東京新宿街頭看3G：手機(jī)尋找適合消費(fèi)
2009/10/22
東京新宿街頭，聞名遐爾的消費(fèi)天堂，與其它地方的最大不同是什么？
答案是：你能隨時(shí)通過(guò)手機(jī)，尋找最適合你的消費(fèi)。
在這個(gè)繁華的街區(qū)，你可以在街頭隨意地找到各種免費(fèi)的情報(bào)雜志，里面的每一條信息，都印有一個(gè)小小
的二維碼標(biāo)簽，只要用手機(jī)一拍，就可以直接連接到商家的網(wǎng)站或撥打電話。
這只是已滲透到公眾生活的日本3G應(yīng)用之冰山一角。
與3G剛開(kāi)始商用的中國(guó)相比，總?cè)丝跒?.27億的日本有超過(guò)1億人已經(jīng)使用3G，覆蓋率高達(dá)94.8%。手機(jī)已經(jīng)不僅是一個(gè)通話的工具，導(dǎo)航、電視、購(gòu)物、游戲自然不在話下，買(mǎi)東西時(shí)，手機(jī)一刷就可以進(jìn)行最高不超過(guò)1萬(wàn)日元的小額支付，甚至在跑步時(shí)，手機(jī)也能計(jì)算統(tǒng)計(jì)步數(shù)、距離以及消耗的卡路里。
那么，日本的哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒？
不得不承認(rèn)，中國(guó)和日本通信市場(chǎng)有巨大差異。日本2G已經(jīng)全面退出市場(chǎng)，而在中國(guó)，不同區(qū)域之間的環(huán)境差異令市場(chǎng)極為復(fù)雜；日本手機(jī)仍是由運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一定制，中國(guó)則由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，社會(huì)渠道和山寨市場(chǎng)割據(jù)；推動(dòng)日本手機(jī)視頻、動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)繁榮的色情內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也是中國(guó)無(wú)法復(fù)制的。
但除此之外，仍有可以拿來(lái)的他山之石。
早在2006年，NTT Docomo的一位負(fù)責(zé)人聊天時(shí)就曾對(duì)筆者表示，2G與3G并不是用戶習(xí)慣培育的根本障礙，3G只帶來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的提高，對(duì)傳統(tǒng)的圖鈴下載等增值業(yè)務(wù)并不會(huì)帶來(lái)巨大提高，日本的手機(jī)銀行、手機(jī)錢(qián)包、手機(jī)證券等業(yè)務(wù)，其實(shí)早在2G時(shí)代就已經(jīng)成熟。
在高通日本市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)拓展高級(jí)總監(jiān)Takayuki Nozaki看來(lái)，日本增值業(yè)務(wù)得以高速成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵在于，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資費(fèi)策略。
2003年，KDDI在推出3G時(shí)，就推出了對(duì)應(yīng)的收費(fèi)套餐，同年11月提供數(shù)據(jù)資費(fèi)封頂，次年8月推出雙重封頂策略，并延用至今。根據(jù)這一政策，用戶每月只需要支付390日元(約合人民幣30元)，即可使用不超過(guò)3720個(gè)包(1個(gè)包為128字節(jié))的數(shù)據(jù)流量，如果超出，則每個(gè)包支付0.105日元，當(dāng)用戶使用量達(dá)到或超過(guò)42000個(gè)包，包月費(fèi)用均為4410日元。目前，日本各大運(yùn)營(yíng)商基本上都是使用類似的封頂數(shù)據(jù)資費(fèi)。
此舉促進(jìn)了用戶大量使用手機(jī)應(yīng)用。在Docomo為3G推出包月制時(shí)，用戶每天上網(wǎng)的點(diǎn)擊次數(shù)就從4.9次激增到了44次。
而在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商仍在擔(dān)心，包月資費(fèi)有可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和后續(xù)市場(chǎng)策略形成沖擊，并帶來(lái)通道化風(fēng)險(xiǎn)。所以直到現(xiàn)在，流量費(fèi)仍令大多數(shù)用戶望而生畏，用戶一不小心超過(guò)套餐就多花上百元的事例屢見(jiàn)不鮮。
另一個(gè)值得注意的是，在推動(dòng)增值應(yīng)用時(shí)，運(yùn)營(yíng)商與其他產(chǎn)業(yè)的跨行業(yè)合作。比如時(shí)下時(shí)髦的物聯(lián)網(wǎng)概念，其核心正是通信技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的融合改造，在這一過(guò)程中，諸多問(wèn)題遠(yuǎn)非運(yùn)營(yíng)商獨(dú)力所能解決。由于各行業(yè)強(qiáng)烈的“地盤(pán)”意識(shí)，跨行業(yè)的協(xié)作經(jīng)常牽扯出難以預(yù)期的利益矛盾，此前北京、上海等地的手機(jī)信號(hào)進(jìn)地鐵就是一例，因此跨行業(yè)合作往往只能依賴于政府的強(qiáng)勢(shì)撮合，這卻并非可規(guī)模復(fù)制的持續(xù)發(fā)展路徑。
另一個(gè)例子是手機(jī)錢(qián)包。也是由于這個(gè)原因，該業(yè)務(wù)至今只在國(guó)內(nèi)極少地區(qū)獲得進(jìn)展。
而在日本，為了推動(dòng)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，Docomo專門(mén)與Sony、東日本鐵路公司合資成立FeliCa網(wǎng)絡(luò)，與三井住友金融集團(tuán)合資成立三井住友信用卡公司，但即使如此，推出之初，很多商家仍不愿購(gòu)買(mǎi)其信息讀取設(shè)備，無(wú)奈之下，Docomo不得不投入巨資向眾多商家免費(fèi)贈(zèng)送安裝，并從2005年開(kāi)始，為所有手機(jī)搭載相關(guān)芯片，才令日本成為世界上第一個(gè)真正意義成功的手機(jī)錢(qián)包市場(chǎng)。
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