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哈爾濱率先重拳整治“吃費(fèi)手機(jī)”

2010/07/16

　　《焦點(diǎn)訪談》8日曝光了手機(jī)吃費(fèi)陷阱的消息后，10日，哈爾濱市工商部門率先在全國打響了打擊“吃費(fèi)手機(jī)”行動(dòng)的第一槍，在哈市全市開展了整治吃費(fèi)手機(jī)專項(xiàng)行動(dòng)。本報(bào)也率先開設(shè)專欄，專題報(bào)道打擊吃費(fèi)手機(jī)。半個(gè)月來，哈市各大賣場吃費(fèi)手機(jī)已全部下架，下架手機(jī)達(dá)5萬多臺(tái)，為消費(fèi)者辦理退機(jī)、退費(fèi)合計(jì)金額達(dá)13萬元。波導(dǎo)、天時(shí)達(dá)、金鵬等10多個(gè)品牌的手機(jī)被列入哈市工商部門手機(jī)監(jiān)管黑名單。

　　近幾年來，哈市工商部門接到有關(guān)手機(jī)吃費(fèi)的投訴每年成百增長，投訴問題主要變現(xiàn)為：運(yùn)營商在未告知并得到消費(fèi)者同意的情況下，擅自為消費(fèi)者更改資費(fèi)、增加收費(fèi)項(xiàng)目、多收取費(fèi)用、強(qiáng)制定制增值業(yè)務(wù)(SP)等。10日，哈市工商部門在全市正式開展打擊吃費(fèi)手機(jī)專項(xiàng)行動(dòng)，還專門起草了《哈爾濱市工商行政管理局關(guān)于手機(jī)市場專項(xiàng)整治的方案》。11日，哈市工商局消保處召集各大手機(jī)賣場和部分手機(jī)零售商代表召開會(huì)議，要求全市手機(jī)賣場在5月15日之前將經(jīng)營的有內(nèi)置收費(fèi)菜單、捆綁軟件、定時(shí)發(fā)送程序的手機(jī)全部下架，逾期不下架者從嚴(yán)懲處。12日，哈市工商部門約談哈市三大通訊運(yùn)營商，要求其立即自查，要求三大通訊運(yùn)營商對(duì)被吃費(fèi)的消費(fèi)者積極進(jìn)行退費(fèi)賠償。截至目前，哈市各大手機(jī)賣場內(nèi)，吃費(fèi)手機(jī)已全部下架，下架手機(jī)達(dá)5萬多臺(tái)。哈市工商部門還與各大手機(jī)經(jīng)銷商積極協(xié)調(diào)，將問題手機(jī)下架、返廠、封存，并與廠家協(xié)商刪除吃費(fèi)軟件，手機(jī)才可再上市銷售。

　　另一方面，哈市工商部門受理消費(fèi)者關(guān)于吃費(fèi)手機(jī)的投訴，根據(jù)消費(fèi)者投訴情況，先后5次將10余品牌手機(jī)列入商品流通領(lǐng)域監(jiān)管黑名單，并幫助購買了吃費(fèi)手機(jī)的消費(fèi)者協(xié)調(diào)，為消費(fèi)者退掉吃費(fèi)手機(jī)，并協(xié)調(diào)運(yùn)營商賠付被吃掉的話費(fèi)。半月來，哈市工商部門受理的近300起退費(fèi)問題得到了運(yùn)營商的積極配合，進(jìn)行了退費(fèi)，退費(fèi)金額合計(jì)13萬元。

　　連日來，哈市工商部門對(duì)哈市手機(jī)流通領(lǐng)域重拳出擊，要求哈市各大賣場公開懸掛“抵制手機(jī)吃費(fèi)陷阱”的承諾，并責(zé)令相關(guān)廠家公開向消費(fèi)者承諾不銷售吃費(fèi)手機(jī)。今天，記者跟隨工商人員走訪了哈市5家手機(jī)賣場，發(fā)現(xiàn)各大賣場積極響應(yīng)此次行動(dòng)，分別在賣場門口、手機(jī)專柜等重要位置張貼懸掛了抵制吃費(fèi)手機(jī)的公告，并公開承諾一旦出售問題手機(jī)將按銷售價(jià)格的兩倍對(duì)消費(fèi)者給予賠償。

　　哈市前四批手機(jī)品牌監(jiān)管黑名單

　　天時(shí)達(dá)

　　紫光

　　埃立特

　　諾利亞

　　HTC

　　波導(dǎo)

　　金鵬

　　國坤

　　愛諾特

　　奧樂

　　歐正

　　眾一

　　手機(jī)“吃費(fèi)”陷阱的特征

　　哈市工商部門歸納了手機(jī)吃陷阱的特征：受害人數(shù)多、作案地域廣、犯罪主體特殊、涉案金額大。首先，中國擁有7億多的手機(jī)用戶，手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，因此受害人數(shù)多；作案地域廣是指凡是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋到的地方就都有可能發(fā)生這種吃費(fèi)行為；主體特殊是指涉及的不是某一個(gè)人，而是國有大型企業(yè)以及成千上萬的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)、設(shè)計(jì)企業(yè)、手機(jī)增值業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)； 而所指的涉案金額大是因?yàn)橹袊?億多的手機(jī)用戶，如果僅僅按一成手機(jī)用戶遭遇吃費(fèi)陷阱計(jì)算，被吃掉的動(dòng)輒就是上億元，而從目前來看，掉入吃費(fèi)陷阱中的消費(fèi)者不止一成。

黑龍江新聞網(wǎng)－生活報(bào)


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