短信息發(fā)力行業(yè)應(yīng)用 企業(yè)青睞“企信通”
2003/08/27
廣州移動專為企業(yè)用戶開發(fā)的短信息行業(yè)應(yīng)用平臺。企業(yè)客戶可以利用該平臺，通過中文短信息進行企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與客戶或者供應(yīng)商之間的信息傳遞和溝通。
下午４時，小張正在客戶處和客戶商討有關(guān)事宜。這時，小張別在腰間的手機發(fā)出了動聽的音樂聲。小張拿起手機看了看，會心地一笑，對客戶說：“我們今天可以就這個問題談得更詳細些，我們原定今天下午５時的例會取消了�！�
小張的公司已經(jīng)是廣州移動的集群網(wǎng)客戶。而通過短信息進行內(nèi)部溝通，比如說發(fā)布會議通知、郵件提醒等，已經(jīng)是“家常便飯”。最近，小張在新買了一部摩托羅拉彩屏３８８Ｃ以后，通過手機連上單位的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，隨時隨地都可以收發(fā)郵件、處理公文。
隨著移動夢網(wǎng)的迅速發(fā)展，廣州移動積極推出了短信息行業(yè)應(yīng)用方案，讓短信息不僅僅用于娛樂，還能在企業(yè)內(nèi)部運作管理以及客戶服務(wù)等方面發(fā)揮積極的作用。
作為廣州移動向企業(yè)客戶提供的集團解決方案的重要組成部分，短信息行業(yè)應(yīng)用在廣州一些大中型企業(yè)獲得良好的效應(yīng)。一些銀行、證券、旅游、公用事業(yè)、商業(yè)等單位已經(jīng)開始將短消息應(yīng)用到了企業(yè)內(nèi)部運作以及客戶服務(wù)方面。
“今天你上網(wǎng)了嗎？”曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代讓許多企業(yè)警醒的一句問候語，而在移動通信技術(shù)日新月異、手機應(yīng)用新業(yè)務(wù)層出不窮的今天，您的手機是否連上了單位的集群網(wǎng)，是否能夠應(yīng)用手機進行移動辦公、及時處理公務(wù)又成為了信息社會“現(xiàn)代企業(yè)”新的衡量標準。
短消息行業(yè)應(yīng)用雖然用處多多，但是對于企業(yè)來說，并不需要增加多大的投入以及人力成本，廣州移動相關(guān)人士介紹：
一般中小型企業(yè)可以選擇廣州移動提供的“企信通”業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)與廣州移動提供的企業(yè)短信平臺相連，不需要單獨開發(fā)程序。
大型企業(yè)或者自建有完善的信息系統(tǒng)的企業(yè)，可以選擇和企信通連接，也可以和廣州移動短信中心連接。這樣，可以根據(jù)企業(yè)的需求，推出個性化的應(yīng)用方案，效益比較明顯，但也需要進行軟件開發(fā)。
比如說，銀行短信息服務(wù)。廣東移動目前正在和建設(shè)銀行、工商銀行合作開展“銀行信使”——銀行短信息服務(wù)，只要儲戶注冊后，儲戶設(shè)定的賬戶、信用卡等如果有款項變動，就會發(fā)送短信息通知儲戶，這樣方便了儲戶管理自己的資金，也為銀行在競爭激烈的市場環(huán)境下爭取了“服務(wù)含金量”。
而對于企業(yè)的普通用戶來說，用上單位提供的“短消息行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)”，也是一件非常省時、省力的事情：短信息認知度高，所有的ＧＳＭ手機均可以接受和發(fā)送。目前７０％以上的用戶都會閱讀和發(fā)送短信。
利用手機傳送信息還具有準確、可靠的優(yōu)點，可以避免口頭傳達等可能出現(xiàn)的錯誤。短信息行業(yè)應(yīng)用還具有單向收費、費用便宜等優(yōu)點，同時可以向多個用戶發(fā)送，提高信息傳播效率。
企信通平臺為２０萬用戶提供服務(wù)
企信通平臺能夠為２０萬個人用戶提供短信服務(wù)，每日處理短信流量為１２０萬，單端口處理１０條／秒，實際每日能夠發(fā)送８６萬條短信。
案例
廣州移動短信息行業(yè)應(yīng)用精彩個案
廣發(fā)證券短信應(yīng)用如火如荼
廣發(fā)證券在２００１年推出“廣發(fā)Ｅ對壹服務(wù)”，依托廣發(fā)網(wǎng)平臺整合全國各地的廣發(fā)證券分析師隊伍，通過網(wǎng)上交易、短信、電郵等多層次的交易服務(wù)手段為非現(xiàn)場客戶提供個性化服務(wù)。
前期主要通過群發(fā)和客戶定制手段實現(xiàn)短信服務(wù)的配送。
�。玻埃埃材陱V發(fā)ＣＲＭ系統(tǒng)上線后，通過客戶資料分析和客戶經(jīng)理一對一服務(wù)，提供更個性化的專業(yè)化的服務(wù)。
目前利用移動網(wǎng)絡(luò)進行的項目
�。保ㄟ^移動網(wǎng)絡(luò)，為廣發(fā)客戶提供行情信息、成交回報、股評信息等實時短信服務(wù)。
２．客戶通過各種類型短信的個性化定制，每日接收與其持倉信息相關(guān)的市場信息。
�。常疄椋郑桑锌蛻粼谑袌霭l(fā)生重大消息時提供短信通知服務(wù)。
４．客戶可通過手機ＳＴＫ短信移動股市，進行證券的委托交易、即時行情及成交回報。
小學校園應(yīng)用
短信息拉近校方與家長距離
通過短信息，保持學校與學生家長之間的密切聯(lián)系，讓投身于工作的父母能夠輕松地了解子女在校情況。
番禺某小學與廣州移動合作開展小學校園的應(yīng)用推廣，其中小學生到校和離校均需要刷卡，學�？记谙到y(tǒng)自動將“到校”和“離�！毙畔⒆詣影l(fā)送給學生家長。同時，學校的重大活動、家長會、學生考試成績等通知也會發(fā)送給學生家長。
短信息在學校的應(yīng)用將會有效地拉近家長和學校的距離，讓雙方共同抓好學生的教育問題。
旅行社應(yīng)用
短信息帶來最新旅行信息
�。保钚碌某蓤F信息、出團確認通知等能夠及時快捷地發(fā)送給團員。
２．老客戶關(guān)懷，最新線路推薦信息等。
�。常c出團導游和外勤人員通知群發(fā)等，有效降低長途話費。
觀點
電子商務(wù)從手機開始
“電子商務(wù)從手機開始”，這個由廣東移動首先倡導的理念目前正在迅速滲透到我們的生活，影響我們的生活。
一個周末筆者到廣百大廈逛商場，發(fā)現(xiàn)一個香港品牌的服裝店生意特別好，那天商場里其他店都比較冷清，就這個店人氣旺，而且奇怪的是好多客人來買衣服都拿著手機問售貨員“這個有沒有效？”
筆者好奇地向售貨員打聽，才知道原來這家公司給客戶發(fā)貴賓卡前都要求他們登記手機號碼，公司做促銷時就發(fā)短消息通知這些熟客。這天這家公司給所有的貴賓卡客戶都發(fā)了一條短消息：今、明天全場五折。于是很多客戶都跑來購物，客戶對這種方式很滿意。
這個生活中的小故事生動地證明了企業(yè)已經(jīng)開始接受這種理念。
“電子商務(wù)從手機開始”，實際上就是為企業(yè)進入電子商務(wù)、進入未來提供一個很好的切入點。目前，與廣州移動合作，應(yīng)用“企信通”服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有１０００多家。在這些企業(yè)內(nèi)部，員工可以通過手機，隨時隨地掌握公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
實際上，基于手機的行業(yè)應(yīng)用將會越來越廣泛，不僅為客戶帶來提高效率的價值，也能為客戶創(chuàng)造價值。比如說移動與銀行的合作，不僅為銀行提供內(nèi)部商務(wù)手機化的管理手段，同時還希望將這種服務(wù)延伸到銀行的客戶為客戶提供在手機上查詢、進行賬戶管理甚至支付。
這樣，“電子商務(wù)從手機開始”真正開始，這無疑是一場影響到社會各個角落的革命。
“企信通”頁面:
南方都市報
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