首頁>>>技術(shù)>>>外撥

南航95539呼叫中心推廣高端經(jīng)濟艙

2010/06/18

　　為進一步加強呼叫中心對國內(nèi)高端經(jīng)濟艙（W艙）的直銷力度，讓更多地旅客認知這個產(chǎn)品，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）客戶關(guān)系部呼叫中心近一個月積極部署，通過主動外呼邀客體驗、旅客呼入主動推薦等方式，全力推進高端經(jīng)濟艙的銷售工作。

　　呼叫中心在推廣中主要以讓高端經(jīng)濟艙產(chǎn)品深入人心，形成口碑為目標，利用自身資源優(yōu)勢，主動出擊，開展高端經(jīng)濟艙外呼邀約體驗活動，有針對性地挑選廣州地區(qū)購買Y艙并符合條件的旅客，對其進行外呼，邀請旅客免費親身體驗高端經(jīng)濟艙�；顒娱_展一個半月以來，受到了旅客的積極響應，已成功邀請了103位旅客參加體驗。下一步，呼叫中心將對參與活動的旅客進行回訪，了解旅客體驗感受，以進一步完善高端經(jīng)濟艙推廣工作。

　　同時，為了刺激旅客購買高端經(jīng)濟艙客票，廣州呼叫中心特別精心策劃了有針對性地營銷活動。旅客撥打95539訂購國內(nèi)高端經(jīng)濟艙客票，能直接享受3%的直減優(yōu)惠。在促銷期內(nèi)，明珠會員通過95539購買高端經(jīng)濟艙機票，累積標準除了能按110%計算，還可額外獲贈200公里的里程促銷獎勵。一系列的營銷舉措務求吸引更多的旅客購買南航高端經(jīng)濟艙客票，讓旅客以經(jīng)濟艙的價格享受超越經(jīng)濟艙的增值服務。

民航資源網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
浙江鐵通開展網(wǎng)內(nèi)呼叫中心撥測回訪工作 2010-06-09
信雅達構(gòu)建寧波銀行主動外呼系統(tǒng) 2010-05-28
易寶動力信息推出智能溝通系統(tǒng)iSchool Manager 2010-04-01
江蘇鴻信助力江蘇省電信黃頁外呼運營管理系統(tǒng) 2010-03-23
中國電信江蘇鴻信承建江蘇省電信外呼運營管理系統(tǒng) 2010-03-18

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_交通  呼叫中心_與_呼叫中心外撥技術(shù)