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北京世紀(jì)高通科技有限公司提供北京移動(dòng)12580呼叫中心路況信息

2008/11/06

  對于市民都關(guān)心的道路擁堵信息,以人工語音的方式,為用戶提供快捷的動(dòng)態(tài)路況服務(wù),滿足廣大市民的個(gè)性化出行需求。

  北京移動(dòng)12580呼叫中心路況信息是由北京世紀(jì)高通科技有限公司提供,此次與北京移動(dòng)合作提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息服務(wù)和公共交通服務(wù)查詢。由世紀(jì)高通組成專門團(tuán)隊(duì)提供商務(wù)、客服和技術(shù)服務(wù),以及系統(tǒng)維護(hù)和客戶服務(wù)保障。自2008年1月北京移動(dòng)開始營銷推廣,截止08年6月日均路況呼叫量迅速增至13,000,最高峰達(dá)16,000。

  服務(wù)系統(tǒng)包括的功能有

  1、實(shí)時(shí)路況查詢     2、其他信息查詢     3、高速路事件查詢     4、管制信息查詢   掌上交通指南——短信版  

  手機(jī)上通過短信查詢動(dòng)態(tài)交通信息,提供動(dòng)態(tài)路徑規(guī)劃,定制道路路況播報(bào)。

  業(yè)務(wù)介紹

  實(shí)時(shí)路況查詢業(yè)務(wù)

  一、 業(yè)務(wù)描述:
  1. 業(yè)務(wù)名稱:實(shí)時(shí)路況查詢

  2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容:用戶可以通過本業(yè)務(wù)查詢京城五環(huán)內(nèi)環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò)線和立交橋的實(shí)時(shí)路況信息。

  3. 發(fā)送時(shí)間:按照用戶點(diǎn)播查詢,即時(shí)發(fā)送。

  4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。

  5. 目標(biāo)客戶群:全品牌客戶。
  二、 業(yè)務(wù)資費(fèi)
  1. 點(diǎn)播信息費(fèi):0.2元/次,通信費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。
  三、 業(yè)務(wù)受理方式:
  1. 用戶直接發(fā)送道路名,如:“北二環(huán)”到106582881。道路名稱應(yīng)盡量規(guī)范完整,舉例如下:“北四環(huán)中路主路”、“北四環(huán)中路”、“八達(dá)嶺高速公路”、“學(xué)院橋”、“兩廣路”、“朝外大街”等。
  四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
  1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以內(nèi)3級(jí)以上道路的實(shí)時(shí)路況信息,道路(橋)共計(jì)689個(gè),其中橋?yàn)?61個(gè),重點(diǎn)覆蓋范圍包括:2,3,4環(huán),含其中所有145座橋;主干路7條;聯(lián)絡(luò)線38條;(五環(huán)以內(nèi)段的)城市快速路17條。

  2. 信息更新周期:每5分鐘更新一次數(shù)據(jù)。
  五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢方式:咨詢10086

  實(shí)時(shí)路況提醒業(yè)務(wù)

  一、 業(yè)務(wù)描述:
  1. 業(yè)務(wù)名稱:實(shí)時(shí)路況提醒

  2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容:本業(yè)務(wù)提供京城五環(huán)內(nèi)環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò)線上的路、橋?qū)崟r(shí)路況信息,用戶可以自行定義提醒時(shí)間。

  3. 發(fā)送時(shí)間:按照用戶定制的提醒時(shí)間要求發(fā)送,時(shí)間范圍:工作日的06:00-21:59。

  4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。

  5. 目標(biāo)客戶群:全品牌客戶。
  二、 業(yè)務(wù)資費(fèi):
  1. 包月信息費(fèi):1元,通信費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。
  三、 業(yè)務(wù)受理方式:
  1. 業(yè)務(wù)申請:發(fā)送“KTLK”到106582881,然后按照幫助信息發(fā)送“LK,時(shí)間,道路名”,例如:“LK,0800,北二環(huán)”,到106582881,即可完成定制。

  2. 業(yè)務(wù)修改:在已定制的情況下,重新發(fā)送“LK,時(shí)間,道路名”,例如:“LK,0815,東直門橋”, 到106582881。

  3. 業(yè)務(wù)查詢和取消:發(fā)送“0000”到106582881,根據(jù)回復(fù)短信中的已定制業(yè)務(wù)列表,回復(fù)“QX+業(yè)務(wù)序列號(hào)”取消對應(yīng)序列號(hào)的業(yè)務(wù),或直接發(fā)送退定指令“QXLK”到106582881取消業(yè)務(wù)。
  四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
  1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以內(nèi)3級(jí)以上道路的實(shí)時(shí)路況信息,道路(橋)共計(jì)689個(gè),其中橋?yàn)?61個(gè),重點(diǎn)覆蓋范圍包括:2,3,4環(huán),含其中所有145座橋;主干路7條;聯(lián)絡(luò)線38條;(五環(huán)以內(nèi)段的)城市快速路17條。

  2. 信息更新周期:每5分鐘更新一次數(shù)據(jù)。
  五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢方式:咨詢10086

  最優(yōu)路線查詢業(yè)務(wù)

  一、 業(yè)務(wù)描述:
  1. 業(yè)務(wù)名稱:最優(yōu)路線查詢

  2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容:用戶可以通過本業(yè)務(wù)查詢市內(nèi)五環(huán)內(nèi)兩點(diǎn)間最快的行駛路線信息。

  3. 發(fā)送時(shí)間:按照用戶點(diǎn)播查詢,即時(shí)發(fā)送。

  4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。

  5. 目標(biāo)客戶群:全品牌客戶。
  二、 業(yè)務(wù)資費(fèi):
  1. 點(diǎn)播信息費(fèi):0.2元/次,通信費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。
  三、 業(yè)務(wù)受理方式:
  1. 用戶直接發(fā)送起始點(diǎn)和終點(diǎn),以“,”分隔,如:“上地佳園,海龍大廈”到106582881。
  四、 業(yè)務(wù)特色:
  1. 上班之路:支持從小區(qū)到寫字樓的最優(yōu)路線查詢,如:和諧家園,柏彥大廈;

  2. 回家之路:支持從寫字樓到小區(qū)的最優(yōu)路線查詢,如:富華大廈,華清嘉園;
  五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢方式:咨詢10086

  最優(yōu)路線提醒業(yè)務(wù)

  一、 業(yè)務(wù)描述:
  1. 業(yè)務(wù)名稱:最優(yōu)路線提醒

  2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容:本業(yè)務(wù)提供京城五環(huán)內(nèi)兩點(diǎn)間(如:小區(qū)到寫字樓)最快路線的推薦,用戶可自行定義提示時(shí)間(時(shí)間范圍參照發(fā)送時(shí)間)。

  3. 發(fā)送時(shí)間:按照用戶定制的提醒時(shí)間要求發(fā)送,時(shí)間范圍:工作日的06:00-21:59。

  4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。

  5. 目標(biāo)客戶群:全品牌客戶。
  二、 業(yè)務(wù)資費(fèi):  
  1. 月功能費(fèi)1元。
  三、 業(yè)務(wù)受理方式:
  1. 業(yè)務(wù)申請:發(fā)送“LX,時(shí)間,起點(diǎn),終點(diǎn)”,例如:“LX,0800,學(xué)院橋,東四十條橋”,到106582881。

  2. 業(yè)務(wù)修改:在已定制的情況下,重新發(fā)送“LX,時(shí)間,起點(diǎn),終點(diǎn)”,例如:“LX,0815,太月園,美惠大廈”,到106582881。

  3. 業(yè)務(wù)查詢和取消:發(fā)送“0000”到106582881,根據(jù)回復(fù)短信中的已定制業(yè)務(wù)列表,回復(fù)“QX+業(yè)務(wù)序列號(hào)”取消對應(yīng)序列號(hào)的業(yè)務(wù),發(fā)送“00000”到106582881,取消所有定制業(yè)務(wù)。或直接發(fā)送退定指令“QXLX”到106582881取消業(yè)務(wù)。
  四、 業(yè)務(wù)投訴咨詢方式:咨詢10086

掌上交通指南——WAP

  掌上交通指南(WAP版)是由北京移動(dòng)提供的一款采用WAP上網(wǎng)的模式針對廣大公眾的交通信息的服務(wù)。

  業(yè)務(wù)介紹

  一、 業(yè)務(wù)描述:
  1. 業(yè)務(wù)名稱:實(shí)時(shí)路況查詢

  2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容:用戶登錄本業(yè)務(wù)可以瀏覽全市交通流量圖,查詢市內(nèi)主要道路和橋的實(shí)時(shí)路況信息,可以瀏覽進(jìn)出京高速公路的事件信息,還可以了解交通限行和交通事件信息。

  3. 目標(biāo)客戶群:全品牌客戶。
  二、 業(yè)務(wù)使用方式:
  1. 用戶編輯短信W發(fā)送到106582881,即可收到該業(yè)務(wù)的入口 PUSH信息,點(diǎn)擊后打開wap 瀏覽器直接登錄本業(yè)務(wù),分別有如下欄目:全市交通眼、實(shí)時(shí)路橋查詢、高速公路信息窗、我的路況、最擁堵路段提醒、交通事件信息提醒、好友推薦等。
  三、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
  1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以內(nèi)3級(jí)以上道路的實(shí)時(shí)路況信息,道路(橋)共計(jì)689個(gè),其中橋?yàn)?61個(gè),重點(diǎn)覆蓋范圍包括:2,3,4環(huán),含其中所有145座橋;主干路7條;聯(lián)絡(luò)線38條;(五環(huán)以內(nèi)段的)城市快速路17條。

  2. 全市進(jìn)出京的7條高速公路信息;

  3. 信息更新周期:每5分鐘更新一次數(shù)據(jù)。
  下圖為WAP系統(tǒng)及子系統(tǒng)業(yè)務(wù)介面:

  Wap子系統(tǒng)業(yè)務(wù)介面


  Wap系統(tǒng)業(yè)務(wù)界面

Tranbbs.com



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