999建成首個獲微軟認證數(shù)字急救指揮平臺
2009/09/14
根據(jù)市委、市政府的總體要求，為進一步提升首都公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)水平，2007年年底，北京市紅十字會999救援中心開始對信息調(diào)度平臺進行軟件研發(fā)，并于2008年底開始大規(guī)模升級改造。經(jīng)過一段時間的努力，2009年9月11日，新平臺正式開通運行。這個指揮平臺是全國首個獲得微軟公司全球認證的全智能數(shù)字化急救指揮平臺。新建成的999信息調(diào)度平臺主要擁有以下特點：
一、全景化的地理信息系統(tǒng)
新建成的999智能化信息調(diào)度平臺，擁有三個強大的數(shù)字化后臺支撐。一是全景化數(shù)字衛(wèi)星地圖系統(tǒng)。指揮中心大屏幕、受理臺及救護車全部使用數(shù)字衛(wèi)星航拍地圖。該地圖共有 9大類、437小類、200萬條信息點，能夠全景、真實地再現(xiàn)北京市的地理信息。二是適時電子交通路況系統(tǒng)。999調(diào)度平臺與北京市交管局實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實時更新路況，指揮中心大屏幕、受理臺及救護車均可以通過該系統(tǒng)隨時掌控北京各地區(qū)交通路況。三是全天候站點、救護車輛定位顯示系統(tǒng)。指揮中心可隨時掌握救護車輛的位置和運營狀況。以上三套系統(tǒng)有機集成，共同構(gòu)成了強大的后臺基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。
二、可同時受理2000個急救電話的接警系統(tǒng)
999智能化信息調(diào)度中心面積約2000平方米，擁有調(diào)度、指揮坐席103個，可同時受理2000個報警電話。常態(tài)下，調(diào)度中心24小時可受理呼叫20萬次。調(diào)度平臺還設(shè)有呼入等待實時顯示系統(tǒng)，可顯示所有受理臺占線排隊情況，并可根據(jù)排隊時間、任務(wù)種類進行選擇性接聽，從而有效避免重復(fù)報警和非報警電話占用線路。此外，信息調(diào)度平臺還與999開發(fā)的“一鍵通”手機實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，用戶只需要按動手機上的緊急呼叫鍵，衛(wèi)星定位系統(tǒng)就可以準確地將報警人的方位顯示在電子地圖上，從而實現(xiàn)了一鍵呼叫、適時定位。指揮中心所設(shè)置的60平米超大屏幕與受理臺電腦、電視一體機(HDPC)同步，可根據(jù)需要隨意分割、設(shè)定，顯示適時路況、衛(wèi)星地圖、車輛運行狀態(tài)、現(xiàn)場和車內(nèi)視頻、待派任務(wù)信息提示等諸多內(nèi)容，從而極大的方便指揮調(diào)度和監(jiān)控。
三、全智能指揮調(diào)度系統(tǒng)
999信息調(diào)度平臺將移動、聯(lián)通、800兆集群、固定電話、語音、文字等多種通訊方式整合到調(diào)度員的耳機上，實現(xiàn)了點對點、一點對多點的通訊指揮調(diào)度。電腦將求救信息自動分析后，根據(jù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，對可選擇車輛進行自動排位，并在2秒鐘內(nèi)自動選擇出最近的車輛和最佳路線，立即發(fā)出出車指令，大大提高了應(yīng)急反應(yīng)速度。指揮調(diào)度系統(tǒng)還可針對各類公共危機，自動啟動各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)預(yù)案生成不同級別的響應(yīng)機制，完成第一時間的應(yīng)急處置。同時，系統(tǒng)建立了掌上移動指揮終端，必要時各級領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度人員可適時、準確地掌控應(yīng)急任務(wù)過程中的各種信息，實現(xiàn)無線移動指揮、動態(tài)調(diào)度。
四、全天候的信息監(jiān)控和查詢系統(tǒng)
999信息調(diào)度平臺擁有數(shù)字錄音、遠程語音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，與救護車車載視頻相聯(lián)通，形成從接警到現(xiàn)場急救、途中轉(zhuǎn)運的全程監(jiān)控，使指揮中心隨時掌握第一手信息。救護車配備320G雙核車載電腦，雙卡雙網(wǎng)通訊(C+G)可按照指揮中心設(shè)定的要求自動適時上傳所在位置，一旦救護車出現(xiàn)無任務(wù)出車或偏離規(guī)定行使路線等情況，系統(tǒng)就會自動鎖定救護車的位置。在數(shù)據(jù)管理、查詢方面，系統(tǒng)按照急救現(xiàn)場的地點、傷情、受傷人數(shù)及傷情性質(zhì)等內(nèi)容自動生成各種表格，通過傳真、短信、Email、電話等多種方式進行數(shù)據(jù)三期(初報、追報、終報)報送。同時，在數(shù)據(jù)傳輸中采取了數(shù)據(jù)加密，點對點或一點對多點的方式，確保各項數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性。此外，999指揮平臺建立了完善的安全機制，全部使用指紋認證管理系統(tǒng)，尤其當(dāng)系統(tǒng)硬件、軟件出現(xiàn)故障的時候，系統(tǒng)會在第一時間通過信息上報有關(guān)部門，同時啟動備用系統(tǒng)，確保指揮、調(diào)度、查詢、監(jiān)控的正常運行。
新浪汽車綜合
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