3G時(shí)代來(lái)臨 手機(jī)百事通打造移動(dòng)商務(wù)帝國(guó)
2009/04/10
正如機(jī)械是人類手臂的延伸一樣，電腦是人類智慧的延伸。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球。隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)已不再只是接打電話和收發(fā)短信息的通訊工具。它是移動(dòng)的、濃縮的“互聯(lián)網(wǎng)”的翻版。手機(jī)的小型化，功能的集成化讓網(wǎng)絡(luò)走出房間成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”的技術(shù)移植，并嫁接到移動(dòng)終端設(shè)備上，這個(gè)工作已經(jīng)在潛移默化中展開了，這也就是3G技術(shù)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為前沿產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)著其他產(chǎn)業(yè)的走向，是一個(gè)最寬廣的信息傳播載體。3G作為移動(dòng)通信領(lǐng)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，融合了移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)終端設(shè)備，使得多媒體信息的溝通可以在移動(dòng)中進(jìn)行，成為無(wú)線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。
“無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是唯一一次亞洲乃至中國(guó)超越美國(guó)的一次機(jī)會(huì)。” 摩根全球首席經(jīng)濟(jì)師史蒂芬羅奇這樣描述無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)景。因?yàn)檫@個(gè)移動(dòng)終端的使用人群非常龐大：中國(guó)每?jī)蓚�(gè)人就擁有一部手機(jī)，可以想見，3G產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏的巨大生命力和無(wú)限商機(jī)。3G發(fā)牌伊始，我國(guó)將形成一條包括3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端設(shè)備制造、信息服務(wù)等在內(nèi)的3G產(chǎn)業(yè)鏈。在未來(lái)3年內(nèi)，3G產(chǎn)業(yè)鏈將拉動(dòng)1.8萬(wàn)億元到2萬(wàn)億元的社會(huì)投資。依據(jù)國(guó)家發(fā)改委相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析：到2010年，3G對(duì)我國(guó)GDP的貢獻(xiàn)將達(dá)到5%～7%。3G產(chǎn)業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，意味著它將成為未來(lái)10年中國(guó)三個(gè)“萬(wàn)億元”高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一。國(guó)家政策的方向決定著產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，政府在對(duì)3G的支持上可謂不遺余力，三大運(yùn)營(yíng)商“狂賭”3G,在加快3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和基礎(chǔ)投資的同時(shí)，也在加快3G業(yè)務(wù)的開發(fā)，不需要太長(zhǎng)的時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：3G已經(jīng)在娛樂、商務(wù)、辦公、教育、藝術(shù)、科學(xué)、保健醫(yī)療、甚至災(zāi)難救助等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，深入滲透到生活工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。
3G新技術(shù)的誕生，從標(biāo)準(zhǔn)化到商用化，再到大眾化，只歷經(jīng)短短的時(shí)間，大眾化的腳步已經(jīng)向我們走來(lái)。手機(jī)百事通開了一個(gè)先河，它構(gòu)建了一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)流程和商業(yè)模式，促使一個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代出現(xiàn)，這個(gè)“內(nèi)容”是可信賴的，是有價(jià)值的，更是精致的、及時(shí)的，而不只停留于粘連在互聯(lián)網(wǎng)“替身”或者“分支”階段；它又是便捷的，更是高效的，當(dāng)然更重要的一點(diǎn)它是免費(fèi)的，它要讓您徹底擺脫時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的，透明而徹底的移動(dòng)溝通。
移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)從電子商務(wù)中脫離開來(lái)成為一個(gè)分支，并在逐步建立起自己的龐大系統(tǒng)，充分整合技術(shù)資源和客戶資源，去實(shí)現(xiàn)它的跨網(wǎng)分離的“移動(dòng)商務(wù)帝國(guó)”之夢(mèng)。我們追求工作上的自由空間，我們喜歡有效率，有彈性的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，徹底擺脫時(shí)間和地域的限制。手機(jī)百事通給我們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。它是這樣給自己定位的：
(1)中國(guó)精準(zhǔn)語(yǔ)音廣告首創(chuàng)者，專門針對(duì)手機(jī)用戶提供生活、商務(wù)導(dǎo)購(gòu)的第五媒體。
(2)第一家為消費(fèi)者和商家提供免費(fèi)通話、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的手機(jī)平臺(tái)。
(3)唯一同時(shí)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(wap.95105554.cn)、呼叫中心95105554、互聯(lián)網(wǎng)(www.95105554.cn)三載體的生活、商務(wù)服務(wù)。
(4)覆蓋城市最多的一站式、全程式(手機(jī)用戶使用就能賺錢)移動(dòng)生活、商務(wù)服務(wù)。
(5)手機(jī)用戶與六百城市便民行業(yè)(含科教文衛(wèi)、政府團(tuán)體等)通話全免費(fèi)的社會(huì)公益性平臺(tái)。
(6)三網(wǎng)融合的互動(dòng)新媒體平臺(tái)。
企業(yè)要發(fā)展，最需要的是創(chuàng)新。中國(guó)招商銀行行長(zhǎng)馬尉華先生這樣給“創(chuàng)新”定義：“未來(lái)最需要的是有價(jià)值的信息，創(chuàng)新就是企業(yè)不斷迎合消費(fèi)者的這種需求�！鼻∏∈鞘謾C(jī)百事通迎合這樣的社會(huì)需求，而且需求大得驚人。從紙媒體到移動(dòng)多媒體，是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為移動(dòng)終端，它的高效體現(xiàn)在：定位準(zhǔn)確，閱讀率高，實(shí)效性強(qiáng)，成本低廉，實(shí)時(shí)互動(dòng)，傳播迅速。
目前，已經(jīng)率先開展移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多：中移動(dòng)，沃爾瑪 ，國(guó)美電器 ，中國(guó)銀行，可口可樂 ，合生元生物，燕京啤酒 ，必勝客等等。不僅僅是大型企業(yè)，小企業(yè)的應(yīng)用有著廣闊的市場(chǎng)空間。手機(jī)百事通更專注中小企業(yè)(商家)的市場(chǎng)訴求。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，很多時(shí)候不是以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的，介入越早，起步越快，該是可以肯定的。
那么，企業(yè)為什么要占領(lǐng)3G這塊高地呢？原因在于：
- 手機(jī)成為現(xiàn)代人的隨身信息終端設(shè)備；
- 手機(jī)成為企業(yè)和手機(jī)用戶溝通的最直接、最快捷、最有效的溝通方式；
- 手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)超過7.2億，并且是社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)群體。
在信息、通信業(yè)不斷趨于融合與交叉的時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈已被打散，許多人還很難準(zhǔn)確描述新產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方式。但恰恰是手機(jī)百事通給了我們一個(gè)全新的溝通平臺(tái)。它獨(dú)有便捷和免費(fèi)兩大特色，以隨時(shí)隨地、免費(fèi)快捷、電話互動(dòng)、方便實(shí)用而深受歡迎。
它主張推行獨(dú)特推廣模式和營(yíng)銷戰(zhàn)略，按效果付費(fèi)，使商家不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
它通過向商家發(fā)行廣告卡，讓商家充值到自己的賬戶上。手機(jī)百事通給商家?guī)?lái)一個(gè)主動(dòng)電話咨詢、預(yù)定(采購(gòu))的消費(fèi)者；同時(shí)商家廣告以短信折扣券的形式，立即自動(dòng)發(fā)送到咨詢、預(yù)定消費(fèi)者的手機(jī)上(折扣券內(nèi)容：商家名稱、地址、特色介紹、優(yōu)惠內(nèi)容、使用領(lǐng)贈(zèng)禮用的防偽碼等)。完成整個(gè)導(dǎo)購(gòu)過程在商家廣告卡里相應(yīng)扣除一次10元的廣告費(fèi)用。雙方進(jìn)行互動(dòng)語(yǔ)言交流時(shí)間一分鐘以內(nèi)不向商家收取廣告費(fèi)，雙方不論通話時(shí)間長(zhǎng)短都不承擔(dān)通話費(fèi)。 每個(gè)消費(fèi)者通過使用手機(jī)百事通到商家消費(fèi)累計(jì)10次均有贈(zèng)禮(禮品由手機(jī)百事通提供給當(dāng)?shù)爻鞘写�，消費(fèi)者憑短信領(lǐng)獎(jiǎng)通知上的防偽碼領(lǐng)取)。
用十塊錢的廣告成本增加一次顧客咨詢和預(yù)定，比其任何廣告實(shí)際支出都要便宜幾倍至幾十倍。它為商家?guī)?lái)的顧客很大一部分會(huì)沉淀下來(lái)，并帶動(dòng)更多的客戶產(chǎn)生持續(xù)性的忠實(shí)消費(fèi)，但商家只承擔(dān)了一次廣告費(fèi)用。它提供的是消費(fèi)促成服務(wù)，不是通信服務(wù)，商家能看到的是有真正購(gòu)買需求的顧客，具有潛在的延伸價(jià)值。 有利于傳播效應(yīng)，拓展并積累客戶資源 。
對(duì)商家而言，先試用策略使商家注冊(cè)量迅猛增長(zhǎng)，讓商家預(yù)先感受百事通服務(wù)到底能帶來(lái)多少超出預(yù)期的利潤(rùn)。直接溝通在很大程度上拉近了消費(fèi)者與商家之間的距離而產(chǎn)生信任；消費(fèi)者更易辨別是否符合自己需求，商家更可充分發(fā)揮語(yǔ)言營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，所以很容易產(chǎn)生和促成有效消費(fèi)。
在經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的背景下，人們對(duì)價(jià)格因素更加敏感。手機(jī)百事通成為消費(fèi)者的“最愛”。消費(fèi)者既省下了通話費(fèi)，又享受到消費(fèi)折扣，還減少購(gòu)物時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，這種高效、便捷、免費(fèi)服務(wù)是消費(fèi)者在“內(nèi)需消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)”背景下的第一選擇。相比電視，報(bào)紙，戶外，網(wǎng)絡(luò)等媒體廣告，手機(jī)百事通的優(yōu)勢(shì)在于按效果支付很低的費(fèi)用，可以有更大的空間發(fā)揮自己獨(dú)特的營(yíng)消優(yōu)勢(shì)。
截止2008年12月31日，手機(jī)百事通全國(guó)已開通城市189個(gè)，注冊(cè)商家2687500家，相繼在全國(guó)上百城市設(shè)立了八十多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)中心，日使用人次突破57萬(wàn)人次。
當(dāng)前,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充，這一點(diǎn)體現(xiàn)在用戶群上，尤其是對(duì)工作時(shí)間、地點(diǎn)上的補(bǔ)充。它給大家提供的是一個(gè)時(shí)空延展了的、商務(wù)的或者消費(fèi)的平臺(tái)。3G時(shí)代，大眾隨時(shí)隨地可以享受這樣的便捷服務(wù)。越來(lái)越多的企業(yè)參與分享3G爆發(fā)性增長(zhǎng)所帶來(lái)的財(cái)富，像手機(jī)百事通這樣的3G運(yùn)營(yíng)企業(yè)也開始進(jìn)入收獲期，獲得了巨大的回報(bào)。
展望未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)是無(wú)限大的，手機(jī)百事通服務(wù)平臺(tái)則是移動(dòng)中的“無(wú)限大”。它來(lái)自技術(shù)的完善提升，它努力實(shí)現(xiàn)了人們“一部手機(jī)通天下”的夢(mèng)想，開啟了一個(gè)移動(dòng)商務(wù)的新時(shí)代。它，無(wú)所不包，有容乃大。
通信產(chǎn)業(yè)周刊
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