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戴爾印度呼叫中心將再聘1200名員工

2005/03/22

　　美國太平洋時(shí)區(qū)時(shí)間本周一，戴爾公司宣布將為設(shè)立在印度的一個(gè)呼叫中心招聘1200名員工，并將在東歐建立一座工廠。 戴爾在印度的第三個(gè)呼叫中心于本周一正式開張，戴爾的主席邁克爾·戴爾主持了剪彩開張儀式。他預(yù)計(jì)一年后該呼叫中心的員工將由目前的300人增長(zhǎng)到約1500人。

　　戴爾目前在印度有7000名雇員，是美國之外員工最多的國家。邁克爾說，我認(rèn)為印度也是我們的一個(gè)大市場(chǎng)，我們正在快速擴(kuò)張。目前，戴爾在印度南部城市海德拉巴和班加羅爾各有一個(gè)呼叫中心。

　　印度欣欣向榮的業(yè)務(wù)過程外包（BPO）業(yè)務(wù)對(duì)于通用電氣、美國運(yùn)通等國際巨頭都非常有吸引力。分析人士稱，通過向印度外包業(yè)務(wù)過程，戴爾等公司能夠節(jié)約40%-50%的成本。

　　盡管沒有披露在印度的準(zhǔn)確投資數(shù)字，但邁克爾表示，戴爾已經(jīng)在印度投資了數(shù)以千萬美元計(jì)的資金。他說，我們?cè)趤喼薜脑鲩L(zhǎng)非常迅速，當(dāng)然我們?cè)跉W洲和美國也實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

　　邁克爾表示，戴爾將在東歐建立一座新的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)工廠，但他沒有透露具體的細(xì)節(jié)。戴爾在全球6個(gè)地方建立有計(jì)算機(jī)生產(chǎn)工廠，以節(jié)約物流成本。在歐洲建議第二座工廠是為了加強(qiáng)與惠普的競(jìng)爭(zhēng)，歐洲是惠普在PC銷售上超過戴爾的為數(shù)不多的幾個(gè)大市場(chǎng)之一。

　　在印度，本土計(jì)算機(jī)廠商HCL Infosystems和IBM排在戴爾之前。IBM、惠普都在印度國內(nèi)組裝PC，但戴爾卻需要進(jìn)口PC進(jìn)行銷售，使得它的成本較高。去年，印度的PC市場(chǎng)增長(zhǎng)了34%。分析人士預(yù)計(jì)，由于價(jià)格下降、競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素，未來三年印度的PC銷售量將翻一番還要多。

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