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8.9億弱勢群體有望獲“呼叫救助”服務

2011/06/27

　　6月21日，“中國和諧服務工程”在京啟動，該工程將通過大型語音呼叫平臺系統(tǒng)（呼叫中心）和遍布全國的綜合服務，為老年人、殘疾人、婦女、未成年人等弱勢群體提供應急救援、安保監(jiān)護、醫(yī)療保健、生活服務、維權保障等200余項服務。

　　“中國和諧服務工程”由中國宋慶齡基金會、全國老齡工作委員會辦公室、中國紅十字總會、中國殘疾人福利基金會等共同發(fā)起。

　　據(jù)了解，中國目前弱勢群體存在很多困難和生活質量問題，比如空巢率高、侵害兒童權益的違法犯罪行為時有發(fā)生、留守兒童缺乏監(jiān)護人看管、女性面臨家庭暴力、殘疾人就業(yè)困難等。此次啟動的“中國和諧服務工程”將針對60歲以上老人、8000余萬殘疾人口、3.7億未成年人等總計8.9億弱勢群體，借助“社區(qū)服務中心”綜合服務平臺，通過大型語音呼叫平臺系統(tǒng)（呼叫中心）和遍布全國的綜合服務，為相關人群提供全方位的服務與保障。目前，平臺服務內容包括志愿者招募、安保監(jiān)護、法律援助、遠程醫(yī)療、緊急救助網(wǎng)絡、愛心公益熱線、生活信息查詢、社區(qū)服務中心等內容。

　　據(jù)活動主辦方介紹，只要屬于平臺服務的弱勢群體，就可成為會員，無需繳納任何會員費用，平臺提供的200多項服務為免費，只需撥打呼叫電話即可。但如需更細致專業(yè)性的服務，提供服務的專業(yè)機構將會收取一定費用，針對平臺會員，服務費將有折扣。而主辦方同時承諾，企業(yè)的收益最終還會全數(shù)返還到公益慈善事業(yè)當中。

　　項目目前在北京、廣東、浙江、山東等10個地區(qū)試點推出，各地暫時使用各自的服務電話。試推行一段時間后，將推出全國統(tǒng)一服務號碼。

京華時報