浙江省電力建成省市兩級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)
2011/04/19
“2011年4月18日，對(duì)正常運(yùn)行監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行各地市抽檢，合計(jì)抽檢監(jiān)控點(diǎn)38個(gè)。其中，著裝規(guī)范監(jiān)控點(diǎn)38個(gè)……”4月18日16：00，浙江公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心建設(shè)項(xiàng)目組的陳浩、陳嵐、朱林三人合力完成了《營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心音視頻工作日?qǐng)?bào)》。接下來，他們還要對(duì)其中一個(gè)環(huán)境不合規(guī)范的監(jiān)控點(diǎn)下發(fā)問題整改單。
作為國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位，2010年9月6日，在分期建設(shè)原則和先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合原則下，浙江公司著手從營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心環(huán)境建設(shè)、制度建設(shè)及音視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)等方面正式啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。2011年1月11日，浙江省電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心正式啟用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)其所轄11個(gè)地市154個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、11個(gè)地市95598呼叫中心音視頻的集中監(jiān)控和203個(gè)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)的集中展現(xiàn)。同時(shí)，該公司還確定了營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心的管理模式、崗位設(shè)置和工作職責(zé)，營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)化運(yùn)作。
“4月份開始，公司在營(yíng)業(yè)窗口全面推廣‘禮儀操’。所以這個(gè)月我們的一個(gè)新稽查主題是各地市營(yíng)業(yè)廳班前禮儀操開展情況�！闭憬緺I(yíng)銷部營(yíng)銷稽查專職吳越波告訴記者，系統(tǒng)建設(shè)過程中，所有稽查主題的開發(fā)都遵循“開發(fā)一批、測(cè)試一批、成熟一批、應(yīng)用一批”的原則，確保系統(tǒng)的實(shí)用化。吳越波說，截止4月18日，浙江公司已在全系統(tǒng)內(nèi)安裝音視頻監(jiān)控點(diǎn)601個(gè)，稽查人員每天會(huì)從這些監(jiān)控點(diǎn)中隨機(jī)抽取網(wǎng)點(diǎn)，稽查全省營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作。
記者在浙江公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控大廳看到，稽查人員在營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)中，可以隨時(shí)調(diào)看到各營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)服務(wù)情況，隨時(shí)監(jiān)控銷售電量、應(yīng)收電費(fèi)、電費(fèi)回收率、申請(qǐng)容量、完成容量等營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)管理和工作需要發(fā)起各類主題稽查活動(dòng)�！拔覀兪菄�(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)按照國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建成啟用的網(wǎng)省級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心，我們的應(yīng)用程度也是比較高的�！币恢眳⑴c項(xiàng)目建設(shè)的吳越波對(duì)此尤感自豪。
在省級(jí)稽查監(jiān)控體系日益成熟的基礎(chǔ)上，浙江公司在地市局層面的營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)也取得了階段性成果。4月15日，杭州市電力局、溫州電力局和麗水電業(yè)局營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)成功上線，并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、關(guān)鍵指標(biāo)和12項(xiàng)稽查主題在營(yíng)銷監(jiān)控系統(tǒng)中的應(yīng)用。截止目前，浙江公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)省、地兩級(jí)的實(shí)用化運(yùn)作，系統(tǒng)程序完成了147個(gè)稽查主題的開發(fā)。同時(shí)還制定了省、地營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)范等相關(guān)制度。
根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度安排，浙江公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)將在4月29日完成在全省的推廣應(yīng)用，并在6月底前完成整個(gè)系統(tǒng)的所有建設(shè)工作。屆時(shí)，營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)將為營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，并大大提升營(yíng)銷工作的精益化水平。
中國(guó)電力網(wǎng)
相關(guān)閱讀: