當拿到移動轉售業(yè)務牌照的虛擬運營商在國內初步站穩(wěn)腳跟，整個通信大環(huán)境看待移動轉售業(yè)務更加理性、務實之際，近日來，有關虛擬運營商企業(yè)發(fā)展中存在的“ARPU值過低”、“一年多時間僅僅發(fā)展600萬用戶”等爭議話題喧囂塵上，移動轉售行業(yè)似乎一夜間再次被推到社會輿論風口浪尖，虛擬運營商企業(yè)目前究竟是何種現(xiàn)狀？虛擬運營商企業(yè)發(fā)展中哪些因素真正制約了其發(fā)展？
帶著這些疑問，筆者專訪了蝸牛創(chuàng)始人石海。蝸牛移動作為當前國內用戶數排名第一的虛擬運營商，在討論當前制約移動轉售行業(yè)發(fā)展因素方面最有發(fā)言權。沖在最前面的，總是會率先經歷坎坷，雖然中途會無可避免的遭遇四處碰壁、發(fā)展停滯等挫折，但感慨蝸牛移動一路走來，風雨過半，蝸牛人眾志成城，夢想實現(xiàn)似乎近在眼前。
虛火褪去 理性回位
其實，早在今年3月份，移動轉售領域便開始傳出多種利好，互聯(lián)互通問題得到顯著改善、170用戶每天飛速發(fā)展、第四批第五批虛擬運營商企業(yè)紛紛蓄力待時上市等，從彼時起，一個明顯信號便是：虛擬運營商企業(yè)在經歷了去年發(fā)展大起大落之后，今年已經變得更加理性與務實，不僅僅是蝸牛移動一家企業(yè)，整個移動轉售行業(yè)都似乎看準了時機，決定在今年大施拳腳、有一番作為。
很快，蝸牛移動用戶數率先突破百萬大關！在多數企業(yè)尚處于觀望、猶豫之時，蝸牛移動的飛速發(fā)展不僅奠定了其在國內“第一虛擬運營商企業(yè)”的江湖地位，而且無疑，這在中國移動轉售史上也是有著標志性意義的大事件。一時間，社會輿論重新審視這個曾經被無限看低的移動轉售行業(yè)，原來虛擬運營商企業(yè)在經營有方的情況下同樣大有可為。
隨后，一連串的數字再次沖擊著社會大眾的眼球。170用戶突破400萬大關、中國聯(lián)通1709用戶突破400萬大關、蝸牛移動170用戶接近200萬、中國聯(lián)通下發(fā)2000萬新碼號資源等，再加上中國聯(lián)通、中國電信即將對合作虛擬運營商開放4G轉售能力，一時間，移動轉售行業(yè)似乎前景一片大好，后兩批企業(yè)亦是快馬加鞭，包括已經正式上線運營的星美生活、紅豆電信等，優(yōu)酷土豆、小米等互聯(lián)網企業(yè)早就按捺不住寂寞終于開始發(fā)力虛擬運營商業(yè)務！
對此，石海認為：“現(xiàn)在是虛擬運營商發(fā)展最好的時代，移動互聯(lián)網、云計算、大數據等發(fā)展勢必涌現(xiàn)出大量的數據業(yè)務需求，同時，用戶也更加渴求滿足個性化需求的業(yè)務與服務，這些都為虛擬運營商發(fā)展帶來了新機遇，也讓企業(yè)看到了改變現(xiàn)狀的突破口。”
真實現(xiàn)狀：碼號資源嚴重匱乏
不可否認，移動轉售發(fā)展史上“批零倒掛”的問題一直伴隨虛擬運營商發(fā)展，并且，在可預見之未來，此問題很難得到根本性改善。那么，除了“批零倒掛”問題制約虛擬運營商飛速發(fā)展外，還有哪些因素呢？對此，石海認為：“虛擬運營商發(fā)展到今天，制約其發(fā)展最嚴重問題是碼號資源匱乏。”
近幾日，社會大眾認為虛擬運營商發(fā)展一年多僅發(fā)展用戶600萬左右，尚不足任意一家基礎運營商之零頭，更何談其中區(qū)區(qū)一家虛擬運營商企業(yè)那微不足道的用戶數。不得不說，當前國內發(fā)展用戶數最多的虛擬運營商企業(yè)蝸牛移動目前僅有200萬用戶，約占整個國內170用戶的三分之一，石海更是透露蝸牛移動年底計劃發(fā)展用戶超過1000萬，但虛擬運營商企業(yè)再有懷抱宇宙之雄心，也終究抵不過現(xiàn)實中基礎運營商供應170碼號資源不足的核心問題。
所以，600萬用戶給人的感覺表面上是虛擬運營商企業(yè)發(fā)展緩慢，后勁不足，但碼號資源緊缺的問題無法得到改善將始終制約其發(fā)展。說到此，肯定會有人質疑說基礎運營商不是提供了數千萬的碼號資源嗎？為何還說碼號資源緊缺。事實上，只要拿到移動轉售業(yè)務牌照的企業(yè)不管是否發(fā)力經營移動轉售業(yè)務，在前期，基礎運營商企業(yè)都會根據虛擬運營商企業(yè)試點城市數量分配一定的碼號資源，看似數千萬的碼號資源，其實分配到42家虛擬運營商企業(yè)之后，各家所拿到的碼號資源其實并不多。當然，基礎運營商并非全部一次性下發(fā)所有碼號資源，而是根據城市數量按照每個城市1萬碼號資源的分配原則下發(fā)，虛擬運營商企業(yè)達到一定標準即可再次申請新碼號資源。
這樣一來，問題就產生了。發(fā)展用戶數飛快的企業(yè)如蝸牛移動碼號資源嚴重不足，同時受制于本地網資源有限，直接造成了蝸牛移動一頭消費者需求量巨大，另一頭卻是不停的申請新碼號資源。而發(fā)展用戶數緩慢的虛擬運營商企業(yè)，甚至當前尚未放號的企業(yè)卻占用著已經分配下去的碼號資源，即便不發(fā)展一兵一卒，甚至，有無移動轉售團隊，碼號資源照樣握在手中。因此，對于類似蝸牛移動這般擁有“全球第一大虛擬運營商”宏偉藍圖的企業(yè)而言，碼號資源是否充足無疑將決定其能否快速走向世界大舞臺。
產品能力勝過高ARPU值
一個令當前虛擬運營商繞不過的話題便是“ARPU值”，ARPU值高低對當前尚處于移動轉售業(yè)務試點期的虛擬運營商企業(yè)而言究竟有多大現(xiàn)實意義，在此，筆者并不想多做分析。難道ARPU值高了就結算收入高？它們之間并不能直接劃等號。曾經有多家以B2B業(yè)務為主的虛擬運營商，面對之前既有企業(yè)用戶，由于企業(yè)每個月都會給予一定通信消費補貼，造成的結果便是此類虛擬運營商企業(yè)ARPU值超高，用友通信便是其中代表性企業(yè)，ARPU值超過100元，遠超三大基礎運營商ARPU值，但考慮到成本因素，相信用友通信實際結算收入另有數字，究竟用友通信如何利用移動轉售牌照結合自身傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)定盈利，之前筆者曾撰文解析，在此不做贅述。
一位在基礎運營商行業(yè)從業(yè)十數載，后來加盟虛擬運營商的企業(yè)高管也聲稱：“ARPU值并非虛擬運營商企業(yè)重點關注因素，企業(yè)更在意凈利潤，對于虛擬運營商企業(yè)而言更是如此，一定程度的通信補貼反而會換來更大利潤的傳統(tǒng)業(yè)務豐厚回報。”
石海對此同樣表示認同，石海稱：“蝸牛移動即將實現(xiàn)跟中國聯(lián)通結算收入過億元的目標，相比高ARPU值，企業(yè)產品再造能力更加關鍵。”誠然，蝸牛移動發(fā)展至今日國內虛擬運營商第一的地位，有諸多主客觀因素。但有一點品質最難能可貴，那便是企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷提升產品再造能力。
當然，強勁的用戶增長驅動力使得個別幾家虛擬運營商打著不同名義紛紛復制、效仿蝸牛移動成功運營模式，對此，石海認為：“其他企業(yè)可以復制蝸牛移動的20免卡、30免卡等，但產品再造能力是永遠無法復制的。”
處于試點期的虛擬運營商企業(yè)需要邁開腳步、大膽前行。正如石海所言，目前對于虛擬運營商而言是最好的時代，“混合所有制改革”、“互聯(lián)網+”、“提速降費”、“4G”、“云計算”、“大數據”等多重利好環(huán)繞著虛擬運營商企業(yè)，企業(yè)何不借勢而為，成就另一番事業(yè)巔峰。當然，未來偉大的企業(yè)注定經歷今日之艱苦，但憑借偉大夢想之驅使，撥云見日似乎已不再遙遠。
