2005年將迎來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的盤(pán)整年
2005/03/21
2004年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，短信、手機(jī)上網(wǎng)、彩信、彩鈴、手機(jī)游戲、IVR等業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，并呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的態(tài)勢(shì)。隨著3G的日益臨近，2005年成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是從業(yè)各方重整格局的關(guān)鍵一年。那么，今年的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在客戶市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展上可能呈現(xiàn)什么特點(diǎn)呢？哪些業(yè)務(wù)會(huì)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)？
易觀認(rèn)為，2005年將迎來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的盤(pán)整年，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)在內(nèi)的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增幅將降低到30%。運(yùn)營(yíng)商將通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理，進(jìn)一步消除移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的泡沫，為3G的發(fā)展?fàn)I造優(yōu)越的環(huán)境。相對(duì)于前幾年狂飆突進(jìn)式的瘋狂增長(zhǎng)，2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將帶有更多理性。因此，其增長(zhǎng)也將是可持續(xù)的、長(zhǎng)期的，表現(xiàn)出可預(yù)期的良性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。易觀預(yù)期，2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)集中度會(huì)更高；而SP在經(jīng)歷了管制之后，也將在反思之中逐漸走入理性競(jìng)爭(zhēng)的正途。
短信業(yè)務(wù)將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段
2005年，作為最基本也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最重要收入來(lái)源的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)近幾年的快速增長(zhǎng)之后將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)的階段。未來(lái)兩至三年內(nèi)，短信業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率雖然會(huì)逐步下降，但短信仍將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入的重要來(lái)源，這是近期內(nèi)其它移動(dòng)增值業(yè)務(wù)無(wú)法超越的。
據(jù)信產(chǎn)部電信研究院專家預(yù)測(cè)，未來(lái)兩至三年我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)還將以數(shù)千萬(wàn)的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。顯然，用戶群體的不斷擴(kuò)大，將促進(jìn)短信業(yè)務(wù)使用率的提高，而小靈通與移動(dòng)網(wǎng)的短信互通，也將在一定程度上推動(dòng)短信業(yè)務(wù)使用量的增長(zhǎng)。
而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，運(yùn)營(yíng)商和SP會(huì)不斷細(xì)分市場(chǎng)，挖掘用戶需求，加快短信新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新步伐。除了已經(jīng)得到開(kāi)發(fā)的聊天交友、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、新聞?dòng)喼�、信息查詢等業(yè)務(wù)外，面向不同用戶群體的個(gè)性化服務(wù)將成為短信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向，與用戶位置相關(guān)的短信信息服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用將成為SP市場(chǎng)拓展的重要領(lǐng)域。
移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)多元化將日益明顯
2004年，除了短信之外，MMS、WAP和IVR已經(jīng)逐漸被用戶認(rèn)可使用(移動(dòng)用戶對(duì)各種增值業(yè)務(wù)的認(rèn)知度、使用率、興趣度調(diào)查結(jié)果見(jiàn)下圖所示)，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。去年，WAP業(yè)務(wù)的月增長(zhǎng)速度超過(guò)15%，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。2005年，WAP業(yè)務(wù)還將延續(xù)2004年的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)翻番。
而IVR業(yè)務(wù)由于不受終端的限制，市場(chǎng)拓展幾乎沒(méi)有瓶頸。近兩年來(lái)，一些門(mén)戶網(wǎng)站和專業(yè)SP相繼提供IVR服務(wù)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，2005年，在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和SP的大力宣傳和推廣下，通過(guò)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，IVR業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著WAP、JAVA和BREW平臺(tái)的日益完善，手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也會(huì)逐步加快。
此外，彩鈴業(yè)務(wù)將成為宣傳的一個(gè)重點(diǎn)，而彩話業(yè)務(wù)(通話背景音樂(lè))也將試點(diǎn)推出，傳統(tǒng)手機(jī)終端上設(shè)置的呼叫等待、呼叫拒絕等功能將會(huì)基于智能網(wǎng)平臺(tái)上來(lái)提供而且更加個(gè)性化，用戶的通話自由和通話隱私都將得到極大的滿足。
總體來(lái)看，WAP、IVR、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐會(huì)不斷加快，在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入中的比例會(huì)逐步增加，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將呈現(xiàn)多元化的格局。
運(yùn)營(yíng)商將加大行業(yè)應(yīng)用推廣力度
在當(dāng)前移動(dòng)通信新增客戶趨向低端化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的情況下，作為存量市場(chǎng)的核心資源，集團(tuán)客戶正成為運(yùn)營(yíng)商博弈中爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。2005年兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在以個(gè)人用戶市場(chǎng)為主體的同時(shí)，將會(huì)加強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用的推廣，尤其是短信行業(yè)應(yīng)用。
2004年，面向集團(tuán)客戶的增值業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)之一。在行業(yè)市場(chǎng)，基于GPRS和CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)信息化整體解決方案開(kāi)始在公安、金融、交通、物流、電力、工商等多個(gè)部門(mén)及行業(yè)得到應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)了由部分試點(diǎn)到全面啟用的突破。其中，面向金融領(lǐng)域的“移動(dòng)銀行”、“移動(dòng)證券”業(yè)務(wù)，面向教育系統(tǒng)的“家校通”業(yè)務(wù)、面向公安部門(mén)的“警務(wù)通”業(yè)務(wù)以及面向商場(chǎng)等零售企業(yè)的短信營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)都獲得了用戶的青睞，發(fā)展前景良好。2005年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用將受到更多關(guān)注，提供綜合業(yè)務(wù)解決方案的能力將是評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商將會(huì)在組織架構(gòu)以及人員配置上做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需要，因?yàn)?G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商從某種意義上來(lái)說(shuō)都是綜合業(yè)務(wù)提供商，都會(huì)推出以無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)為核心的“一站式”服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取行業(yè)客戶。
整合與轉(zhuǎn)型將成為SP行業(yè)的主旋律
SP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、進(jìn)入門(mén)檻的提高、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商新的規(guī)范管理辦法等因素，將導(dǎo)致2005年SP行業(yè)的重新洗牌。許多缺少資金和創(chuàng)意的SP將被踢出，部分SP將向CP轉(zhuǎn)變。
專家認(rèn)為，在未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，有效整合渠道優(yōu)勢(shì)、用戶優(yōu)勢(shì)、支付優(yōu)勢(shì)、電信/政府/行業(yè)資源的整合能力和品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)于處在風(fēng)口浪尖的SP而言至關(guān)重要。隨著傳統(tǒng)SP的被動(dòng)轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商將充當(dāng)傳統(tǒng)SP的角色，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將由目前完全開(kāi)發(fā)走向收斂，而SP將向CP過(guò)渡，并且更加突出自身的產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，而不再一味依賴運(yùn)營(yíng)商的宣傳渠道和服務(wù)渠道。同樣，有效資源將向以3大門(mén)戶網(wǎng)站以及騰訊公司這樣的全業(yè)務(wù)或者專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司流動(dòng)和整合，隨著短信業(yè)務(wù)迅速走向成熟期，大量后進(jìn)入市場(chǎng)的中小SP將被淘汰。
所幸的是，現(xiàn)在許多SP已經(jīng)積極構(gòu)建基于2.5G網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，開(kāi)拓彩信、Java、WAP以及IVR等更具潛力的市場(chǎng)，并通過(guò)整合跨平臺(tái)業(yè)務(wù)，提供更加豐富的應(yīng)用。手機(jī)媒體廣告策劃、媒介代理發(fā)布、手機(jī)互動(dòng)內(nèi)容制作等新的內(nèi)容提供形式也被積極采用。這表明在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些比較有實(shí)力、有創(chuàng)新意識(shí)的SP們正逐漸轉(zhuǎn)型，在整合、創(chuàng)新中，整個(gè)移動(dòng)增值市場(chǎng)將逐步走向成熟。
總之，2005年的移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了2004年的沖擊后，進(jìn)入了規(guī)范、調(diào)整時(shí)期。隨著3G的臨近，無(wú)論對(duì)于時(shí)刻準(zhǔn)備迎接3G挑戰(zhàn)的運(yùn)營(yíng)商，還是面臨整合命運(yùn)的內(nèi)容提供商或者需要重新定位的終端商而言，2005年都是關(guān)鍵的一年。
通信世界報(bào)(www.21ctn.com)
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