濟(jì)南日?qǐng)?bào)牽手12345熱線 共建公共服務(wù)新平臺(tái)
2011/08/24
今天，濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與市政府熱線辦公室正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，充分發(fā)揮各自的媒體和政務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，共建公共服務(wù)新平臺(tái)。今后，12345市民服務(wù)熱線將成為濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬“五報(bào)一網(wǎng)”統(tǒng)一服務(wù)熱線，全面受理讀者咨詢、建議、監(jiān)督、投訴等方面的訴求。濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)將發(fā)揮輿論監(jiān)督職能，全力支持12345市民服務(wù)熱線做大做強(qiáng)，助力政府提高為民服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立于2002年6月，目前旗下媒體包括《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》、《濟(jì)南時(shí)報(bào)》、《都市女報(bào)》、《當(dāng)代健康報(bào)》、《人口導(dǎo)報(bào)》和山東省重點(diǎn)新聞網(wǎng)站——— 舜網(wǎng)，是國內(nèi)知名的大型現(xiàn)代傳媒集團(tuán)�！稘�(jì)南日?qǐng)?bào)》作為集團(tuán)的核心媒體，創(chuàng)辦于1948年10月1日，是中共濟(jì)南市委機(jī)關(guān)報(bào)，是市委、市政府指導(dǎo)全局工作的重要輿論陣地，在服務(wù)國計(jì)民生方面發(fā)揮著不可替代的作用。
12345市民服務(wù)熱線是在原市長(zhǎng)公開電話的基礎(chǔ)上設(shè)立的政府公共服務(wù)熱線，是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，建設(shè)服務(wù)型政府和廉潔高效濟(jì)南的重要舉措。12345市民服務(wù)熱線開通兩年多來，受理群眾訴求270多萬件，辦結(jié)率超過97%，回復(fù)率達(dá)到100%，發(fā)揮了“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測(cè)儀、決策信息源、形象代言人”的作用�！�12345，服務(wù)找政府”已被廣大市民熟知和認(rèn)可。濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線也成為在國內(nèi)美譽(yù)度頗高的知名公共服務(wù)品牌。
濟(jì)南日?qǐng)?bào)與12345市民服務(wù)熱線合作由來已久。早在2005年5月17日，濟(jì)南日?qǐng)?bào)黨報(bào)熱線就與市長(zhǎng)公開電話實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，確定了攜手打造省城最具權(quán)威性和影響力的輿論監(jiān)督平臺(tái)的目標(biāo)。2008年9月26日，12345市民服務(wù)熱線正式開通，雙方緊緊圍繞黨委政府關(guān)心、基層百姓關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，成功探索出了一條媒體輿論監(jiān)督與政府行政監(jiān)督相結(jié)合的新路子。2011年4月，濟(jì)南日?qǐng)?bào)與12345市民服務(wù)熱線合作又上新臺(tái)階，開設(shè)了“12345市民服務(wù)熱線縣(市)區(qū)和市政府部門書面答復(fù)選登”專欄，每周一定期刊出，已初步形成“12345，服務(wù)找政府，事事有回音，黨報(bào)看答復(fù)”的社會(huì)效應(yīng)。
今天濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與市政府熱線辦公室達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，把雙方的合作關(guān)系提升到了新的高度。雙方將主要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)合作：一、12345市民服務(wù)熱線每天數(shù)千件的公眾訴求，在第一時(shí)間成為濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬媒體的新聞線索源，對(duì)市民通過熱線反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬媒體將大力報(bào)道。二、12345市民服務(wù)熱線成為濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一的咨詢、服務(wù)、建議、監(jiān)督、投訴、民調(diào)熱線，集團(tuán)所屬媒體可定期通過12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)開展各類民調(diào)活動(dòng)。三、雙方將建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期進(jìn)行溝通。四、濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬媒體負(fù)責(zé)人將定期或不定期到12345市民服務(wù)熱線現(xiàn)場(chǎng)接聽讀者電話，做到“開門辦報(bào)”。
市政府熱線辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)代傳媒與政府部門合作，通過媒體與政府互動(dòng)的方式構(gòu)建面向社會(huì)公眾的公共服務(wù)新平臺(tái)，是濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與12345市民服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的開創(chuàng)性意義所在，這一做法在國內(nèi)“開了先河”。
舜網(wǎng)-濟(jì)南日?qǐng)?bào)
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