首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

安徽移動客服中心“今天，你微笑了嗎”服務(wù)禮儀培訓(xùn)

2011/08/25

　　記者從中國移動10086 微博了解到，近日，安徽移動客服中心舉辦了“今天，你微笑了嗎”服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動�；顒訃@“打造微笑團(tuán)隊”這一主線，通過儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)以及禮儀大PK等內(nèi)容，提升學(xué)員修養(yǎng)和素質(zhì)。
　　

　　事實上，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等都很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說，在市場經(jīng)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。如何把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必要在服務(wù)上下功夫，這樣才能在同行中獲得持續(xù)、強(qiáng)勁的競爭力。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
天津第一批呼叫中心專員培訓(xùn)班結(jié)業(yè) 2011-08-10
深圳招行參加《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》培訓(xùn) 2011-08-08
《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦 2011-08-08
王梓恒老師主講：情商與壓力管理心理訓(xùn)練營 2011-08-05
陳怡葦老師主講：80后如何管理90后員工 2011-08-05

熱點專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  培訓(xùn)_與_呼叫中心  培訓(xùn)_與_移動  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  呼叫中心_與_移動