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偉嘉安捷“呼叫中心”正式上線

2008/03/21

　　近日，偉嘉安捷“呼叫中心――64022006”正式上線，標(biāo)志著“偉嘉安捷”服務(wù)邁上一個新臺階。在日益追求效率和低成本的今天，通過“呼叫中心”這種“電話連接你我他”的終端服務(wù)營銷模式，不但為客戶開辟了“人性化”窗口，同時也為“偉嘉安捷”拓寬業(yè)務(wù)渠道增加“籌碼”。其優(yōu)勢在于：

信息傳導(dǎo)更快速。

　　客戶通過撥打“呼叫中心――64022006”，“呼叫中心”專員根據(jù)客戶需求篩選過后，將有效信息傳導(dǎo)給“偉嘉安捷”的專業(yè)按揭顧問，不但節(jié)約了時間，增強了效率，同時也更為有效的提高了信息匹配度。

減輕客戶往返苦。

　　對于部分房貸借款人來說，受宏觀調(diào)控政策等影響，對于現(xiàn)在應(yīng)不應(yīng)該買房？是否應(yīng)該提前還貸等問題拿捏不定，如果就這些疑問單純咨詢個貸服務(wù)機構(gòu)，還需要“登門造訪”，顯然有些麻煩。通過“呼叫中心”就會輕松解決得多，“一個電話輕松搞定”，房貸者從“偉嘉安捷”專業(yè)按揭顧問這里得到滿意的答復(fù)，減輕了客戶的往返奔波之苦。

增強交易成功率。

　　一般來說，客戶通過撥打“呼叫中心”電話之后，“呼叫中心”專員會針對客戶所需將問題交由專業(yè)貸款按揭顧問應(yīng)對客戶。在轉(zhuǎn)接過程的這段時間內(nèi)，按揭顧問還可以根據(jù)客戶需求，大概了解客戶的貸款意向，然后做足準(zhǔn)備，“對癥下藥”，增強最終交易的成功率。

　　偉嘉安捷“呼叫中心”的成立，為客戶提供了一個明確的、人性化的對話窗口，在傳統(tǒng)經(jīng)營手段上加入了現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，相信，這種一對一式的快捷服務(wù)將會為“偉嘉安捷”的業(yè)務(wù)開展帶來較好的促進(jìn)作用。

偉嘉安捷貸款顧問


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