中國網(wǎng)通寬帶奧運產(chǎn)品之一：完美服務(wù)系列

2007/07/25

• 中國網(wǎng)通全面啟動三大系列寬帶奧運產(chǎn)品　　

服務(wù)對象：奧組委、代表團、觀眾游客、奧運關(guān)注者

　　1.奧運呼叫中心：中國網(wǎng)通為北京奧組委提供的多語言呼叫中心，面向觀眾游客以及奧運關(guān)注者提供志愿者招募、票務(wù)服務(wù)、火炬接力服務(wù)以及特許商品咨詢服務(wù)。

　　主要功能：

　　a)志愿者招募:接入號碼為010-12308。包含京內(nèi)、京外以及境外志愿者招募工作。

　　b)票務(wù)服務(wù)：接入號碼為010-952008。此項服務(wù)主要由我公司奧運票務(wù)公司密切配合，提供包含電話售票、業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。

　　c)特許商品咨詢：接入號碼為800-810-0010。包含奧運特許商品的咨詢、投訴和真?zhèn)尾樵兊葍?nèi)容。

　　d)火炬接力服務(wù)：接入號碼為010-952008。此項目重要提供線路咨詢，火炬手報名咨詢等服務(wù)工作。

　　產(chǎn)品特色：

　　a)多語言服務(wù)

　　b)拓寬了奧運票務(wù)銷售渠道

　　c)公眾能夠方便快捷的獲知奧運相關(guān)信息，吸引更多人參與奧運

　　d)快速查詢特許商品真?zhèn)危�獲取特許商品詳細信息

　　2.奧運網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：新一代的寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(IPv6)，具有高等級安全保證的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對奧運場館、奧運指揮中心等重點區(qū)域進行實時監(jiān)控，保障奧運會的各項活動順利、有序的舉行。

　　主要功能：

　　a)對奧運場館機房、奧運通信指揮中心、奧運呼叫中心等重點區(qū)域進行實時監(jiān)控

　　b)代表團、運動隊對訓(xùn)練情況進行遠程管理

　　產(chǎn)品特色：

　　a)大規(guī)模視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，可靈活部署的成熟技術(shù)

　　b)全IPv6體系結(jié)構(gòu)

　　c)高級別安全體系

　　d)完善的用戶與權(quán)限管理

　　e)集中式認證授權(quán)計費機制

　　3.奧運賽事管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：對于北京奧運會中眾多賽事進行聯(lián)網(wǎng)管理，方便奧運組織者獲取賽事信息。

　　產(chǎn)品特色：

　　a)北京奧組委正式確定的奧運會數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)提供商

　　b)為GAMES系統(tǒng)提供ICT系統(tǒng)集成服務(wù)

　　c)系統(tǒng)與Internet完全隔離，可靠的安全保障

　　4.奧運組織管理系統(tǒng)：高安全等級的辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)奧組委內(nèi)部的網(wǎng)上辦公，提高工作效率。

　　主要功能：

　　a)奧組委通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),對組委會內(nèi)部的各種辦公信息進行傳送

　　b)奧組委內(nèi)部辦公人員訪問互聯(lián)網(wǎng)，使用郵件服務(wù)

　　產(chǎn)品特色：

　　a)北京奧組委正式確定的奧運會數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)提供商

　　b)為ADMIN系統(tǒng)提供外包服務(wù)

　　c)系統(tǒng)與Internet完全隔離，可靠的安全保障

　　5.奧運固定通信指揮系統(tǒng)：實現(xiàn)了對于通信故障、通信任務(wù)的可視化管理，靈活迅速地進行任務(wù)調(diào)度，優(yōu)化各項保障資源的配置，對于奧運通信服務(wù)的各項指標(biāo)提供實時監(jiān)控，并快速生成各項管理報表，確保為北京奧運會提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。

　　主要功能：

　　a)奧運通信指揮中心對奧運場館通信故障、通信任務(wù)進行可視化集中管理

　　b)迅速調(diào)度任務(wù)至現(xiàn)場工程師，根據(jù)現(xiàn)場工程師反饋對任務(wù)進行動態(tài)管理

　　c)監(jiān)控奧運運維的各種KPI指標(biāo)并查看相應(yīng)的實時運維報表

　　產(chǎn)品特色：

　　a)完備的作業(yè)計劃任務(wù)創(chuàng)建、調(diào)度和SLA管理功能

　　b)動態(tài)優(yōu)化現(xiàn)場人力資源的配置

　　c)系統(tǒng)根據(jù)場館的地理位置自動計算每個任務(wù)需要的旅途時間和距離，工程師可共享任務(wù)

　　d)管理人員迅速查找到關(guān)注的任務(wù)和相應(yīng)的工程師，與現(xiàn)場工程師取得聯(lián)系

　　6.奧運通信e站：多媒體信息終端，面向觀眾游客以及奧運關(guān)注者提供方便的互聯(lián)網(wǎng)接入、便捷的話音業(yè)務(wù)、高品質(zhì)的視頻賞析以及多樣的信息服務(wù)。

　　主要功能：

　　a)在奧林匹克核心區(qū)關(guān)鍵公共活動區(qū)域、重要奧運協(xié)議酒店、非主流媒體中心布設(shè)多媒體信息終端，接入寬帶網(wǎng)絡(luò)和交換網(wǎng)絡(luò)

　　b)用戶通過終端查詢奧運賽事信息、視頻瀏覽、寬帶上網(wǎng)、撥打公話

　　產(chǎn)品特色：

　　a)方便的網(wǎng)絡(luò)接入

　　b)便捷的長途話音業(yè)務(wù)

　　c)高品質(zhì)的視頻賞析

　　d)多樣的信息服務(wù)(奧運賽事、交通、旅游)

　　e)靈活的收費模式(信用卡、硬幣)

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