香港12家機(jī)構(gòu)愿受電話促銷(xiāo)監(jiān)管
2011/07/01
首階段有12間企業(yè)機(jī)構(gòu)自愿簽訂「人對(duì)人電話促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則」,預(yù)期今年第3季接受認(rèn)證審核。
據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道,在《非應(yīng)邀電子訊息條例》下,香港市民可登記拒收垃圾商業(yè)電子訊息,但「人對(duì)人」的促銷(xiāo)電話仍未受條例規(guī)管,不少市民仍受促銷(xiāo)電話滋擾。為提升行業(yè)形象,香港客戶中心協(xié)會(huì)自發(fā)制訂「人對(duì)人電話促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則」,讓市民登記拒收有關(guān)電話,首階段有12間以銀行及保險(xiǎn)業(yè)為主的企業(yè)參與計(jì)劃,不滋擾已登記的市民,最快今年第3季實(shí)施。
已登記市民將不受滋擾
為響應(yīng)市民對(duì)「垃圾促銷(xiāo)電話」的不滿,香港客戶中心協(xié)會(huì)去年7月制定「人對(duì)人電話促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則」,規(guī)定促銷(xiāo)電話只能于早上9時(shí)至晚上10時(shí)撥出,如果市民已登記拒收某類(lèi)型的促銷(xiāo)電話,或表明不接受任何促銷(xiāo)電話,參與機(jī)構(gòu)不得滋擾有關(guān)市民。
首批參與計(jì)劃的企業(yè)機(jī)構(gòu)共有12間,包括中銀、中銀人壽保險(xiǎn)、匯豐電話理財(cái)中心等銀行,促銷(xiāo)的項(xiàng)目包括保險(xiǎn)、信用卡,電訊服務(wù)等。香港客戶中心協(xié)會(huì)將于今年第3季對(duì)以上機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,確定有關(guān)機(jī)構(gòu)的資格,獲得認(rèn)可的電話促銷(xiāo)商則需每半年接受一次審核,確保服務(wù)質(zhì)素。
香港客戶中心協(xié)會(huì)總干事陳建年坦言,首批參與的機(jī)構(gòu)大部分為大型的金融、銀行及電訊界的企業(yè),未能全面監(jiān)管中小型促銷(xiāo)商,市民仍有機(jī)會(huì)接收滋擾的促銷(xiāo)電話。他指出,工業(yè)貿(mào)易署已撥款資助,提供30個(gè)免費(fèi)認(rèn)證名額予中小型電話促銷(xiāo)商,希望有助鼓勵(lì)其他中小型企業(yè)簽訂專(zhuān)業(yè)守則。
CTI論壇報(bào)道