南方日?qǐng)?bào)：誰(shuí)買走了我的個(gè)人信息？
2012/04/19
“沒(méi)有買賣，就沒(méi)有殺害”，這是商業(yè)社會(huì)的一句名言，也解釋了大多的商業(yè)行為，都是由于其背后的利益所驅(qū)使的。在個(gè)人信息遭到肆意泄露的“流氓行為”背后，“利益”無(wú)疑也是最大的推動(dòng)力。
個(gè)人信息的價(jià)值，最大的體現(xiàn)在于其對(duì)垃圾信息的指向作用。垃圾信息的傳播，為什么能夠落到你的郵箱、手機(jī)上面呢？部分詐騙性質(zhì)的垃圾信息，為什么還能準(zhǔn)確地說(shuō)出你的姓名職位甚至家人的信息呢？這是因?yàn)槟愕膫�(gè)人信息已經(jīng)成為了“某些人”的商品，將其分門別類地販賣給了有需要推銷樓盤信息、有需要出手假冒發(fā)票、有需要詐騙謀利的垃圾信息發(fā)布“源頭”。
到底在個(gè)人信息泄露到被販賣的過(guò)程中，誰(shuí)是最大的受益者，在個(gè)人信息泄露的眾多幕后黑手中，誰(shuí)又是主要的“帶頭大哥”呢？繼上期為讀者帶來(lái)了《個(gè)人信息泄露渠道揭秘》后，南方日?qǐng)?bào)3C周刊“圍剿垃圾信息”團(tuán)隊(duì)本期會(huì)帶大家走進(jìn)個(gè)人信息泄露的背后，看看誰(shuí)從個(gè)人信息泄露中獲得了利益！
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方：賺“蠅頭小利”
“我加入過(guò)一個(gè)QQ群，里面匯集了一些個(gè)人信息的買家，在競(jìng)價(jià)尋購(gòu)網(wǎng)站個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)�！庇卸嗄昃W(wǎng)站管理員經(jīng)驗(yàn)的阿華對(duì)管理員圈子內(nèi)的個(gè)人信息買賣行為并不陌生�！百I家是什么人我們一般不管，交易方式一般就是先把數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)一小部分的資料提供給買家"驗(yàn)貨"，證明個(gè)人信息的真實(shí)性和價(jià)值后，買家會(huì)通過(guò)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬或者其他支付方式購(gòu)買整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的壓縮包�！睂�(duì)于曾經(jīng)從買賣數(shù)據(jù)庫(kù)的交易中小賺一把的阿華而言，這并不是什么劃算的“生意”。
“向管理員買數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)格一般都很低，因?yàn)榫W(wǎng)站中對(duì)管理員開放的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)一般信息量有限，多數(shù)僅為注冊(cè)賬號(hào)和郵箱之類的簡(jiǎn)單信息，對(duì)數(shù)據(jù)收集方價(jià)值不大�！睋�(jù)阿華介紹，出售一個(gè)普通網(wǎng)站簡(jiǎn)單的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，僅能獲利數(shù)百元，部分較舊的數(shù)據(jù)庫(kù)，更甚至是“半賣半送”，“現(xiàn)在買家對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料詳細(xì)程度要求越來(lái)越高，管理員所掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)也已經(jīng)很難滿足他們的"胃口"了，所以這個(gè)買賣的渠道已經(jīng)逐漸被更"專業(yè)"的渠道所替代�！�
阿華口中“更專業(yè)”的渠道，則指的是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者這個(gè)“陽(yáng)光”的職業(yè)�！熬W(wǎng)站的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，已經(jīng)成為了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一個(gè)"小銀行"了�！苯�(jīng)營(yíng)著一個(gè)小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的梁子月在“創(chuàng)收”方面頗有心得�！半m然團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是我有一些長(zhǎng)期固定的客戶�！绷鹤釉轮傅氖窃谒麍F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上長(zhǎng)期購(gòu)買的主要位置的“抽獎(jiǎng)”和“秒殺”之類活動(dòng)的商家�！斑@些商戶雖然標(biāo)榜是在搞"抽獎(jiǎng)"和"秒殺"之類的活動(dòng)，其實(shí)是在讓用戶去登記個(gè)人資料來(lái)參與，那用戶的個(gè)人信息可謂是手到拿來(lái)，對(duì)于我這個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者而言，也只是出租網(wǎng)站的響應(yīng)位置，雖然"租金"會(huì)比其他商戶貴點(diǎn)，但是我并不會(huì)涉及個(gè)人用戶資料搜集的具體行為之中�！�
作為以阿華和梁子月為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方，成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)個(gè)人信息的“掌控者”。他們也成為了個(gè)人信息的利益鏈中最早獲利的群體，但是卻只是拿了其中的“蠅頭小利”。
信息販賣中介方：倒賣賺差價(jià)
“我們手中掌握著1.5億中國(guó)中高端消費(fèi)者的信息�！边@是今年央視“3·15”晚會(huì)上曝光羅維鄧白氏公司販賣個(gè)人信息時(shí)的一個(gè)令人膽寒的對(duì)白。央視記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，羅維鄧白氏公司通過(guò)向汽車銷售、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)甚至銀行等行業(yè)，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行購(gòu)買和搜集，通過(guò)整理和分類，將個(gè)人信息“梳理”成為了他們公司最核心的“商品”進(jìn)行利用和銷售，謀取利益。
按照羅維鄧白氏公司的“銷售人員”介紹，在他們公司是以某個(gè)人的單獨(dú)一項(xiàng)信息內(nèi)容稱作為一個(gè)字段，對(duì)外出售一個(gè)字段的價(jià)格是0.3元，信息越詳細(xì)，價(jià)格則越高。郵編、姓名、地址，電話、車型甚至個(gè)人銀行卡信息等都可以作為價(jià)格衡量的“標(biāo)的”。
“個(gè)人信息的販賣已經(jīng)是處于半公開的狀況�！蹦匙稍儥C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)也承認(rèn)，像“羅維鄧白氏公司”這樣的企業(yè)，數(shù)量眾多。很多打著“數(shù)據(jù)挖掘”、“客戶咨詢”、“精準(zhǔn)推廣”等名堂的企業(yè)，都是“披著羊皮的狼�！薄俺�"掛羊頭賣狗肉"的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的個(gè)人信息中介方之外，還有大量的"個(gè)體戶"形式的"信息販子"存在于個(gè)人信息泄露的利益鏈當(dāng)中�！�
“最新業(yè)主名單，有需要的老板請(qǐng)聯(lián)系……”類似的“叫賣帖”在一些房地產(chǎn)網(wǎng)站的論壇內(nèi)可謂屢見(jiàn)不鮮。南方日?qǐng)?bào)記者就撥通了其中一個(gè)“兜售”信息的賣家電話。賣家在電話中聲稱自己擁有大量的業(yè)主聯(lián)系方式，信息細(xì)致到了用戶的姓名、電話、住宅地址、住宅面積和貸款信息等等重要的內(nèi)容，而賣家更是在推銷這些信息時(shí)為記者“指明”了使用的方向，“這些業(yè)主資料既詳細(xì)又準(zhǔn)確，最適合用在推銷裝修工程、家具銷售和房屋貸款等方面�！卑凑召u家的報(bào)價(jià)，只要數(shù)百元即可獲得廣州某小區(qū)數(shù)千名住戶的詳細(xì)個(gè)人信息。
記者以先試試為由，讓這名“賣家”提供了數(shù)個(gè)業(yè)主的個(gè)人信息來(lái)進(jìn)行“驗(yàn)證”，筆者根據(jù)信息內(nèi)的住址地址查閱了相關(guān)樓盤的信息，經(jīng)過(guò)匹配后發(fā)現(xiàn)，住宅的地址和樓盤對(duì)應(yīng)的房屋面積是完全吻合的。
“信息販賣中介方就是個(gè)人信息泄漏利益鏈中的"炒家"，賺的是倒買倒賣個(gè)人信息而獲得的價(jià)差，是整個(gè)利益鏈中最讓人深惡痛絕的一環(huán)�！蹦匙稍儥C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)行業(yè)內(nèi)的“害群之馬”感到無(wú)比痛恨。
個(gè)人信息購(gòu)買方：房產(chǎn)商、中介商、廣告營(yíng)銷商……
所謂買賣、買賣，有買才有賣？販賣個(gè)人信息的產(chǎn)業(yè)鏈條之所以能夠成型，除了要有豐富的上游供應(yīng)方，大量的下游“消費(fèi)者”也扮演關(guān)鍵性的角色。那么，究竟是些什么人這么熱衷于購(gòu)買他人的個(gè)人信息呢？在一家網(wǎng)頁(yè)制作公司工作了一段時(shí)間的嚴(yán)峰給記者提供了一些線索�！拔疑习嗟牡谝惶炖习寰徒o了我一大疊印有密密麻麻名字和電話號(hào)碼的打印文件，他說(shuō)這是潛在目標(biāo)客戶的電話，我是新人，所以工作就是打電話去咨詢這些的客戶所在的企業(yè)是否需要人代為制作和維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站�！睕](méi)錯(cuò)！產(chǎn)品和服務(wù)推銷，正是個(gè)人信息購(gòu)買方對(duì)于大量個(gè)人信息產(chǎn)生高度興趣的普遍動(dòng)因。
相信大家都曾經(jīng)碰到過(guò)這樣的經(jīng)歷，在某個(gè)樓盤或者房屋中介機(jī)構(gòu)辦理了相關(guān)服務(wù)后，其他一些樓盤、房產(chǎn)代理或者中介公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)推薦電話就會(huì)接踵而來(lái)，而且沒(méi)完沒(méi)了。“我也沒(méi)辦法，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，我們的底薪又低，都靠提成生活，沒(méi)有單就沒(méi)有提成，為了爭(zhēng)取多點(diǎn)單也只能廣撒網(wǎng)了。”南洲路一家房屋中介公司的小劉這樣向記者解釋道。作為銷售顧問(wèn)，他手中的潛在客戶名單同樣來(lái)源多樣化，其中既有公司其他網(wǎng)店辦理過(guò)業(yè)務(wù)的用戶的登記信息，也有公司里“有門路”人不知道從哪里獲得的名單�！拔夜烙�(jì)應(yīng)該是買的，反正現(xiàn)在買這種客戶名單的價(jià)格也不是很貴，聽說(shuō)上千人的名單也不過(guò)50元。”
獲取個(gè)人信息如此廉價(jià)，自然讓個(gè)人信息購(gòu)買方趨之若鶩，于是我們看到了各種各樣的企業(yè)都在利用我們的個(gè)人信息做生意，賣保險(xiǎn)、賣收藏品、賣教育課程的、賣房子的、賣基金……個(gè)人信息購(gòu)買方的行業(yè)類別如此之多，早已讓我們無(wú)法細(xì)數(shù)，幾乎每類需要進(jìn)行廣告營(yíng)銷的企業(yè)和商家，都有可能成為個(gè)人信息的購(gòu)買者，而且越是本小利大的，越是容易打個(gè)人信息的主意。這里面表現(xiàn)最為典型的莫過(guò)于騙子近日，廣州荔灣芳村等多個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者就曾經(jīng)致電本報(bào)熱線投訴，稱有電話營(yíng)銷打著某運(yùn)營(yíng)商企業(yè)官方促銷的名義讓他們購(gòu)買手機(jī)，而導(dǎo)致這些用戶紛紛上當(dāng)?shù)年P(guān)鍵在于騙子們?cè)趤?lái)電推銷的時(shí)候不僅能夠輕易叫出他們的名字，還能準(zhǔn)確地報(bào)出他們的身份證號(hào)碼。在這里，購(gòu)買個(gè)人信息的價(jià)值得到了“真正”體現(xiàn)，于是販賣產(chǎn)業(yè)鏈也就得到了壯大的機(jī)會(huì)。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：他們最“無(wú)辜”？他們獲益最大！
在目前的各類信息騷擾中，基于電話、短信的信息騷擾無(wú)疑是消費(fèi)者最為反感的，但這又卻是實(shí)實(shí)在在垃圾信息主流渠道，并且重要地位還在不斷提高中�！叭喊l(fā)短信的效果就是好，我們?cè)瓉?lái)做圖鈴下載，1萬(wàn)個(gè)短信的群發(fā)出去，成本才不過(guò)300-500元，但是回短信定制的可能有上千個(gè)，光包月收入就要好幾千，比在電視、電臺(tái)或者報(bào)紙上做廣告效果好多了，成本也省啊。”曾經(jīng)在一家SP（信息服務(wù)商）工作多年的伍小姐在懷念SP2005年前的“黃金時(shí)代”時(shí)這樣表示。然而因?yàn)镾P的短信陷阱、群發(fā)滋擾，電信運(yùn)營(yíng)商在過(guò)去多年中都一直采取嚴(yán)格的SP接入管理，尤其是“二次確認(rèn)”、“四個(gè)0取消所有定制服務(wù)”等政策的出臺(tái)讓SP產(chǎn)業(yè)迅速走向了沒(méi)落。
但值得一提的是，即使SP市場(chǎng)得到嚴(yán)厲整頓，運(yùn)營(yíng)商們?nèi)匀槐徊簧傧M(fèi)者認(rèn)為是垃圾信息滿天飛的“幫兇”之一。原因很簡(jiǎn)單，任何群發(fā)信息都需要經(jīng)由運(yùn)營(yíng)商的端口渠道，而且運(yùn)營(yíng)商也會(huì)在其中獲取收入。不僅如此，在SP服務(wù)由運(yùn)營(yíng)商和SP服務(wù)商二八分成的舊有商業(yè)模式下，即使用戶是因?yàn)樯袭?dāng)受騙而定制了SP服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)在其中實(shí)現(xiàn)利益均沾。因此就算運(yùn)營(yíng)商大聲疾呼其本身“不作惡”，而且制度很嚴(yán)格，但它們?nèi)匀皇钦麄�(gè)垃圾、騷擾、詐騙信息產(chǎn)業(yè)鏈中的獲益者。
就算是到了如今SP早已式微的年代，運(yùn)營(yíng)商作為各類手機(jī)增值服務(wù)的代收費(fèi)渠道，仍然在各種手機(jī)扣費(fèi)軟件、吸金陷阱中扮演著被迫獲利的角色，甚至連詐騙電話這些看似和運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有直接關(guān)系的“生意”，作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，運(yùn)營(yíng)商們?nèi)匀辉谄渲匈嵉搅穗娫捹M(fèi)。
“所以說(shuō)無(wú)論運(yùn)營(yíng)商號(hào)稱自己多么無(wú)辜，都還是需要在治理垃圾信息、詐騙電話等方面負(fù)起自身的監(jiān)管責(zé)任來(lái)，因?yàn)樗粌H是相關(guān)信息傳播的渠道，同時(shí)也是既得利益者�！北本┼]電大學(xué)教授婁耀雄稱。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)信息泄露利益鏈條中所需要負(fù)的責(zé)任還不僅僅是監(jiān)管他人那么簡(jiǎn)單，作為本身就承載了全國(guó)過(guò)10億用戶的電話號(hào)碼甚至是家庭住址、銀行等各類信息的最大平臺(tái)，加強(qiáng)自身管理，封堵個(gè)人信息泄露的可能性則是運(yùn)營(yíng)商更重要的使命。
去年9月，北京市第二中級(jí)人民法院曾經(jīng)宣判了一起非法獲取公民個(gè)人信息案，包括三大運(yùn)營(yíng)商公司員工在內(nèi)的23名被告因出售、非法提供、非法獲取公民個(gè)人信息而被判刑。據(jù)了解，雖然這個(gè)案件涉及多個(gè)單位保管的公民個(gè)人信息，但其中電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)保管的信息占全部涉案的公民個(gè)人信息的95%以上。對(duì)此，婁耀雄稱雖然目前各大運(yùn)營(yíng)商在員工入職時(shí)就與之簽訂了保密協(xié)議，并且針對(duì)客戶信息保密有嚴(yán)格的管理制度，“但在沒(méi)有道德底線的員工面前，保密協(xié)議只是一紙空文�！�
對(duì)此，一位運(yùn)營(yíng)商前員工表示，由于客戶信息存儲(chǔ)涉及的鏈條很長(zhǎng)，公司里能夠接觸泄密信息的人員眾多，因此監(jiān)管很容易落空，這使得運(yùn)營(yíng)商渠道成為了個(gè)人信息泄露的一個(gè)重要源頭�！岸以谀壳半娦攀袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大的情況下，不少地市運(yùn)營(yíng)商為了完成任務(wù)，本身就開始承接短信群發(fā)之類的業(yè)務(wù)，或者自己就是制造了不少垃圾廣告短信。對(duì)于這種情況，如果不從法律法規(guī)上加以嚴(yán)格管理，根除垃圾信息很可能成為一句空話�！�
南方日?qǐng)?bào)
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