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石家莊“12320”升級 打電話可醫(yī)療維權

2011/12/02

  石市12320公共衛(wèi)生公益電話開通五周年暨升級改造啟用儀式在市疾控中心舉行。記者從啟動儀式上獲悉,今后市民除了撥打12320熱線電話外,還可通過手機短信、登陸12320公共衛(wèi)生公益電話官方網站的方式,了解健康知識、醫(yī)療維權、尋醫(yī)問藥及公共衛(wèi)生法律咨詢、報告?zhèn)魅静∫咔榕c突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。

  “12320”主要功能有五個

  石市12320公共衛(wèi)生公益電話的主要職責有以下五個方面:     升級后的“12320”有三大平臺

  升級改造后的市12320公共衛(wèi)生公益電話有三大平臺:12320呼叫中心平臺、12320門戶網站平臺、12320短信平臺。人員由2人增加為19人,其中高級職稱和研究生占1/3,所學專業(yè)涉及臨床、預防、心理咨詢、護理等。

  提醒

  電話、郵件都可聯(lián)系12320

  市民今后可直接撥打12320選擇人工、語音、留言等方式,也可發(fā)送短信到12320或發(fā)送電子郵件到sjz12320@163.com郵箱,還可以登錄石家莊12320公共衛(wèi)生公益熱線服務網(www.sjz12320.cn或www.sjz12320.gov.cn)進行健康咨詢、舉報、投訴等。

  可與市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位專家“對話”

  另據(jù)記者了解,市直醫(yī)療衛(wèi)生單位目前已成為市12320公共衛(wèi)生公益電話的網絡單位,涉網絡單位的投訴舉報工單,無需傳統(tǒng)的紙質傳真,系統(tǒng)可直接流轉至該單位聯(lián)絡員。該項功能的實現(xiàn),在全國12320系統(tǒng)尚屬首家。

  市民足不出戶,即可得到市直醫(yī)療衛(wèi)生單位專家的健康指導:即通過12320定期、不定期開展的“專家在線”活動;借助12320醫(yī)療衛(wèi)生機構專家?guī),利用三方通話或遠程坐席,隨時連線相關專業(yè)專家,市民足不出戶,即可得到臨床專家的指導。

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