點擊科技升級企業(yè)IM軟件 年初將推統(tǒng)一通信產(chǎn)品
王丹 2007/12/28
點擊科技最近正式推出了一款企業(yè)軟件產(chǎn)品：GK-Express3.2。對多數(shù)有點工作年頭的IT人士來說，無論是點擊科技的總裁王志東，還是推出的即時通訊產(chǎn)品Lava- Lava，都不會感到太陌生，但將頗有時尚感的“Lava- Lava”與專業(yè)性極強的企業(yè)應用相結(jié)合，卻多少有些令人費解。
12月27日北京報道 12月18日，點擊科技有限公司（以下簡稱點擊）發(fā)布了其新一代企業(yè)綜合通訊平臺GK-Express的3.2版，與用友致遠、西部世紀、盟友軟件、萬戶網(wǎng)絡等ISV/SI合作伙伴基于GK-Express3.2的合作產(chǎn)品也同時推出。點擊總裁王志東表示：這表明點擊科技的合作結(jié)盟策略的成果已初步顯現(xiàn)。
點擊副總裁張利在接受CNET科技資訊網(wǎng)采訪時表示，Lava- Lava是點擊所有產(chǎn)品的基礎(chǔ)品牌，其核心是通訊，但帶有協(xié)同軟件的一些功能。在這個基礎(chǔ)平臺之上，點擊有一個也叫“Lava- Lava”的個人版產(chǎn)品，主要是通過和一些社區(qū)類網(wǎng)站、網(wǎng)絡游戲運營商、在線增值服務商等進行OEM合作來拓展市場；而GK-Express則是基于Lava- Lava平臺的企業(yè)版，“從某種角度來說，它同個人版完全是基于同一個Lava- Lava平臺，這使得GK-Express在用戶體驗、系統(tǒng)性能以及大容量支撐能力方面有了強有力的保證；而后臺服務器卻在個人版Lava- Lava基礎(chǔ)上增加了對客戶端的管理、控制，并增強了安全性�！�
非同一般的IM
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，我國IM 市場2007年第1季度最高同時在線用戶數(shù)各廠商累計（沒有排除單用戶使用多廠商的情況）達3406萬，騰訊、MSN和阿里旺旺位列前三。
而在企業(yè)應用方面，多數(shù)即時通訊（以下簡稱IM）產(chǎn)品的企業(yè)版是從個人版發(fā)展而來的，因為在個人IM 逐漸普及的過程中，IM 在時效、方便、保持聯(lián)系人名單等方面逐漸展示出電子郵件和手機不可比擬的優(yōu)勢的時候，安全性、穩(wěn)定性、企業(yè)可管理性被提出來，從而，“企業(yè)IM ”成為將IM 做成商業(yè)模型的機會。
采訪中，張利指出，站在企業(yè)管理者的角度，企業(yè)級IM應該有一些自己的特點，要對通訊的行為、權(quán)限等有系列的管理和控制，同時必須保障企業(yè)的安全性。此外，企業(yè)IM還應該有企業(yè)統(tǒng)一定制的通訊錄，不需要員工加入好友，而是直接推送到每個人的桌面；其次，增強的安全性，所有服務器都可部署到企業(yè)內(nèi)部，最大程度地保證企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。另外，還需要有基于用戶、組織、角色、權(quán)限等的管理控制手段。
張利說：“點擊科技GK-Express 3.2 單臺服務器可支撐兩萬個用戶同時在線，支撐能力非常強�！�
由于現(xiàn)在有很多可用的免費IM 工具，所以用戶普遍感覺即時通訊做起來很容易，但實際上，張利表示：“從技術(shù)層面來講，IM研發(fā)非常不易，技術(shù)壁壘和門檻都很高�！薄霸斐蒕Q和MSN近乎壟斷的原因之一，在于IM 產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的一個很大區(qū)別：它天生就存在對用戶的黏性，即便用戶覺得QQ或者MSN再不好用，而Yahoo IM 特別好用，但IM 工具的遷移卻非常困難，因為用戶的朋友，關(guān)系，圈子都在這里。所以，單靠產(chǎn)品很難把一個用戶從QQ或MSN搶過來。”
點擊卻是在MSN和QQ已經(jīng)擁有絕對優(yōu)勢的時候進入了IM市場，張利表示，“點擊在個人產(chǎn)品方面主要突出自己的OEM策略，即假設某網(wǎng)站有一批活躍的用戶，通過整體轉(zhuǎn)移方式來達成整個IM群的遷移，從而降低用戶的轉(zhuǎn)移成本。此外，企業(yè)是IM 轉(zhuǎn)移的一個重要突破口，因為企業(yè)行為帶有強制性，企業(yè)如果給員工分配一個IM 帳號，它可以自上而下規(guī)定辦公時間只能用企業(yè)及時通訊工具�！�
企業(yè)應用起步
相比個人IM 在互聯(lián)網(wǎng)世界的高度流行，張利表示， 企業(yè)IM 市場才剛剛起步，遠沒達到飽和狀態(tài)，“像中國這么龐大的國家，和龐大的人口基數(shù)，任何一個領(lǐng)域里，即便是壟斷性很強的領(lǐng)域，都會有3—5家的公司存活，就像門戶，容納了新浪、搜狐、網(wǎng)易，包括騰訊。但對企業(yè)IM 來說，首先市場剛剛起步，其次，中國這么一個龐大的市場，一定能夠支撐幾個品牌共同存。
在一個剛起步的市場做生意，說難不難，說易不易。點擊面臨的問題是：首先，要培育用戶需求，其次，要和對手競爭。以MSN 為例，MSN Messenger推出多年之后，2003年，微軟才發(fā)布了企業(yè)IM 產(chǎn)品Office Communication Server和客戶端Office Communicator；騰訊同樣是在QQ已經(jīng)高度流行的時候，2005年，面向企業(yè)用戶推出了RTX企業(yè)版。2006年，IBM 將Lotus Notes中的企業(yè)IM 模塊Sametime作為一個單獨的軟件產(chǎn)品，正式推出IBM Lotus Sametime 7.5。
從微軟和IBM這兩個企業(yè)軟件領(lǐng)導廠商來看，構(gòu)成統(tǒng)一消息平臺都有兩種關(guān)鍵產(chǎn)品：企業(yè)IM 和企業(yè)郵件服務器。例如微軟有Exchange Server 和Office Communications Server配合作戰(zhàn)，而IBM則有Lotus Notes和Lotus Sametime雙管齊下。對此，張利說：點擊其實也有自己的郵件服務器軟件，但不是核心產(chǎn)品。今年內(nèi)，點擊企業(yè)IM與郵件服務器的整合即將完成，點擊的策略是開放郵件接口，所有做郵件系統(tǒng)和郵件服務器的廠商，都可以和GKE相。但就點擊自己來說，“企業(yè)IM產(chǎn)品和郵件系統(tǒng)不會做硬捆綁。”
統(tǒng)一的通訊
“GKE目前已經(jīng)對VoIP、會議、短信、傳真等各種通訊手段進行了融合，”張利說：“到2008年年初，點擊還將舉行一個重大的發(fā)布，很有可能就將直接定義為統(tǒng)一通訊�！睆埨J為，語音設備正在從傳統(tǒng)電話網(wǎng)遷移到IP網(wǎng)，所以通訊所有的核心設備都有從傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡遷移到IP網(wǎng)絡的趨勢。站在通訊廠商角度來看，統(tǒng)一通訊的核心還是語音，只不過這個語音跑在了IP網(wǎng)上。這個看法其實也并沒有錯�！�
“但是在IP網(wǎng)絡里，除了語音業(yè)務之外，還有大量的數(shù)據(jù)業(yè)務，例如即時消息。統(tǒng)一的通訊把語音業(yè)務之外的數(shù)據(jù)業(yè)務整合進來，例如網(wǎng)絡安全，多人會議等等，而數(shù)據(jù)業(yè)務最好的載體就是IM。所以我認為，統(tǒng)一通信的兩個核心，其一就是VOIP，其二便是IM �！�
張利認為，在融合通訊時代，軟件的靈活性要遠遠超過硬件，而現(xiàn)在，很多過去以硬件姿態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，越來越多地變成以軟件來實現(xiàn)，比如防火墻，企業(yè)只需要在路由器里加裝一個帶有防火墻功能的軟件模塊。
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