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戴爾(成都)旗艦基地客服中心2011年3月將正式投用

2010/11/15

　　這是一次長達三年的結緣與牽手。

　　2007年2月，時任戴爾亞太及日本區(qū)副總裁、中國區(qū)總裁的閔毅達低調來蓉。那時候，戴爾正在醞釀在中國新建呼叫中心，成都進入了戴爾的視野。當時，閔毅達在接受媒體采訪時留下了一句話：“這是一個有競爭力的城市，對戴爾未來的發(fā)展而言是一個很好的選擇�！�

　　三年有余。今年9月16日，戴爾正式宣布要在成都建立集生產、銷售和客服為一體的戴爾(成都)旗艦基地。與三年前不同，戴爾曾經計劃在蓉建設呼叫中心的計劃，已經升級成為打造其在中國第二個旗艦運營中心的長遠戰(zhàn)略布點。

　　昨日，一改往日的低調作風，戴爾公司在蓉召開新聞發(fā)布會。戴爾公司副董事長杰夫·克拉克和戴爾大中華區(qū)董事長閔毅達再次踏上成都的土地，在確定建設戴爾(成都)旗艦基地之后，首度接受媒體采訪：十年后，戴爾在西部的市場規(guī)模，將堪比戴爾目前在整個中國市場的規(guī)模總量，而支撐這個發(fā)展戰(zhàn)略的則是——成都。

　　關鍵詞：西進

　　“成都將成為戴爾西進的支撐力量”

　　2010年的秋季，是成都電子信息產業(yè)發(fā)展歷史上碩果累累的一個節(jié)點。而在這些重量級IT終端制造企業(yè)中，來得最早的，當屬戴爾。

　　戴爾公司是全球領先的電腦及信息產品軟硬件生產以及服務提供商，平均每秒鐘，至少有1臺以上的戴爾電腦終端，在全球不同地區(qū)銷售出去�，F在，中國已經成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國，安家成都高新區(qū)的戴爾(成都)旗艦基地項目，集生產、銷售和客服于一體，以支持戴爾在中國西部地區(qū)業(yè)務的快速增長。

　　“10年前，可以說是臺式機的天下，10年后，筆記本電腦成為主力；10年前，西方國家是主要市場，10年后，中國成為全球最重要的市場。而成都，將支持中國西部地區(qū)業(yè)務的快速增長�！苯芊颉た死诉@樣解釋他之所以選擇成都。記者了解到，杰夫·克拉克此行的重要日程，就是為戴爾(成都)旗艦基地的客服和生產制造基地確定選址，并與其陸續(xù)來蓉的上下游合作伙伴進行實質性項目推進交涉�！斑@意味著戴爾成都項目的推進速度將大為提速，是戴爾大踏步來蓉的重要信號�！�

　　“成都將成為戴爾西進的支撐力量，這樣的合作與支撐是雙向的�！苯芊颉た死吮硎荆c成都從牽手到落戶，是一個經過縝密決議后的戰(zhàn)略選擇，“我們非�？粗爻啥嫉娜瞬艃�(yōu)勢，由于涉及制造生產，我們對成都物流也進行了綜合評估，雖然地處西部內陸，但成都的鐵路、空運等交通物流樞紐，完全能滿足我們的需求。而更重要的是，對于這個產業(yè)的關注與專注，戴爾與成都有著共同的價值觀，以及對產業(yè)發(fā)展的共識�！苯芊颉た死送嘎叮c成都的合作，“戴爾服務”將體現在教育、衛(wèi)生、電子政務等多個領域。

　　關鍵詞：旗艦

　　“成都已成為戴爾在中國最核心的布局城市”

　　“根據市場分析公司IDC的報告，至2014年，中國西部對計算機需求的年增長率將達到21%，為支撐西部市場的擴容，我們正在加速戴爾(成都)旗艦基地推進，預計在明年3月，戴爾(成都)旗艦基地客服中心將正式投用。同樣是在明年，戴爾在蓉計算機系統(tǒng)生產基地也將投入運營�！痹谛侣劙l(fā)布會上，杰夫·克拉克透露，戴爾(成都)旗艦基地的生產與客服兩大領域，預計員工將達到3000人規(guī)模，“成都的人才優(yōu)勢，是我們最終牽手成都最不可或缺的要素。戴爾成都基地的人才梯隊，我們將采取本地化模式，達到本地化全員招募�！�

　　據了解，除了戴爾(成都)旗艦基地之外，戴爾在中國的項目還包括在廈門建立的兩個電腦生產基地和一個企業(yè)服務指揮中心，在上海設立的一個全球產品設計中心，以及在大連設立的戴爾國際服務中心。那么，在戴爾中國布局陣列里，成都旗艦基地是承接這些城市的產能轉移，還是其在中國業(yè)務的戰(zhàn)略擴容？

　　“絕非轉移。成都已成為戴爾在中國最核心的布局城市，成都將是戴爾未來在西部乃至中國市場的絕對支撐城市�！睂Υ�，杰夫·克拉克表示，與其他布局城市不同，廈門、上海、大連無一例外的都是“主攻”一個或兩個核心業(yè)務領域，而成都項目則以“旗艦”亮相，形成生產、客服、銷售“三足”之勢聯(lián)袂發(fā)展�！俺啥计炫烅椖�，具有非常大的戰(zhàn)略意義，我們可以預測的是，在接下來的10年中，戴爾在中國西部的市場容量，很有可能增長到在眼下全中國業(yè)務容量那么大，西部市場需要支撐，而這個支撐的落點，就在成都。”

　　關鍵詞：輻射

　　“牽引戴爾全球核心合作伙伴入川來蓉”

　　記者了解到，未來10年，戴爾在中國的總投入將逾1000億美元，而其中很大比例是用于西部市場拓展及產能增加的。杰夫·克拉克透露，在這個戰(zhàn)略布局中，戴爾將把“重金”連同“重心”一道放在成都，“并牽引戴爾全球核心合作伙伴入川來蓉。”

　　上月底，全球最大電腦代工企業(yè)臺灣仁寶集團落戶成都，而仁寶此次疾速來蓉，其與戴爾在成都投資可謂“同頻共振”。據了解，戴爾(成都)旗艦基地的生產環(huán)節(jié)，將與仁寶合作，而在昨日的新聞發(fā)布會上，杰夫·克拉克也透露，他們正在與四川省、成都市一道，在產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)吸引核心上下游企業(yè)入川來蓉，共同建設一個全球性的電子產品生產及物流樞紐城市，“目前，已經有多個全球企業(yè)商定落定成都，戴爾與他們將形成緊密的上下游聯(lián)動關系，而更為緊密的聯(lián)動，將是成都整個電子信息產業(yè)的結構升級�！�

　　“這并非是一個世界500強企業(yè)在西部成都的簡單戰(zhàn)略布局，戴爾此次以打造‘旗艦’的方式，在成都落地生產、客服、銷售三個核心鏈戰(zhàn)略布局，其輻射效應將在未來三年內得以放大�！弊蛉�，參加新聞發(fā)布會的成都高新區(qū)發(fā)展策劃局局長湯繼強分析，眼下，成都已擁有了領先西部的包含平面顯示、集成電路制造、軟件開發(fā)與服務在內的電子信息現代產業(yè)體系，在此基礎上，戴爾基地項目的落戶，將加速成都建設世界級IT制造與服務供應鏈生態(tài)系統(tǒng)的形成，從而開創(chuàng)全球電腦產業(yè)發(fā)展新局面，使成都成為一個全球性的電子產品生產及物流樞紐城市。

成都日報