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手機中毒狂發(fā)萬條短信引高額話費爭議

姚卓文 2008/09/10

　　無人操控的情況下，何先生的手機突然自動狂發(fā)短信，每次連續(xù)發(fā)3000條以上，導致號碼被停，產(chǎn)生近千元話費……原來，一切都是病毒所致。

　　凌晨“發(fā)作” 一發(fā)超過三千條

　　日前，何先生的手機莫名其妙被停了，納悶之余，他只好致電客服中心咨詢。讓他吃驚的是，客服人員告知，他的手機在停機前3天內(nèi)的不同時段中，曾3次連續(xù)狂發(fā)，每次超過3000條!“我的手機一直都使用得好端端的，并沒有什么異常�！焙蜗壬粷M客服人員的答復，親自跑到營業(yè)廳，打印了他的話費清單。

　　不打不知道，一打，話費清單足足超過20米長。清單顯示，何先生狂發(fā)短信果然有3次，每次都超過了3000條，近萬條短信所產(chǎn)生的話費高達983元。“每條短信發(fā)送的時間僅相隔不到5秒，有一個狂發(fā)還發(fā)生在凌晨2點多�！笨粗捹M清單，何先生一臉無奈，手機好好地放在桌面上，怎會無故地在凌晨時分“發(fā)作”狂發(fā)短信?

　　至于短信發(fā)送的去處，何先生卻不認得這個號碼。記者嘗試撥通了這個尾數(shù)為“29550”的電話，可是撥打了多次，仍然未能成功接通。對于這個不認識的號碼，何先生始終弄不懂自己的手機為何近萬次連續(xù)發(fā)送短信。

　　病毒入侵?下載功能很可疑

　　“應(yīng)該是手機中毒所致�！币幻麖氖铝�5年手機維修的簡師傅解釋，手機狂發(fā)短信一般都是中毒的癥狀之一。如今的手機不少配備了下載以及插卡功能，一旦病毒進入手機內(nèi)并發(fā)作，確實會發(fā)生手機狂發(fā)短信的情況�！坝绕涫侵悄苁謾C，相當于一個小型的電腦，這類手機中毒時有發(fā)生�！�

　　簡師傅建議，使用智能手機的用戶應(yīng)該要有防毒的意識，定期地給自己的手機查查病毒。一般手機病毒并不復雜，發(fā)現(xiàn)病毒后并不難處理。

　　高額話費 誰來埋單費思量

　　對于突如其來的近千元話費，何先生并不買賬，因為通信公司有規(guī)定，在一個小時內(nèi)用戶發(fā)送信息的量會控制在200條以內(nèi)，客戶發(fā)送的信息被凍結(jié)，或者無法發(fā)送到定點手機上�！昂茱@然該公司并沒有執(zhí)行他們現(xiàn)有的規(guī)定，這才導致我的手機產(chǎn)生了高額的話費。”何先生認為，雖然狂發(fā)的短信來自自己的手機，但高額的話費通信公司也應(yīng)承擔責任。

　　對于何先生的質(zhì)疑，通信公司的客服人員表示，為了防止垃圾群發(fā)短信，保護客戶的通信暢通以及免于被垃圾短信騷擾，公司確實制定了限制狂發(fā)短信的規(guī)定;一旦限制，24小時后，如果客戶打電話來要求恢復發(fā)送功能，客服人員才會幫忙開通。但客戶狂發(fā)短信是因手機中毒而起，這可能導致系統(tǒng)無法掃描到，何先生這件事純屬意外。

大洋網(wǎng)-廣州日報


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