114要升級(jí) 中電信號(hào)碼百事通試水云南模式
2006/03/20
3月16日，云南昆明。主角是云南電信和中興通訊，而他們共同的目的即是：號(hào)碼百事通。根據(jù)協(xié)議，中興通訊的 Anyservice 增值業(yè)務(wù)解決方案將服務(wù)云南電信的號(hào)碼百事通服務(wù)。有分析人士指出，一個(gè)號(hào)碼百事通的新篇章也許將借此拉開序幕。
號(hào)碼百事通之惑
事實(shí)上，號(hào)碼百事通作為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的兩個(gè)重要切入點(diǎn)之一，其實(shí)施的效果好壞，對(duì)中國(guó)電信的影響是顯而易見。目前各地號(hào)碼百事通已經(jīng)紛紛啟動(dòng)，包括廣東電信、湖北電信、浙江電信在內(nèi)的省份已經(jīng)宣布開通號(hào)碼百事通服務(wù)。
但是，據(jù)記者了解的情況，目前建設(shè)號(hào)碼百事通的各省均是在現(xiàn)有的114系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)改造方式來(lái)建設(shè)，提供的服務(wù)大多是以114號(hào)碼查詢?yōu)榛A(chǔ)的114增值業(yè)務(wù)。
但對(duì)中國(guó)電信而言，其更希望的是為“大中小城市消費(fèi)者提供豐富多彩的信息咨詢服務(wù)”，如互動(dòng)娛樂類業(yè)務(wù)、實(shí)用信息服務(wù)類業(yè)務(wù)及綜合信息服務(wù)類業(yè)務(wù)。
有專家指出，最終的使用者往往需要的并不是一個(gè)海量搜索中的號(hào)碼，而是一個(gè)相關(guān)實(shí)用的綜合信息。“要拓展中國(guó)電信綜合信息服務(wù)商的內(nèi)涵，除了在傳統(tǒng)意義上解決用戶‘需要查詢什么’的問題之外，更需要解決用戶‘為何要查詢’，以及最終用戶希望達(dá)到的結(jié)果”。
呼喚新的商務(wù)模式
以云南電信為例，它希望能夠在各行各業(yè)中引入眾多的合作伙伴即SP/CP，除了在114號(hào)碼本身的資源上的拓展外，還可以將服務(wù)延伸的更多。
有分析人士指出，號(hào)碼百事通在這里不僅解決了號(hào)碼的需求，更加解決了用戶最深層次的需求。而對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)引入 SP / CP (如舉例中的酒店)來(lái)加長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的另一端，一方面滿足了用戶的最終需求，另一方面增加了運(yùn)營(yíng)商的收入，實(shí)現(xiàn)三方的共贏。
不破不立
但瓶頸依然存在。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)有的114系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通是無(wú)法解決上述復(fù)雜需求的。云南電信在原有的114系統(tǒng)升級(jí)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)很難實(shí)現(xiàn)這個(gè)預(yù)設(shè)好的商務(wù)模式。首先，114升級(jí)的系統(tǒng)只能提供基本號(hào)碼的查詢和擴(kuò)展查詢，沒有統(tǒng)一信息提供機(jī)制，更綜合的信息源就成了一個(gè)問題；其次，114升級(jí)的系統(tǒng)無(wú)法方便的引入 SP / CP 來(lái)提供豐富的業(yè)務(wù)和內(nèi)容。另外，在114升級(jí)系統(tǒng)上，由于以前根本沒有對(duì)這個(gè)模式的實(shí)現(xiàn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì) SP / CP 有效的監(jiān)控和管理。
而中興通訊 Anyservice 增值業(yè)務(wù)解決方案的消息則解決了這個(gè)模式的瓶頸。據(jù)悉，中興 Anyservice 是中興全系列增值業(yè)務(wù)解決方案的品牌，能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商提供定制和個(gè)性化的服務(wù)，提供最終的解決方案。
經(jīng)過中興通訊和云南省電信大量的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)論證，最終舍棄了每個(gè)本地網(wǎng)各上一套號(hào)碼百事通系統(tǒng)的原有思路，繼而采用了全省“用戶接入集中、信息處理集中”的思想建設(shè)云南全省號(hào)碼百事通系統(tǒng)。不破不立，要打造一個(gè)真正的號(hào)碼百事通、“語(yǔ)音 Google ”，必須打造一個(gè)與實(shí)際能相結(jié)合的號(hào)碼百事通、“語(yǔ)音 Google ”，大到經(jīng)營(yíng)模式，中到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、小到信源的選擇都要尋求一條切實(shí)可行的方案。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
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