首頁>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

國內(nèi)Top5精品CRM軟件橫向評測

2006/09/19

　　商軟中國評測組：目前國內(nèi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）市場魚龍混雜，客戶在選擇產(chǎn)品的時候僅僅接受來自廠商的一面之詞，無法辨認產(chǎn)品的真實面目。我們作為應(yīng)用軟件媒體，有義務(wù)為廣大消費者揭示產(chǎn)品、廠商的真面目。

　　以下是國內(nèi)市場分額前五名的CRM產(chǎn)品評測。評測工作由專業(yè)工程師搭建模擬企業(yè)環(huán)境進行，涉及產(chǎn)品功能、價格、服務(wù)、實施難度等多項標(biāo)準。

 
TurboCRM
奧汀CRM
xTools
金和CRM
明基逐鹿
自定義客戶卡
√
√
×
×
×
聯(lián)系計劃與提醒
√
√
√
√
√
客戶價值評估
√
√
√
√
√
客戶等級分類
√
√
√
√
√
日歷
×
√
√
×
√
工作流
×
√
×
×
×
產(chǎn)品管理
√
√
√
√
√
倉庫管理
√
√
×
√
√
合同管理
√
√
√
√
√
服務(wù)管理
×
√
×
×
√
短信群發(fā)
√
√
√
×
×
E-Mail群發(fā)
√
√
√
×
×
 
 
 
 
 
 
銷售漏斗報表
√
√
√
√
√
客戶跟進分析
×
√
×
×
×
客戶來源分析
×
√
×
×
×
行業(yè)發(fā)展分析
×
√
×
×
×
 
 
 
 
 
 
價格
最高
較低
最低
中等
中等
廠商服務(wù)
√
√
√
×
√
實施難度
非常復(fù)雜
容易
最容易
中等
中等
 
 
 
 
 
 
綜合評分
9
8.5
8
7
8

　　五款CRM產(chǎn)品市場占有率調(diào)查：


　　評測組對以上產(chǎn)品的簡評：
  1. TurboCRM最適合大型企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，中小型企業(yè)無法很好的運用此產(chǎn)品，而且相對價格也比較高。


  2. 奧汀CRM是最適合中小型企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，其強大的日歷和報表功能可以實實在在的幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績，找出銷售過程中的缺陷。


  3. xTools屬于在線托管型CRM，適合個人使用。


  4. 金和CRM提供較實用的功能，但面對中小型企業(yè)中復(fù)雜多變的銷售流程，顯得有點招架不過來。


  5. 明基逐鹿的市場宣傳比較好，但產(chǎn)品功能實在是有待改善。

商軟中國


相關(guān)鏈接:
現(xiàn)代企業(yè)管理中的CRM 2006-09-15
CRM系統(tǒng)在電子商務(wù)中如何解決問題？ 2006-09-14
任我行談?wù)_區(qū)分CRM、OA 協(xié)同辦公平臺 2006-09-13
“軟件租用”對購買軟件說“不” 2006-09-12
軟件即服務(wù)CRM擴展到遠程技術(shù)支持領(lǐng)域 2006-09-12

相關(guān)頻道:  市場動態(tài)_與_CRM           文摘   市場動態(tài)   技術(shù)_CRM_技術(shù)文摘