飛亞達(dá)建立手表行業(yè)一流客戶呼叫中心
2011/03/02
飛亞達(dá)自2006年就開通了國內(nèi)手表業(yè)第一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)熱線——95105882，并陸續(xù)在國內(nèi)各主要城市通過分支機(jī)構(gòu)建立了1個(gè)全國呼叫中心、25個(gè)地區(qū)呼叫中心和135個(gè)呼叫終端。熱線為全國各地的用戶提供全天候IVR語音咨詢服務(wù)，提供上班時(shí)間8小時(shí)人工服務(wù)、非工作時(shí)間提供全系統(tǒng)語音錄音。2009-2010年服務(wù)熱線累計(jì)為用戶提供人工咨詢電話29321次、IVR語音服務(wù)281次，累計(jì)處理回復(fù)顧客留言827次。中財(cái)網(wǎng)
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