首頁>>>行業(yè)應用>>>保險     [相關(guān)廠商信息]

人保電話車險增幅超傳統(tǒng)車險銷售渠道

2011/06/01

  進入2011年,國內(nèi)電話車險依然保持高速增長。據(jù)人保電話車險近期市場數(shù)據(jù)顯示:一季度其電銷業(yè)務保費收入同比增長549.4%,增長幅度已大大超過傳統(tǒng)車險銷售渠道。但良好的市場前景也讓各大險企面臨行業(yè)監(jiān)管價格統(tǒng)一、保險產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道競爭白熱化的局面。

  近日,中國人保2011客戶節(jié)啟動,人保財險對電話車險“理賠服務質(zhì)量”和“客戶關(guān)懷”兩個層面推出了三大服務舉措,再次將電話車險市場的服務標準提升至高于行業(yè)。這也是人保電話車險在年初進行“品牌化和標準化”全面升級后,又一次對車險服務標準的創(chuàng)新升級。

  “電話車險銷售僅僅是一個開端,服務才是真正的"主戰(zhàn)場"。”有業(yè)內(nèi)人士認為,目前隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的加劇,服務已經(jīng)成為各大保險公司競爭的焦點,只有從保護投保人和被保險人利益的角度出發(fā),提供全面優(yōu)質(zhì)的保險服務,才能真正推動車險電銷業(yè)務長期健康發(fā)展的趨勢。

  市場競爭的真正意義并不在于壓倒對手,而在于使自己做得更好。人保財險電子商務中心相關(guān)負責人表示,這是人保電話車險主動強化“客戶關(guān)懷人性化”戰(zhàn)略布局的價值和方向。

金融時報



相關(guān)閱讀:
人保財險締造卓越客戶體驗感 2011-05-31
電話營銷傷業(yè)主 2011-05-26
中國人壽被曝電銷亂象 電銷號碼營銷與規(guī)定不符 2011-05-24
中國范圍規(guī)模最大的遠程虛擬呼叫中心投入運營 2011-05-24
人保電話車險客戶服務軟實力硬道理 2011-05-19

熱點專題:  呼叫中心    電話營銷
分類信息:  電話營銷_與_呼叫中心  電話營銷_與_保險  呼叫中心_與_保險
相關(guān)頻道:  渠道代理