專家展望2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)：短信業(yè)務(wù)趨緩
2005/01/31
特邀專家：
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院信息所副所長(zhǎng) 徐 玉
Frost＆Sullivan中國區(qū)總裁 王煜全
空中網(wǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 周云帆
近幾年來，隨著產(chǎn)業(yè)鏈的日益完善，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。如今，除了短信業(yè)務(wù)，WAP、手機(jī)游戲、IVR等業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展步伐正在不斷加快，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)多元化的格局正在逐步形成。
2005年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展大勢(shì)如何？哪些業(yè)務(wù)會(huì)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)？產(chǎn)業(yè)合作如何邁上新臺(tái)階？人民郵電報(bào)《無線時(shí)空》�？匮粯I(yè)界專家，對(duì)今年我國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和展望。
短信進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段
-在經(jīng)歷了近幾年的爆炸性增長(zhǎng)之后，短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)步伐漸漸放緩。展望2005年，短信業(yè)務(wù)增勢(shì)如何？短信業(yè)務(wù)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力在哪里？
徐玉：自2000年11月中國移動(dòng)發(fā)布“夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”開始，由于建立了合作、共贏的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈，短信業(yè)務(wù)異軍突起。幾年間，以短信為基礎(chǔ)的增值業(yè)務(wù)規(guī)模和相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過300億元。然而，在短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，SP強(qiáng)行定制、收費(fèi)陷阱、黃色信息泛濫等現(xiàn)象日益突出。2004年，經(jīng)過主管部門和運(yùn)營商共同整治，再加上短信市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，短信業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)減緩的態(tài)勢(shì)。
我認(rèn)為，2005年，短信業(yè)務(wù)將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)的階段。未來兩至三年內(nèi)，短信業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率雖然會(huì)逐步下降，但作為最基本的增值業(yè)務(wù)，短信仍將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入的重要來源，這是近期內(nèi)其它移動(dòng)增值業(yè)務(wù)無法超越的。
當(dāng)前短信業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)趨緩，但其增長(zhǎng)潛力還是很大的。按照電信研究院的預(yù)測(cè)，未來兩至三年我國移動(dòng)用戶數(shù)還將以數(shù)千萬的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。顯然，用戶群體的不斷擴(kuò)大，將促進(jìn)短信業(yè)務(wù)使用率的提高。而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，運(yùn)營商和SP會(huì)不斷細(xì)分市場(chǎng)，挖掘用戶需求，加快短信新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新步伐。除了已經(jīng)得到開發(fā)的聊天交友、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、新聞?dòng)喼�、信息查詢等業(yè)務(wù)外，面向不同用戶群體的個(gè)性化服務(wù)將成為短信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向，與用戶位置相關(guān)的短信信息服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用將成為SP市場(chǎng)拓展的重要領(lǐng)域。
王煜全：短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以放慢，一個(gè)重要原因在于，去年信息產(chǎn)業(yè)部和移動(dòng)運(yùn)營商全面加大了對(duì)違規(guī)SP的整治和對(duì)短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理力度，這使得一些網(wǎng)站和SP通過強(qiáng)行定制、擅自群發(fā)和以“情趣段子”吸引用戶、提升業(yè)務(wù)量的做法得到了有效抑制。此外，在經(jīng)過近幾年的快速增長(zhǎng)之后，短信發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，因此業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩是情理之中的事。
展望2005年，我認(rèn)為短信業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量會(huì)與2004年基本持平，不會(huì)出現(xiàn)大起大落的情況。應(yīng)當(dāng)看到，經(jīng)過近年來的市場(chǎng)培育，短信業(yè)務(wù)已經(jīng)成為老百姓進(jìn)行情感溝通的基本需求，而這種基本需求一旦形成一般是不會(huì)輕易改變的。回想起當(dāng)初在收到別人發(fā)來的短信后，人們會(huì)將這些短信轉(zhuǎn)發(fā)出去，而短信群發(fā)功能則使短信實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)到多點(diǎn)的快速傳播。從人們所轉(zhuǎn)發(fā)的短信內(nèi)容來看，大都帶有幽默、調(diào)笑的色彩。只有相互熟識(shí)、關(guān)系密切的人才會(huì)發(fā)送這些短信。實(shí)際上在很多情況下，發(fā)送短信并不是為了告訴對(duì)方某件事，而是通過短信實(shí)現(xiàn)一次情感溝通。而且人們覺得，進(jìn)行情感溝通，短信是最好的方式。因此，后來即使出現(xiàn)了彩信、IVR，但都難以實(shí)現(xiàn)對(duì)短信的替代。由于短信已成為人們進(jìn)行情感溝通的基本需求，在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，短信都將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中一個(gè)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。
實(shí)際上，短信還有很多的發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)會(huì)。2005年，短信業(yè)務(wù)能否拓展更大的市場(chǎng)，在很大程度上取決于運(yùn)營商和SP/CP能否開發(fā)出基于短信平臺(tái)的新的業(yè)務(wù)。我認(rèn)為，要進(jìn)行短信的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，關(guān)鍵要結(jié)合短信的特征研發(fā)產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)看到，短信具有私密性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性等特征，所傳遞的信息短而且基于文本。因此基于短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新就應(yīng)當(dāng)基于這一特征進(jìn)行設(shè)計(jì)，避開短信傳遞信息短的局限，開發(fā)具有實(shí)時(shí)性并能實(shí)現(xiàn)多次互動(dòng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。以短信小說為例，運(yùn)營商和SP/CP如果僅僅為用戶提供一篇平鋪直敘的短信小說，用戶可能會(huì)覺得索然無味。相反，如果為一篇小說安排多個(gè)情節(jié)和結(jié)局，讓用戶自己進(jìn)行選擇并參與創(chuàng)作的話，結(jié)果就會(huì)大不相同，多結(jié)局和互動(dòng)性恰恰可以將短信的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。短信小說和短信游戲等業(yè)務(wù)應(yīng)用是有發(fā)展空間的，關(guān)鍵取決于運(yùn)營商和SP/CP如何進(jìn)行創(chuàng)新。
2005年，短信業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展步伐會(huì)逐步加快，尤其是諸如保險(xiǎn)、銀行、航空、商場(chǎng)等行業(yè)集團(tuán)用戶為公眾用戶提供的基于短信的信息服務(wù)，會(huì)有較大的發(fā)展空間。比如，目前移動(dòng)運(yùn)營商與金融部門推行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，用戶在消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬之后，就會(huì)收到一條提醒短信，這類非常實(shí)用的業(yè)務(wù)會(huì)受到人們的歡迎。
此外，2005年我國移動(dòng)電話用戶將以新增數(shù)千萬戶的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，新增的用戶群將成為促進(jìn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的一支新生力量；而小靈通與移動(dòng)網(wǎng)的短信互通，也將在一定程度上推動(dòng)短信業(yè)務(wù)使用量的增長(zhǎng)。
周云帆：展望2005年，我認(rèn)為短信業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展階段，業(yè)務(wù)量可能會(huì)與2004年相當(dāng)。雖然短信業(yè)務(wù)的使用率已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，但其增長(zhǎng)潛力還是很大的。短信業(yè)務(wù)要獲得更大的發(fā)展，一方面依賴于用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，另一方面取決于運(yùn)營商和SP/CP能否加快基于短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
2005年，我國移動(dòng)電話用戶將以數(shù)千萬的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，龐大的新增移動(dòng)用戶群無疑將成為推動(dòng)短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要因素。同時(shí)，近幾年來，固網(wǎng)小靈通用戶增勢(shì)強(qiáng)勁，用戶規(guī)模已超過6000萬。如今，小靈通與移動(dòng)網(wǎng)之間短信互通工作正在全面推進(jìn)，這必將為短信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
此外，短信業(yè)務(wù)還有很大的創(chuàng)新空間。實(shí)際上，除了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信之外，從短信小
說、短信游戲到各種短信互動(dòng)業(yè)務(wù)，基于短信平臺(tái)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，而且，隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，短信在政府、企業(yè)和行業(yè)集團(tuán)等領(lǐng)域也展示出廣闊的應(yīng)用前景。比如，移動(dòng)運(yùn)營商就推出了基于短信的手機(jī)銀行、手機(jī)炒股和企信通等業(yè)務(wù)和解決方案，有效地提高了行業(yè)的信息化水平。
2.5G業(yè)務(wù)：市場(chǎng)新增點(diǎn)正在形成
-2005年，除了短信業(yè)務(wù)，還有哪些移動(dòng)增值業(yè)務(wù)會(huì)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)？移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)哪些新的特點(diǎn)？
王煜全：近兩年來，在短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，基于GPRS和CDMA1X的WAP、JAVA、BREW、LBS等移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)日益走向完善，2.5G業(yè)務(wù)應(yīng)用開始起步；與此同時(shí)，移動(dòng)IVR和彩鈴等語音增值業(yè)務(wù)日益流行，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展正步入轉(zhuǎn)型期。我覺得，要判斷2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，關(guān)鍵要看在哪些技術(shù)平臺(tái)上能夠加載更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用。從這一角度來看，我更看好WAP、IVR、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)應(yīng)用在2005年的發(fā)展。
近兩年來，隨著WAP終端的日益普及和計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境的日益改善，WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐逐步加快�，F(xiàn)在，越來越多的用戶已開始接受WAP，WAP已經(jīng)從低速增長(zhǎng)步入了高速增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折期。2005年，WAP業(yè)務(wù)還將延續(xù)2004年的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)翻番。由于移動(dòng)運(yùn)營商已將WAP平臺(tái)升級(jí)到了2.0，WAP平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐能力得到全面提高。比如通過WAP，用戶可以輕松調(diào)用電話本實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的群發(fā)，而群發(fā)就可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散從而制造流行。除了圖鈴之外，只要運(yùn)營商開發(fā)更為豐富的個(gè)性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好對(duì)新業(yè)務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，WAP會(huì)獲得更大的發(fā)展。一兩年后，隨著內(nèi)容的日益豐富，WAP有望步入爆炸性增長(zhǎng)階段。
由于IVR業(yè)務(wù)不受終端的限制，市場(chǎng)拓展幾乎沒有瓶頸。近兩年來，一些門戶網(wǎng)站和專業(yè)SP相繼提供IVR服務(wù)�？梢灶A(yù)見，2005年，在移動(dòng)運(yùn)營商和SP的大力宣傳和推廣下，通過加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，IVR業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。與QQ類似，作為一種新的信息溝通手段，移動(dòng)即時(shí)通信不僅可以為用戶傳送文本信息，還可以傳送音頻和視頻信息等。如今，隨著越來越多的SP已參與即時(shí)通信業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)，其發(fā)展勢(shì)頭不可小覷。同時(shí)，隨著WAP、JAVA和BREW平臺(tái)的日益完善，手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也會(huì)逐步加快。
總體來看，2005年，一方面短信業(yè)務(wù)將平穩(wěn)發(fā)展，另一方面，WAP、IVR、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也會(huì)不斷加快，在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入中的比例會(huì)逐步增加，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)格局會(huì)發(fā)生新的變化。
徐玉：總體而言，2005年，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)將日益明顯。
近兩年來，在短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，中國移動(dòng)GPRS和中國聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)在日益走向完善，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的種類日趨豐富。當(dāng)前，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)所能提高的主要增值業(yè)務(wù)包括短信、彩信、WAP、IVR、下載類業(yè)務(wù)(JAVA、BREW)和位置服務(wù)等。
回顧2004年，隨著終端和網(wǎng)絡(luò)等外圍環(huán)境的日益改善，除了短信之外，MMS、WAP和IVR已經(jīng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。去年，WAP業(yè)務(wù)的月增長(zhǎng)速度超過15%，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。展望2005年，MMS、WAP和IVR業(yè)務(wù)還會(huì)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭，在整個(gè)增值業(yè)務(wù)收入中所占的比例將不斷提高。
2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在公安、交通、金融等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展步伐會(huì)不斷加快。從國外的發(fā)展趨勢(shì)看，行業(yè)應(yīng)用以成為個(gè)人娛樂業(yè)務(wù)之外的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)。同時(shí)，手機(jī)電視等視頻應(yīng)用會(huì)加速發(fā)展，為今后的3G業(yè)務(wù)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。但畢竟手機(jī)電視業(yè)務(wù)是屬于高消費(fèi)的業(yè)務(wù)，離普通用戶尚有較大距離。另外，如何消除手機(jī)電視業(yè)務(wù)的行業(yè)壁壘，也是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問題。
周云帆：2005年，在短信業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的同時(shí)，基于WAP、JAVA等平臺(tái)的2.5G業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展步伐將進(jìn)一步加快，成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在2.5G業(yè)務(wù)應(yīng)用中，我認(rèn)為手機(jī)游戲在2005年肯定會(huì)有相當(dāng)大的突破�？罩芯W(wǎng)自推出手機(jī)游戲業(yè)務(wù)以來，取得了良好的發(fā)展業(yè)績(jī)，在國內(nèi)手機(jī)游戲市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。從2004年空中網(wǎng)公布的第三季報(bào)可以看出，手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的收入已占到公司總收入的11%。目前，在手機(jī)游戲業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們與國內(nèi)外知名的CP和運(yùn)營商都建立了密切的合作關(guān)系�？梢灶A(yù)見，隨著3G的商用，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的全面提升將會(huì)讓手機(jī)游戲進(jìn)入一個(gè)新的境界。
近三年來，空中網(wǎng)積極致力于2.5G業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)，并堅(jiān)信2.5G業(yè)務(wù)應(yīng)用具有廣闊的發(fā)展前景。2004年，憑借在2.5G領(lǐng)域的突出業(yè)績(jī)，空中網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了在美國納斯達(dá)克的成功上市。隨著2.5G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，2005年以后，越來越多的手機(jī)將融合通信、信息和娛樂功能。原來手機(jī)僅僅用來打電話，而現(xiàn)在手機(jī)已成為新的媒體渠道，成為人們獲取各種信息和進(jìn)行娛樂的重要途徑。
我相信，2005年，經(jīng)過移動(dòng)運(yùn)營商與SP/CP的共同努力，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)多元化的格局將全面形成，2.5G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)有大幅度的提高。
合作：緊密攜手推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
-當(dāng)前，國內(nèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展存在的主要問題是什么？2005年，在國內(nèi)3G商用日益臨近的情況下，移動(dòng)運(yùn)營商與SP／CP如何進(jìn)一步加強(qiáng)合作，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的步伐？
王煜全：近幾年來，國內(nèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但存在的問題也不容忽視。主要表現(xiàn)在：雖然SP/CP數(shù)量眾多但發(fā)展不均衡，大多數(shù)SP/CP業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足，在服務(wù)內(nèi)容方面相互模仿、抄襲，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重；盡管移動(dòng)增值業(yè)務(wù)種類在日益豐富，但短信業(yè)務(wù)收入占全部移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入80%以上的份額，其它業(yè)務(wù)所占的市場(chǎng)份額還很小，表面繁榮的背后缺乏實(shí)質(zhì)性的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，而且，從短信、彩信到WAP、IVR，涉及兩性等打擦邊球的內(nèi)容居多，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)內(nèi)容還沒有走上健康發(fā)展的軌道。因此，如何真正以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過開展更加緊密的合作加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的進(jìn)程，便成為擺在移動(dòng)運(yùn)營商和SP/CP面前的緊迫課題。
當(dāng)前，國內(nèi)運(yùn)營商在了解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品研發(fā)方面存在很大的缺陷。他們往往注重網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面的研發(fā)，卻在產(chǎn)品研發(fā)方面投入較少，沒有人做基于用戶需求層面上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這在一定程度上導(dǎo)致了業(yè)務(wù)開發(fā)與用戶需求之間的脫節(jié)。因此，要推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的進(jìn)程，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)在充分了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，及時(shí)把用戶特征、市場(chǎng)需求等信息反饋給SP/CP，指導(dǎo)他們分析客戶需求，推動(dòng)他們?cè)O(shè)計(jì)、開發(fā)出市場(chǎng)真正需要的產(chǎn)品。此外，從近兩年的情況來看，一些SP所以不愿意進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不僅僅因?yàn)檫M(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新投入大，而且因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果的保護(hù)機(jī)制尚未建立起來，這在一定程度上阻礙了SP進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的熱情。因此，要真正推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)營商還要建立鼓勵(lì)SP進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制，有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止創(chuàng)新成果被抄襲和模仿，切實(shí)保護(hù)新業(yè)務(wù)開發(fā)者的利益。
對(duì)于運(yùn)營商而言，我認(rèn)為要加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的進(jìn)程，必須實(shí)施精細(xì)化的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)管理，不僅要建立像福特、豐田一樣的合作研發(fā)體系和像新藥保護(hù)一樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，而且要建立以用戶需求為導(dǎo)向的端到端的流程管理體系。只有這樣，才能有效激發(fā)SP/CP進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)的積極性，激發(fā)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的緊迫感，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入活力。
當(dāng)前，在國內(nèi)3G商用日益臨近的情況下，SP/CP要真正以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快將單一的短信業(yè)務(wù)平臺(tái)整合為能夠提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的綜合平臺(tái)，樹立品牌競(jìng)爭(zhēng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)的觀念，為用戶提供“業(yè)務(wù)組合”和“套餐服務(wù)”。隨著移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理的不斷加強(qiáng)，今后擁有獨(dú)特資源的CP將越來越受寵，缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的SP將會(huì)被淘汰出局。
此外還應(yīng)看到，要加快新業(yè)務(wù)開發(fā)，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)繁榮，運(yùn)營商、SP/CP和增值業(yè)務(wù)投資商之間應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，構(gòu)建良性互動(dòng)的“三角關(guān)系”。只有資本投資加速進(jìn)入移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)領(lǐng)域，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展才能步入快速發(fā)展的軌道。
徐玉：經(jīng)過2004年的整頓之后，雖然強(qiáng)制訂閱、收費(fèi)陷阱、黃色內(nèi)容等問題得到了有效抑制，但在未來移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，這些問題依然是制約發(fā)展的隱患。因此，移動(dòng)運(yùn)營商要加強(qiáng)對(duì)SP的業(yè)務(wù)管理，SP應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行業(yè)自律、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
面向未來，要推動(dòng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的繁榮，移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)與SP緊密合作，全面加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的步伐。應(yīng)當(dāng)看到，經(jīng)過4年經(jīng)驗(yàn)的積累之后，移動(dòng)運(yùn)營商在業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、管理、計(jì)費(fèi)等方面都日益走向完善，為SP創(chuàng)造了業(yè)務(wù)創(chuàng)新的良好平臺(tái)。對(duì)于SP而言，要樹立品牌競(jìng)爭(zhēng)觀念，培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)別具特色的信息內(nèi)容和業(yè)務(wù)應(yīng)用；同時(shí)，要處理好與運(yùn)營商之間的關(guān)系，這是生存與發(fā)展的重要保證。
應(yīng)當(dāng)看到，隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)從2.5G向3G的逐步演進(jìn)，移動(dòng)通信與IT、廣電、金融等行業(yè)的融合進(jìn)程在不斷加快。在行業(yè)融合進(jìn)程中，許多新的市場(chǎng)機(jī)遇也將應(yīng)運(yùn)而生。因此，SP應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與不同行業(yè)的合作，在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域拓展新的市場(chǎng)空間。
周云帆：當(dāng)前影響移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的因素主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先，是終端限制。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)移動(dòng)終端提出了更高的要求，即需要在一個(gè)移動(dòng)終端上同時(shí)實(shí)現(xiàn)多種增值業(yè)務(wù)功能。終端的多樣化，造成業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)成本和運(yùn)營成本的大幅度提高，比如一款手機(jī)游戲需要與幾十種品牌的上百個(gè)終端相適應(yīng)，因此一款手機(jī)游戲的開發(fā)成本是非常高的。在日本和韓國，由于運(yùn)營商通過手機(jī)定制不斷加強(qiáng)對(duì)終端的掌控，終端的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，游戲等業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)的成本相對(duì)較低。因此，如何推進(jìn)終端的標(biāo)準(zhǔn)化、提高業(yè)務(wù)的互通性，無疑是一個(gè)十分緊迫的問題。
其次，是資費(fèi)問題。設(shè)計(jì)靈活、合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，涉及到用戶、運(yùn)營商、業(yè)務(wù)提供商的切身利益。除了根據(jù)流量計(jì)費(fèi)的方式以外，還要考慮根據(jù)移動(dòng)增值應(yīng)用的特點(diǎn)、占用網(wǎng)絡(luò)資源的多少、應(yīng)用規(guī)模的大小采取不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以手機(jī)游戲?yàn)槔�，費(fèi)用可以與玩家所玩的時(shí)間成正比，玩的時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用就可以越便宜，這樣可以激發(fā)玩家的積極性。比如說，玩家打一
關(guān)收1元錢，如果玩家打到第三關(guān)時(shí)，就可以少收費(fèi)�？傊�，我們可以根據(jù)游戲的特色，探索更加豐富多彩的收費(fèi)模式。當(dāng)然，在這方面還是應(yīng)當(dāng)發(fā)揮移動(dòng)運(yùn)營商的主導(dǎo)作用。
再次，服務(wù)內(nèi)容所包含的附加版權(quán)利益成為業(yè)界關(guān)注的問題。在2.5G乃至3G時(shí)代，很多的圖像、音樂都必須取得版權(quán)或者相關(guān)資源才能去運(yùn)營，無線版權(quán)的規(guī)范將越來越受重視。當(dāng)前版權(quán)已經(jīng)成為SP必須面對(duì)的問題，比如，目前已經(jīng)出現(xiàn)的下載鈴聲的音樂版權(quán)問題、下載MP3歌曲的唱片公司的版權(quán)問題、流媒體業(yè)務(wù)中視頻節(jié)目的版權(quán)問題、下載游戲的版權(quán)問題等。只有版權(quán)問題得到有效規(guī)范，才能為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為，隨著國內(nèi)3G商用的日益臨近，SP應(yīng)該更加緊密地協(xié)同運(yùn)營商，加強(qiáng)和規(guī)范自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。應(yīng)當(dāng)看到，移動(dòng)運(yùn)營商擁有網(wǎng)絡(luò)資源、用戶資源，而且具有完善的計(jì)費(fèi)手段，因此運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)業(yè)鏈合作中發(fā)展主導(dǎo)作用。很多人都有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為2004年運(yùn)營商進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管是在整治SP。對(duì)此，我們應(yīng)該進(jìn)行換位思考。其實(shí)，運(yùn)營商只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，SP只有按照一定的游戲規(guī)則參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)才能獲得持續(xù)、健康的發(fā)展，市場(chǎng)才能不斷走向繁榮。
同時(shí)，SP還應(yīng)該加強(qiáng)特色營銷和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。隨著3G的商用，在營銷方面，SP不應(yīng)僅僅依靠移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的位置營銷，應(yīng)該更多地整合優(yōu)勢(shì)資源開展豐富多彩的自營銷，通過線上營銷(如自連接、免費(fèi)試用等)和線下營銷(如主題活動(dòng)、與終端合作、與其它行業(yè)的捆綁營銷)等方式，吸引更多的用戶來體驗(yàn)并嘗試使用移動(dòng)增值服務(wù)。去年在成功上市后，空中網(wǎng)有足夠的資金與更多的娛樂資源合作，通過與當(dāng)前一些影視公司的合作，獲得了《功夫》及《英雄》這樣的特色資源。憑借這些特色資源，空中網(wǎng)不但可以在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這個(gè)主要的銷售渠道上提高產(chǎn)品的知名度，同時(shí)還可借助影片的宣傳推廣，達(dá)到提高品牌知名度和產(chǎn)品銷售的雙重目的。
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