不再陌生保險(xiǎn)營(yíng)銷新模式“電話行銷”
2011/06/09
6月5日，作為遼寧保險(xiǎn)業(yè)“空降兵”的大都會(huì)人壽電話行銷迎來(lái)它四周歲的生日。覽盡過(guò)往，大都會(huì)人壽巔峰上再度啟程，四載經(jīng)營(yíng)，電話行銷事業(yè)夢(mèng)想今朝呈現(xiàn)。日前筆者專訪了大都會(huì)人壽遼寧分公司電話行銷相關(guān)負(fù)責(zé)人，就其四年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了深入了解。
電話行銷：不再陌生的保險(xiǎn)營(yíng)銷“新模式”
事實(shí)上，始于上世紀(jì)70年代的電話行銷在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家十分受客戶青睞，2003年招商信諾、大都會(huì)人壽等相繼涉足電話行銷領(lǐng)域，標(biāo)志著電話行銷正式進(jìn)入了中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人模式，電話行銷人員只需通過(guò)電話解決保險(xiǎn)行銷過(guò)程中的所有問(wèn)題，既不需要銷售人員走出職場(chǎng)，也不需要客戶走出家門，節(jié)省了雙方的成本與時(shí)間。從目前市場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種營(yíng)銷模式更容易被一些中高端收入人群所接受。
四載春秋關(guān)愛(ài)一方
四年前，大都會(huì)人壽電話行銷落戶沈陽(yáng)，傳承大都會(huì)人壽電話行銷優(yōu)越的管理經(jīng)驗(yàn)，四年來(lái)始終以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)鏗鏘前行。從最初的不到30個(gè)座席到如今200多個(gè)座席的規(guī)模，從月均幾十萬(wàn)平臺(tái)到近四百萬(wàn)平臺(tái)，從人均幾千元收入到“年薪十萬(wàn)不是夢(mèng)”，大都會(huì)人壽電話行銷步步為“贏”，實(shí)現(xiàn)跨越。“大都會(huì)人壽電話中心的電話專員大多是80、90后的職場(chǎng)新生兒”，大都會(huì)遼寧分公司電銷負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)了解，大都會(huì)人壽電銷提供給在職人員頗為豐厚的薪資待遇和五險(xiǎn)一金的充分保障，“作為電話中心的呼叫專員，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的電話業(yè)務(wù)員，需要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，逐漸成為職場(chǎng)新寵。 ”該負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
電話行銷：方興未艾的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
雖然目前電銷行業(yè)與其他行業(yè)相比在收入上非常具有優(yōu)勢(shì)，不過(guò)目前尚屬于“養(yǎng)在深閨人未知”的初級(jí)發(fā)展階段。對(duì)此，大都會(huì)人壽遼寧分公司總經(jīng)理徐振波先生表達(dá)了他的看法：“對(duì)于任何一種新生事物，人們接受它都要有一個(gè)過(guò)程，電話行銷也是一樣。不過(guò)，現(xiàn)在的情況表明，因?yàn)殡娫捫袖N業(yè)務(wù)員的服務(wù)專業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，老百姓對(duì)此種營(yíng)銷模式是越來(lái)越認(rèn)可的。 ”
徐振波表示，憑借美國(guó)大都會(huì)在全球豐富的電銷經(jīng)驗(yàn)，大都會(huì)遼分電銷已經(jīng)成為遼寧壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。這樣的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，一方面與成功的銷售模式有關(guān)，另一方面也是人才積累的結(jié)果，“我們堅(jiān)持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招募員工，四年下來(lái)，我們培養(yǎng)和吸引了一大批的電話行銷理財(cái)專員，給他們提供更廣闊的發(fā)展空間，讓大都會(huì)人壽電話中心的每一個(gè)職位都成為值得驕傲的職業(yè)。 ”
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