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96260發(fā)起新攻勢(shì)短信服務(wù)試運(yùn)營

2005/02/16

　　津報(bào)集團(tuán)每日新公司客戶服務(wù)中心的短信運(yùn)營平臺(tái)已于 2005年1月27日起投入試運(yùn)營。短信業(yè)務(wù)的啟動(dòng)不僅擴(kuò)展了客服中心的業(yè)務(wù)范疇，也為客戶提供了一種全新的更為方便快捷的服務(wù)方式，可以免去客戶在話務(wù)高峰時(shí)待機(jī)等待的苦惱。

　　新開通的短信平臺(tái)主要包括五大服務(wù)功能：信息咨詢、投訴受理、物流配送、票務(wù)代理、報(bào)刊訂閱。雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)還只是處于試運(yùn)營階段，但已有很多客戶開始嘗試這一新型的服務(wù)方式。

　　在春節(jié)期間，客服中心還針對(duì)短信平臺(tái)陸續(xù)推出了一些短信活動(dòng)，情人節(jié)“發(fā)短信，贏玫瑰”新春送驚喜活動(dòng)就得到了廣大讀者的熱情參與。贏得99朵玫瑰的幸運(yùn)讀者手捧鮮花，一臉幸福的笑容，“去年的情人節(jié)，我就參加了96260組織的讀者活動(dòng)，一樣是玫瑰，不一樣的是去年用電話抽獎(jiǎng)，今年用短信參賽，一來我就贏了頭獎(jiǎng)，不知明年你們會(huì)有什么更大的變化，但我一直都希望你們客服中心越辦越好�！�

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