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選擇CRM客戶管理軟件就選NetSuite

2009/06/18

　　在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶就是上帝，已是每個(gè)商家深切體會(huì)、并奉為生存命脈的信條。如何管理好客戶關(guān)系，并有效地將客戶管理與企業(yè)管理有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，已經(jīng)是管理者不得不去思考的問題。便是在這一需求面前，CRM 管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。

　　與專門針對(duì)采購(gòu)、定單、庫(kù)存等企業(yè)內(nèi)部資源管理的 ERP 不同，CRM 管理軟件主要專注于銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等方面，直接服務(wù)于客戶，提高企業(yè)與客戶及潛在客戶進(jìn)行交流的有效性。在眾多 CRM 軟件中，NetSuite 是一款比其它同類產(chǎn)品更為成熟、效果更為顯著的管理軟件。

　　它不僅為企業(yè)提供了整個(gè)客戶生命周期管理，如：自動(dòng)化銷售、自動(dòng)化市場(chǎng)推廣、客戶支持與服務(wù)、銷售機(jī)會(huì)管理、合作伙伴關(guān)系管理等，還設(shè)計(jì)了別具特色的功能，比如可定制的內(nèi)制儀表盤。

　　NetSuite 整合了企業(yè)與客戶之間的所有活動(dòng)，包括從聯(lián)系人到合同再到付款等所有流程。擁有了它，您就擁有了強(qiáng)大而易于使用的工具來(lái)管理銷售流程、客戶服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)及合作伙伴等。完整的客戶視圖，能幫助您迅速簽單、對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行追加銷售并提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。

　　市場(chǎng)活動(dòng)能根據(jù)客戶的購(gòu)買歷史來(lái)尋找更有價(jià)值的目標(biāo)客戶。銷售團(tuán)隊(duì)可以向客戶推薦新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目。而客戶支持則能夠在瀏覽已往支持案例后提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不同，NetSuite 是唯一一款與定單管理流程想整合的 CRM 托管解決方案，這意味著您可以在系統(tǒng)內(nèi)部自己創(chuàng)建報(bào)價(jià)單和定單表單。同時(shí)，NetSuite也是首個(gè)將 CRM 與實(shí)時(shí)傭金管理結(jié)合在一起的軟件，通過這些，您可以在周末、月末、或季度末對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　此外，NetSuite　CRM 還與財(cái)務(wù)、庫(kù)存和運(yùn)輸?shù)裙δ軣o(wú)縫銜接起來(lái)，為您的整個(gè)銷售流程提供了強(qiáng)有力的支持。在此基礎(chǔ)上，您企業(yè)各部門間可實(shí)現(xiàn)相互協(xié)作，為客戶提供服務(wù)，增加他們的滿意度，保證業(yè)務(wù)的高增長(zhǎng)率。

　　有效的 CRM 管理，可以減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，挖掘新市場(chǎng)和渠道，提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)最終效率的提高。NetSuite CRM 正是這樣的管理軟件。

　　NetSuite 已成功為各領(lǐng)域的多家企業(yè)提供專業(yè)、一流的解決方案并獲得一致好評(píng)。選擇 CRM 客戶管理軟件，NetSuite 定會(huì)不負(fù)您的重望。

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