軟件商抱團(tuán)發(fā)飆企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)
竇毅 2008/01/07
有組織、有規(guī)模地展開企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)圍剿攻勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)公司開始摸透QQ和MSN等產(chǎn)品覆蓋的弱勢(shì)領(lǐng)域，發(fā)起了一場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)役。
2007年12月18日清華科技園上島咖啡廳內(nèi)，北京點(diǎn)擊科技有限公司聯(lián)合用友致遠(yuǎn)、西部世紀(jì)、盟友軟件、萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)等眾多軟件公司發(fā)布并展示了各自圍繞共同平臺(tái)技術(shù)而建立起來(lái)的企業(yè)級(jí)IM產(chǎn)品和應(yīng)用方案。
而與此同時(shí)，大批互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始著手搭建或參與到新IM市場(chǎng)爭(zhēng)奪聯(lián)盟中來(lái)。以點(diǎn)擊科技為挑頭代表成立的GK-Express企業(yè)級(jí)IM聯(lián)盟不過是其中之一。
開始了又一次面向企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)的戰(zhàn)役。
企業(yè)級(jí)IM服務(wù)興起
用戶開始更全面了解自己的IM需求。在個(gè)人用戶端，大家開始根據(jù)聊天好友的特性，開始分別使用MSN作為辦公聊天工具，而用QQ作為自己的生活?yuàn)蕵妨奶旃ぞ摺６谄髽I(yè)級(jí)用戶端，企業(yè)信息負(fù)責(zé)人開始從安全、可管理等特性，審視內(nèi)部員工使用的各種聊天工具。由于普通MSN、QQ屬于純個(gè)人工具，企業(yè)用戶越發(fā)感受到其安全和可管理性漏洞百出。
在這種用戶需求牽引下，IM開始分化為商用辦公型IM和個(gè)人娛樂型IM，而商用辦公型IM又由于企業(yè)對(duì)安全、可管理、可控制性等需求的提升，例如新財(cái)務(wù)審批員工進(jìn)入公司，能不能讓所有的員工知道，財(cái)務(wù)審批增加了一位新同事，而在一名銷售離職后，公司員工IM交流平臺(tái)中，自動(dòng)消失他的標(biāo)記，這樣可以避免再將銷售信息轉(zhuǎn)交給他，而造成信息外泄。而又例如一些員工間工作文檔傳輸中，使用普通免費(fèi)IM工具，工作文檔需要通過外網(wǎng)流轉(zhuǎn)后，再傳遞給另一名員工，這個(gè)過程同樣造成外泄秘的危險(xiǎn)。
企業(yè)開始謀求建立屬于自己的IM工具來(lái)解決這些危險(xiǎn)“叢林”。
在國(guó)外包括IBM等傳統(tǒng)商用軟件巨頭也紛紛介入IM市場(chǎng)，人們傳統(tǒng)意識(shí)上的純個(gè)人娛樂產(chǎn)品，開始登堂入室介入商用市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)，最先開創(chuàng)協(xié)同軟件市場(chǎng)的點(diǎn)擊科技結(jié)合自身產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì)，逐漸將原有GK-Star平臺(tái)轉(zhuǎn)換，開發(fā)了LavaLava即時(shí)通訊平臺(tái)。此外還有大批軟件企業(yè)開始進(jìn)軍專業(yè)IM系統(tǒng)供應(yīng)商市場(chǎng)。
有了明確需求和即時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)的供應(yīng)商，企業(yè)IM市場(chǎng)正迎來(lái)了迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。來(lái)自國(guó)際調(diào)研公司RadicatiGroup的數(shù)據(jù)顯示，全球即時(shí)通訊服務(wù)賬戶2007年將會(huì)增長(zhǎng)到14.39億，每天發(fā)送的即時(shí)通訊消息數(shù)量將達(dá)到13800億。即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)將達(dá)2570萬(wàn)美元，其中企業(yè)領(lǐng)域增長(zhǎng)顯著，賬戶數(shù)量將增長(zhǎng)到3.49億，增長(zhǎng)幅度高達(dá)600%。
eMarketer預(yù)測(cè)2013年，領(lǐng)先跨國(guó)公司95%的職員將把即時(shí)通訊軟件作為他們實(shí)時(shí)溝通交流的主要工具。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，賽迪顧問發(fā)布的《2007中國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，相對(duì)于個(gè)人即時(shí)通訊市場(chǎng)的飽和現(xiàn)狀，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)還處于上升階段，有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?006年企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)達(dá)到了2.7億元，企業(yè)終端用戶達(dá)到了1392萬(wàn)。預(yù)計(jì)2007年企業(yè)IM市場(chǎng)的規(guī)模將有更大的增長(zhǎng)。
從業(yè)門檻驟然升高
市場(chǎng)熱催的同時(shí)，企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)介入門檻也驟然提升起來(lái)。點(diǎn)擊科技副總裁張利告訴記者：“所謂難點(diǎn)，主要難在技術(shù)復(fù)雜性上，IM屬于通訊融合類產(chǎn)品，穩(wěn)定性需要達(dá)到電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)上，難度大。例如同時(shí)在線人數(shù)支持上，目前免費(fèi)IM工具雖然支持人數(shù)眾多，但采用服務(wù)器集方式支撐，少數(shù)企業(yè)為了達(dá)到幾百萬(wàn)人的用戶在線規(guī)模動(dòng)用了超過萬(wàn)臺(tái)以上的服務(wù)器。”
而轉(zhuǎn)化到一般企業(yè)級(jí)客戶需要幾萬(wàn)人的在線規(guī)模，但普通企業(yè)沒有龐大的服務(wù)器支撐，也更沒有龐大的服務(wù)器維護(hù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，在這種應(yīng)用環(huán)境下，達(dá)到應(yīng)用穩(wěn)定狀態(tài)的難度，要甚過公眾版IM服務(wù)。
同時(shí)企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用的難度高，又一個(gè)體現(xiàn)是在企業(yè)IM產(chǎn)品伴隨企業(yè)協(xié)同辦公及其他管理軟件系統(tǒng)一并應(yīng)用，IM底層通訊系統(tǒng)與周邊的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的無(wú)縫合作，也成為了難上難的大問題。
在國(guó)外，IBM基于自己的辦公軟件Lotus基礎(chǔ)上為用戶架設(shè)IM應(yīng)用，微軟正在將MSN與OFFICE進(jìn)行整合。但國(guó)內(nèi)軟件領(lǐng)域，長(zhǎng)期中小企業(yè)單打獨(dú)斗，面對(duì)這種的勢(shì)頭，最終只能落得被市場(chǎng)收編。如何改變這一禿勢(shì)？
2006年底開始，點(diǎn)擊科技主動(dòng)出面開始與同領(lǐng)域企業(yè)溝通，意圖形成抱團(tuán)之勢(shì)協(xié)同合作法杖協(xié)同軟件。張利表示：“協(xié)同軟件帶給用戶的最大應(yīng)用利益就是通過信息協(xié)同，減少因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，造成的浪費(fèi)。所以我們也要用協(xié)同的方式發(fā)展協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)�！�
點(diǎn)擊科技先后與用友致遠(yuǎn)、西部世紀(jì)、盟友軟件、萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)、上海協(xié)達(dá)、中華培訓(xùn)網(wǎng)等50多家企業(yè)管理軟件廠商、系統(tǒng)集成商結(jié)成ISV/SI合作伙伴，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)、政府等組織和機(jī)構(gòu)信息化用戶的特點(diǎn)，與各家合作伙伴的產(chǎn)品進(jìn)行了全面的整合。將自己的企業(yè)綜合通訊平臺(tái)GK-Express與各家協(xié)同應(yīng)用模塊進(jìn)行整合。
在點(diǎn)擊與各家整合的系統(tǒng)中，雙方企業(yè)可以一起分析各自產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，保留對(duì)方最優(yōu)的功能打包，重建系統(tǒng)。在最快時(shí)間內(nèi)，使得眾多新興發(fā)展起來(lái)的中國(guó)協(xié)同軟件系統(tǒng)功能上得到了不錯(cuò)的提升。
2007年12月18日，合作發(fā)布會(huì)上，用友致遠(yuǎn)常務(wù)副總經(jīng)理張屹、西部世紀(jì)北京公司總經(jīng)理李鳳武、盟友軟件總經(jīng)理王榮平、萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理王海波等都表示，通過與點(diǎn)擊科技的GK-Express合作和整合后，他們的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性、協(xié)同能力以及產(chǎn)品實(shí)用性等諸多方面都有很大提升，能夠更好地滿足企業(yè)和政府等組織、機(jī)構(gòu)信息化用戶的各種個(gè)性化需求。
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