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太平洋壽險北分語音服務(wù)新年再升級

2006/01/24

　　新年剛過，王先生接到了太平洋壽險北京分公司打來的問候電話，為他送來了2006年第一份真摯的生日祝賀和節(jié)日祝福。王先生體驗(yàn)到的就是太平洋壽險北京分公司在新年剛剛升級的一項新服務(wù)——采用中國網(wǎng)通集時通平臺的自動語音呼出服務(wù)。

　　據(jù)了解，太平洋壽險北京分公司在新年伊始借助中國網(wǎng)通的集時通平臺將語音呼出服務(wù)全面升級，在北京同行業(yè)中率先推出了全新的差異化呼出服務(wù)模式，該公司今年還將與中國網(wǎng)通就集時通平臺的應(yīng)用開發(fā)進(jìn)行深入合作。

　　太平洋保險95500客戶服務(wù)電話自2000年11月開設(shè)以來，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。太平洋壽險北京分公司目前已實(shí)施了客戶生日自動語音祝賀、手機(jī)短信祝賀及憑證追蹤系列化自動語音等服務(wù)，全新的語音平臺帶給客戶輕松、自然、方便、簡單而又溫馨的服務(wù)。

　　2005年太平洋保險95500客戶服務(wù)電話以超過18萬的得分在由人民日報社市場信息中心主辦、全國100多家行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的"首屆中國消費(fèi)者最滿意品牌"民意調(diào)查活動中被評為"中國呼叫中心十大滿意品牌"。

中國保險報


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