廣州市工商行政管理局12315熱線話務部分外包招標
2012/04/24
廣州市信息工程招投標中心（以下簡稱“我中心”）受廣州市工商行政管理局的委托，擬對廣州市工商行政管理局12315熱線話務部分外包項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商參加投標�，F(xiàn)將該項目采購文件（GZIT2012-ZB0101，請點擊打開）進行公示，期間為自2012年04月24日至2012年04月28日五個工作日。
招標文件編號：GZIT2012-ZB0101
采購項目名稱：廣州市工商行政管理局12315熱線話務部分外包項目
政府采購品目編號：C0605
采購方式：公開招標
項目內容及需求：
1.1.采購內容：采購方以服務外包的形式，由投標方承接廣州市工商局12315熱線話務部分的整體服務，主要包括提供座席設備、通訊資源、呼叫中心軟件、座席代表（包含人員的招聘和培訓等內容）及呼叫中心日常的運營管理，呼叫中心平臺軟件需滿足采購方業(yè)務需求，投標方還需確保座席軟件與采購方已有業(yè)務系統(tǒng)進行對接。本次采購產品為非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。
1.2.技術要求：詳見招標文件。
1.3.最高限價：人民幣壹仟叁佰壹拾叁萬元整（￥13,130,000.00）。
1.4.實施地點：廣州市工商行政管理局指定地點。
1.5.工期要求：投標方必須在簽訂合同后15個日歷日內完成座席專員等人員的招聘準備并經招標方書面確認；在簽訂合同后15個日歷日內完成座席建設和系統(tǒng)建設以及相關設備的供貨、安裝、調試后進行驗收，驗收后開始3年的服務期。
投標人資格及要求：
1.1投標人必須具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件；
1.2投標人要求為國內獨立的事業(yè)單位法人或注冊資金不少于人民幣400萬元的獨立企業(yè)法人，且已從我中心購買招標文件并按規(guī)定交納了投標保證金的供應商；
1.3投標人必須有增值電信業(yè)務經營許可證或ISP服務提供商。購買招標文件：符合資格的供應商應當在2012年04月24日起至2012年05月14日期間（工作日上午9：00時-12：00時、下午2：00時-5：00時，法定節(jié)假日除外）到廣州市天河區(qū)穗園西街2號（穗園小區(qū)E棟）1樓廣州市電子政務公共服務大廳購買招標文件，招標文件每套售價150元（人民幣），售后不退。供應商購買招標文件前須在我中心電腦系統(tǒng)上注冊登陸（已注冊的直接用原帳號及密碼登陸），后填寫《購買標書登記表》（注明項目名稱、項目編號、聯(lián)系人姓名、電話、傳真、移動電話和公司地址等并保證以上信息真實可靠，如因填寫信息錯誤導致的與本項目有關的任何損失由填表者承擔）。我中心不辦理郵購業(yè)務。
采購文件答疑：本項目不舉行集中答疑。根據(jù)《廣東省實施〈中華人民共和國政府采購法〉辦法》第三十五條的規(guī)定，供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內以書面形式（加蓋單位公章，電話咨詢或傳真或電郵形式無效）向采購人或者我中心提出質疑。
投標截止和開標時間：2012年5月15日上午9：30時。逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。
投標文件遞交、投標截止和開標地點：廣州市天河區(qū)穗園西街2號(穗園小區(qū)E棟西區(qū))廣州市信息工程招投標中心4樓第一會議室。
本項目采購人：廣州市工商行政管理局；聯(lián)系人：陳文仰；聯(lián)系電話：85596566-3236；傳真：85595280；聯(lián)系地址：廣州市天河路112號2樓；郵編：510620。
采購代理機構聯(lián)系資料：
聯(lián)系人：周毅框；聯(lián)系電話：38825596；
地址：廣州市天河區(qū)穗園西街2號（穗園小區(qū)E棟西區(qū)）4樓；郵編：510635；傳真：020-38825650；
查詢購買招標文件事宜：聯(lián)系人：丁先生；聯(lián)系電話：020-38825517
查詢投標保證金退還情況：聯(lián)系人：陳小姐；聯(lián)系電話：020-38825015
查詢招標結果：聯(lián)系人：何小姐；聯(lián)系電話：020-38825610
中國政府采購網
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