)絡(luò)空間的能力，因為系統(tǒng)中也將留下他們成功的軌跡。”

　　香港知世總經(jīng)理 Chris Ryan說：“在亞太地區(qū)，早先投資并參與新興的社交網(wǎng)絡(luò)的客戶們，都已經(jīng)體驗到其為品牌帶來的先驅(qū)者優(yōu)勢。在這個社交網(wǎng)絡(luò)空間中，品牌有巨大的良機與消費者進行互動，而品牌需要的是提供予他們跨入這個門坎的信心。我們的希望幫助并減少客戶的時間及資源，并讓社交網(wǎng)絡(luò)媒體成為品牌在其營銷組合中，成為與其它媒體同樣負責任的一個管道�！�

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