青島建立奧運帆船賽多語種志愿者服務(wù)呼叫中心
2008/03/26
3月25日 青島奧帆委在25日召開的新聞發(fā)布會上表示，為解決奧帆賽期間國外游客在青島遇到的語言溝通問題，青島市正在建設(shè)一個奧帆賽多語種志愿者呼叫中心，為外國游客提供母語服務(wù)。
青島奧帆委表示，這一呼叫中心利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通訊技術(shù)，通過設(shè)立呼叫專線，使國外游客在青島遇到的語言溝通問題能夠在第一時間得到方便快速的解決。同時，呼叫中心將力爭實現(xiàn)小語種語言的無縫隙對接，為每一位國外游客提供母語服務(wù)，在最少成本控制下，實現(xiàn)奧帆賽期間城市接待軟環(huán)境的有效提升。
據(jù)了解，這一項目將在青島團市委的支持下，由民間志愿者團隊協(xié)助完成。呼叫中心坐席接線員、經(jīng)理、硬件維護、軟件維護技術(shù)人員等均選拔志愿者擔(dān)任，目前大部分語種的志愿者已招募完畢，部分小語種志愿者正在面向國內(nèi)高校招募。
青島市團市委副書記夏正啟說，奧帆賽期間，呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容包括利用網(wǎng)絡(luò)電子地圖指導(dǎo)旅游路線、利用網(wǎng)絡(luò)信息提供城市資訊、利用雙語服務(wù)實時在線翻譯、設(shè)立專線為媒體記者和志愿者提供翻譯服務(wù)等。
夏正啟說，今后，呼叫中心將作為奧運志愿項目和遺產(chǎn)保留，這意味著這項工作在奧帆賽后將被長期保留，所以對小語種的志愿者招募也是長期的，隨著時間的推移，呼叫中心的服務(wù)會越來越周到。據(jù)悉，奧帆賽多語種志愿者呼叫中心的專線呼叫號碼將在奧運倒計時100天前后發(fā)布。
新華網(wǎng)
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